Implementazione di un sistema di gestione per la qualità in un'azienda che opera nel settore marittimo
Riesame della direzione
A valle dell’audit interno il rappresentante della direzione per la qualità e la direzione stessa hanno effettuato il “riesame della direzione del SQ” al fine di valutare l’andamento del SQ ed emettere le pianificazioni per la qualità per il periodo successivo.
Nel corso del riesame, oltre ai risultati dell’audit interno, sono stati presi in considerazione come dati di ingresso anche altri elementi come:
- dati di ritorno dai clienti (reclami, suggerimenti);
- valutazione sull’andamento dei processi;
- valutazioni su eventuali cambiamenti che potrebbero essere apportati al Sistema Qualità;
- stato delle azioni correttive/ preventive intraprese.
Le pianificazioni in uscita dal riesame dopo aver valutato i suddetti elementi hanno dato luogo all’elaborazione dei seguenti documenti:
- piano di formazione del personale;
- programma audit del SQ;
- pianificazione delle manutenzioni dei mezzi d’opera.
Inoltre sono state definite anche delle azioni di miglioramento da mettere in atto nel breve periodo come:
- l’acquisizione della certificazione di qualità;
- l’acquisto di una nuova autobotte, per integrare in parco mezzi e migliorare il servizio.
Infine, la direzione ha confermato la politica della qualità attualmente in atto considerandola ancora attuale e con validi obbiettivi perseguibili.
Questo brano è tratto dalla tesi:
Implementazione di un sistema di gestione per la qualità in un'azienda che opera nel settore marittimo
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Informazioni tesi
| Autore: | Matteo Gazzerro |
| Tipo: | Laurea I ciclo (triennale) |
| Anno: | 2013-14 |
| Università: | Università degli Studi di Siena |
| Facoltà: | Ingegneria |
| Corso: | Ingegneria gestionale |
| Relatore: | Gianni Bettini |
| Lingua: | Italiano |
| Num. pagine: | 51 |
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