Diversity management: comprendere e gestire la multiculturalità nell'organizzazione

3 Introduzione La diversità rappresenta l’essenza stessa dell’umanità. Disquisire della ragionevolezza di questa affermazione esula certamente dalle finalità del presente elaborato tuttavia, convenire con questa trasposizione ontologica significa altresì riconoscere che, ogni giorno, la società in cui viviamo rispecchia sempre più fedelmente la poliedricità della natura umana. Da mezzo secolo a questa parte stiamo assistendo invero a un costante ed esponenziale processo di diversificazione e stratificazione sociale, sospinto in particolare da una serie di tendenze di carattere demografico, politico, economico e culturale. La volatilizzazione delle frontiere (anche grazie ai progressi tecnologici), l’interdipendenza delle economie, il crollo delle barriere nazionali e, più in generale, tutto l’insieme di dinamiche racchiudibili nel concetto macrocategoriale di globalizzazione hanno ingenerato una sempre crescente proliferazione di contatti tra identità culturali, storiche e sistemi di valori molto diversi tra loro. Al contempo, l’incremento del tasso di scolarizzazione ha formato generazioni sempre più esigenti e ha contribuito all’abbattimento di alcuni odiosi tabù, rendendo certi gruppi di individui più liberi di esprimere la propria diversità. Analogamente i progressi della medicina, uniti a un generale miglioramento delle condizioni igieniche e delle abitudini alimentari hanno protratto notevolmente l’aspettativa di vita, consentendo ad anziani, malati cronici e disabili l’adempimento di normali mansioni, un tempo a loro precluse. Appare lapalissiano a questo punto che la crescente diversificazione dell’ambiente sociale e la sua complessità intrinseca si ripercuotano sul mercato del lavoro e della manodopera con analoghe conseguenze e istanze. Il diversity management è una disciplina che, precorrendo trasversalmente svariate scienze umane, nasce dalla necessità di gestire ambienti organizzativi sempre più diversificati e al culmine di un processo storico che, lo studioso canadese Trevor Wilson suddivide in tre fasi (Wilson, 1997): l’età della disuguaglianza (1950-70), l’età dell’uguaglianza (1970-2000) e l’età dell’equità (2000 +). Se il silenzio assordante che caratterizzò la prima fase venne superato, nell’ultimo trentennio del secolo, da una serie di leggi e provvedimenti politici atti a tutelare alcune minoranze e a combattere la discriminazione sul lavoro, l’esasperazione del principio di imparzialità legislativa impedì di fatto un’adeguata considerazione delle differenze. A fronte di ciò, secondo