Applicazioni e sperimentazione dell'integrazione della Balanced Scorecard nel Sistema di Gestione della Qualità ISO 9001:2008: Il caso Alfa Consult S.r.l.
Modalità di pianificazione del progetto: la PQ4 Pianificazione
Il progetto per l'integrazione in Alfa Consult S.r.l. della BS nel SGQ ISO 9001:2008 è stato pianificato secondo le modalità descritte nella procedura PQ4 Pianificazione, prevista dal SGQ di Alfa Consult S.r.l. e di cui a seguito sono riportate le parti più significative. Infatti, la procedura dice che: "Le attività in cui si può sinteticamente suddividere il progetto sono le seguenti:
• Definizione Requisiti di base: in questa fase vengono definiti i requisiti di base necessari al successivo sviluppo del progetto. […] I dati di base definiti sono riesaminati per assicurare che siano completi ed adeguati, affinché possano essere all'occorrenza precisati con chi li ha stabiliti.
• Pianificazione Attività di progetto: le attività di progetto sono pianificate precisandone date, responsabili e assegnandone adeguate risorse necessarie alla loro esecuzione. Il piano di progetto è aggiornato al termine delle attività previste annotando eventuali informazioni o dati significativi.
• Sviluppo e Definizione del Progetto: I Responsabili incaricati delle attività previste nel progetto hanno il compito di rispettare la pianificazione e sviluppare/definire il Progetto nel rispetto di quanto richiesto dai dati di base documentando gli esiti su supporti verificabili.
• Attività di Controllo del Progetto: in funzione di quanto pianificato, vengono eseguite in corrispondenza di appropriate fasi del progetto dai Responsabili incaricati, le attività di Verifica e Riesame del progetto. I controlli del progetto sono definiti Milestone e sono segnalati sul piano di progetto.
• Validazione del Progetto: La validazione del Progetto è l'esame eseguito […] per determinare che sia rispondente alle esigenze del Mercato ed alle necessità del Cliente dei requisiti di base da esso forniti."
Nella gestione del progetto, la PQ4 definisce che per "l'intero progetto dall'inizio fino alla sua conclusione è sotto la totale responsabilità del Project manager. Il quale ha il compito di definire i parametri tecnici […], pianificare le attività da svolgere, negoziare l'utilizzo delle risorse con il responsabile di funzione, verificare l'effettivo avanzamento del progetto ed eventualmente ripianificare il progetto. […] Il PM ha la facoltà di coinvolgere nel progetto dei Task leader, vale a dire delle risorse operative che hanno il compito di svolgere le attività descritte nel progetto. Inoltre, il PM deve preparare la documentazione da consegnare ai Task Leader […], vale a dire il file "R7.1P Piano di progetto" ed eventuali documenti allegati […]. Le specifiche caratteristiche dei documenti sono:
• R7.1P Piano di progetto: Il file ha un ruolo fondamentale nel monitoraggio e controllo del progetto perché deve raccogliere tutti i feedback. In questo file il PM pianifica le Milestone con i membri del team di progetto. Quindi, è responsabilità del PM seguire l'andamento del progetto, per verificarne la redditività durante tutto l'arco del suo svolgimento.
• Eventuali allegati necessari alla realizzazione delle attività del progetto, che sono a discrezione del PM I quali sono ad uso interno e devono essere forniti ai Task Leader."
Il documento R7.1P Piano di progetto, è un format definito e archiviato nel SGQ che sarà presentato nel corso del successivo paragrafo compilato con i dati del progetto oggetto della presente tesi. Inoltre, la PQ4, prevede che la "validazione interna del progetto è garantita dal riesame da parte del PM degli aspetti sotto descritti e presenti sul piano di progetto:
• Verifica raggiungimento degli obiettivi prefissati attraverso i requisiti di base;
• Verifica della documentazione correlata se presente;
• Verifica del rispetto dei tempi previsti sul piano di progetto;
• Verifica della completezza della documentazione del piano di progetto che attesta i risultati ottenuti e consente se approvata di garantirne la futura reperibilità."
La gestione finale del progetto, è affidata al PM che "deve chiudere il progetto internamente informando il team di progetto sugli obiettivi raggiunti e le eventuali aree di miglioramento, tramite una riunione di chiusura interna al reparto o inviando una mail a tutto il team di progetto".
Questo brano è tratto dalla tesi:
Applicazioni e sperimentazione dell'integrazione della Balanced Scorecard nel Sistema di Gestione della Qualità ISO 9001:2008: Il caso Alfa Consult S.r.l.
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Informazioni tesi
| Autore: | Tommaso Paolini |
| Tipo: | Tesi di Master |
| Master in | Management of Health, Safety, Environment |
| Anno: | 2011 |
| Docente/Relatore: | Roberto Mirandola |
| Istituito da: | Università degli Studi di Pisa |
| Lingua: | Italiano |
| Num. pagine: | 76 |
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