Evoluzione della funzione marketing tra new e old economy, con particolari riferimenti alle nuove tecnologie informatiche

Le imprese esistono e operano inserite nell’ambiente, con il quale interagiscono di continuo, influenzandolo, ma soprattutto, venendone influenzate. Tra i grandi fenomeni ambientali che impattano sull’impresa (politica, economia, società, legislazione, tecnologia e così via), l’innovazione tecnologica riveste grande importanza, poiché fornisce alle imprese e all’economia nel suo complesso nuovi modi per utilizzare le scarse risorse di capitale e lavoro a disposizione, impedendo in tal modo che il processo di sviluppo si esaurisca. Negl’ultimi 50 anni, e ancor più nell’ultimo decennio, l’attenzione di governi, studiosi e mass media si è concentrata sull’area delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (Information and Communication Technologies, ITC), che sembrano promettere risposte, ai numerosi problemi posti dalla turbolenza e dalla complessità dell’ambiente e dei mercati. Inizieremo la nostra ricerca con un duplice intento; da un lato analizzare l’evoluzione della funzione marketing in relazione all’avvento delle nuove tecnologie informatiche, e all’altro, cercheremo di individuare le risposte strategiche (messe in atto sia da parte delle imprese della old, che della new economy), ai problemi posti dall’ambiente di riferimento. A tal fine, nel nostro primo capitolo, ci dedicheremo alla funzione marketing, ed in particolare, andremo ad individuare i possibili ruoli che può rivestire il marketing all’interno delle imprese, tenendo presente i possibili obiettivi, nonché i conflitti che potrebbero generarsi con le restanti funzioni aziendali, come le funzioni ricerca & sviluppo, produzione, finanza, amministrazione, ecc. Prefazione I