Comunicazione e cultura: l'influenza delle culture nella comunicazione aziendale

Cultura e Marketing
Quando, per motivi commerciali, si va in un paese straniero è fondamentale conoscere gli aspetti culturali di quella società.
All’interno di un contesto culturale, i beni e i servizi di una determinata azienda possono essere considerati soluzioni appropriate per soddisfare esigenze individuali o sociali.
Dato che il marketing si occupa della ricerca e del soddisfacimento delle esigenze della società, un operatore di marketing internazionale deve, prima di tutto, conoscere le usanze del paese in cui vuole operare.
Un’azienda di successo, infatti, prima di offrire un determinato prodotto o servizio in un paese, studia le abitudini e usanze derivanti dalla sua cultura.
Ad esempio, le aziende di tabacco hanno sperimentato che nei paesi in via di sviluppo le sigarette con il filtro vengono vendute poco; mentre nei paesi più ricchi, dove si ha più consapevolezza dei rischi legati al fumo di tabacco, si preferisce spendere di più per sigarette con il filtro. Questo è dovuto al fatto che nei paesi più poveri le aspettative di vita sono basse e di conseguenza il cancro non rappresenta una minaccia così concreta (Herbig, 2003).
Ci sono molti elementi da considerare quando si vuol vendere un prodotto all’estero.

Lingua
Si può intuire quello che è ritenuto importante in una società analizzando cos’è presente nella lingua parlata.
Ad esempio, gli eschimesi hanno tantissime parole per esprimere il concetto di neve, perché è importante saper distinguere tutti i tipi di neve in una società in cui la neve ha un ruolo importante, diversamente da altri paesi in cui il clima è più caldo.
Infatti la lingua non è semplicemente un mezzo per comunicare. La lingua di una società ci dice molto sulla sua cultura (Herbig, 2003).
A tal proposito, Sapir e Whorf (1956) elaborarono una teoria che analizzava il rapporto tra linguaggio e conoscenza: l’ipotesi della relatività linguistica.
Secondo questa teoria, “i parlanti di lingue diverse sono orientati dalla loro lingua verso differenti tipi di osservazione e differenti valutazioni di eventi esterni simili: di conseguenza essi giungono, in qualche modo, a una differente visione