Growth Hacking: Il nuovo mindset del Marketing

In ambito economico, sia startup che aziende, a prescindere dal loro ambito di riferimento, si ritrovano a dover competere fra loro ad un ritmo sempre più frenetico, in cui il ruolo decisionale spetta al cliente/utente, che grazie alle nuove tecnologie e innovazioni, risulta essere sempre più informato, attento e capace di scegliere con consapevolezza e determinazione.

La vastità di scelta, quantitativa e qualitativa permette al cliente di poter abbandonare facilmente prodotti/servizi per acquistarne ed utilizzarne di migliori, più economici e più soddisfacenti.

Adottare una strategia di marketing, sembra essere doveroso, in un contesto dove è necessario analizzare il mercato, al fine di pianificare la strategia più efficiente, ma tutto questo però non sembra bastare.

Tale considerazione è dimostrabile con la decisione60 adottata dalla multinazionale Coca-Cola nell’assumere Francisco Crespo, nuovo Chief Growth Officer (C.G.O.) in sostituzione della vecchia figura del Chief Marketing Officer (C.M.O.), che sarà a capo della strategia globale di marketing, della strategia di impresa e gestirà direttamente la leadership dei reparti commerciali e la relazione clienti al fine di creare una sinergia tra i team con un obiettivo comune volta a guidare la crescita globale dell’azienda. Essendo egli il coordinatore finale di più Reparti, l’obiettivo e le strategie top-down sono connesse sui reparti paralleli, convergendo in un unico obiettivo.

Tale scelta è da ritenere valida perché il Growth Hacking non si può ottenere con una persona a capo di tutto ma con un coordinatore finale per più reparti.

La voglia di far crescere il modello di business, permetterà al CGO di scovare nuove opportunità e mercati, anche attraverso scelte non comuni. Il processo di creazione di un prodotto/servizio costumer oriented renderà nelle fasi successive più facile sviluppare pubblicità e promozioni su un prodotto che realmente soddisfa i bisogni reali dei clienti.