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L'incremento della digitalizzazione degli intermediari finanziari a seguito del coronavirus

La tesi è articolata in cinque capitoli: nel primo capitolo viene fornita un'analisi del contesto storico, nello specifico la descrizione degli eventi verificatisi nel Mondo ed in Italia a partire dalla diffusione del Coronavirus. Si presenta come un resoconto internazionale e nazionale dell'influenza della pandemia sui mercati finanziari ed in generale nell'ambito economico, sociale e culturale. Nel secondo capitolo, ci si concentra sulla descrizione del mondo degli intermediari finanziari, sia bancari che non, e sull'evoluzione tecnologica che ha coinvolto l'universo della finanza negli ultimi anni. Il terzo capitolo si pone come approfondimento del precedente, evidenziando i nuovi strumenti digitali utilizzati e messi a disposizione dei grandi gruppi bancari; inoltre, vengono esaminati i risultati di una ricerca effettuata nel 2018, da parte di KPMG, in merito al "Digital Banking".
Con il quarto capitolo si entra nel cuore dell'indagine condotta. In esso viene presentato il metodo di ricerca e gli strumenti utilizzati, analizzando in seguito le singole risposte del sondaggio somministrato. Si cerca di individuare le attuali preferenze degli intervistati, le motivazioni ed i fattori di variazione, indagando le eventuali correlazioni, soprattutto l'influenza dell'età e delle precedenti consuetudini del soggetto. Infine, nel quinto capitolo, si commentano i risultati ottenuti dall'analisi dell'elaborazione dei dati, esponendo gli elementi più rilevanti della ricerca svolta e le conclusioni che ne sono derivate.

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2 INTRODUZIONE Alla base di questo studio vi è l’analisi della variazione delle abitudini dei clienti di banche italiani, in un contesto storico in cui ci si trova ad affrontare una pandemia mondiale, che ha costretto la popolazione a adattarsi alle nuove misure di sicurezza dettate dall’emergenza sanitaria da Covid-19. In particolare, si pone l’attenzione sulle nuove tendenze in materia di transizione digitale, un’evoluzione iniziata già dagli anni precedenti all’epidemia, ma che a seguito di questa ulteriore spinta, offre nuovi spunti di analisi. Le ragioni principali che mi hanno incentivata ad approfondire questo argomento hanno una duplice natura. L’interesse nei confronti della sempre più estesa rivoluzione tecnologica, e l’applicazione di essa al settore economico-finanziario. Nello specifico, ho voluto analizzare le reazioni comportamentali da parte della popolazione rispetto al repentino mutamento del contesto storico, focalizzandomi su fattori come la resilienza sia da parte degli intermediari finanziari, sia da parte dei consumatori. Dopo aver effettuato ricerche su studi condotti in merito negli anni precedenti su campioni di scala maggiori, questi hanno rappresentato la base su cui ho fondato la mia indagine. Obiettivo fondamentale di questa tesi di laurea è quindi quello di fornire un’attenta analisi dei risultati raccolti, mettendone in relazione alle diverse caratteristiche demografiche degli elementi del campione esaminato. L’elaborato si presenta come un’istantanea che fotografa una realtà in cui le previsioni sulle tendenze effettuate in passato dimostrano di aver subito una importante accelerazione; perciò, strumenti cui si pensava servissero anni per affermarsi tra gli utenti, li troviamo già consolidati nelle consuetudini di gran parte della popolazione esaminata. È stata condotta un’indagine mediante l’uso di canali digitali, servendosi del sondaggio come metodo di ricerca ed elaborazione statistica. Il campione di riferimento cui ci si è rivolti, comprende individui di sesso sia femminile che maschile, di età non inferiore ai 18 anni, provenienti da tutte le zone del territorio nazionale italiano.

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Informazioni tesi

  Autore: Brigitte Jada Di Salvo
  Tipo: Laurea II ciclo (magistrale o specialistica)
  Anno: 2020-21
  Università: Università degli Studi di Messina
  Facoltà: Economia
  Corso: Scienze Economiche e Finanziarie
  Relatore: Dario Maimone Ansaldo Patti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 106

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Parole chiave

finanza
economia bancaria
banca
consumatori
digitalizzazione
sondaggio
coronavirus
strumenti digitali
covid-19

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