Gli strumenti del Web Marketing e della comunicazione. L'ipotesi aziendale Re+ by Mariplast S.p.a.

Il Web Marketing è suddivisibile in due macroaree, ciascuna delle quali opera in base allo scopo che l’impresa si prefigge di raggiungere attraverso il suo utilizzo:
Marketing in “entrata” (entry marketing) - Vengono adottate, attraverso la diffusione del brand e dei prodotti, azioni finalizzate alla creazione e allo sviluppo del flusso di visitatori verso il sito Web. (Morelli, 1998).
Marketing in “uscita” (exit marketing) - Vengono adottate, attraverso l’utilizzo dei corretti incentivi, soluzioni che mirano al trattenimento e alla fidelizzazione dell’utente all’interno del proprio sito, affinché la sua navigazione futura trovi in esso un punto di riferimento stabile nel tempo. (Morelli, 1998).
Se è vero che agli albori del commercio elettronico gli elementi capaci di attirare il consumatore medio erano quasi esclusivamente il Prezzo, la Marca e la Qualità del prodotto/servizio offerti, oggi, pur rimanendo condizioni necessarie, non sono più sufficienti a soddisfare le esigenze del pubblico “residente” sul web: il forte sviluppo dei fattori concorrenziale e tecnologico, infatti, ha contribuito alla creazione di un consumatore più esigente, che necessita di ragioni propulsive all’acquisto in grado di battere la concorrenza e di appagarne completamente il desiderio, generando l’impulso necessario all’acquisto. L’esistenza e la crescente diffusione dei “luoghi virtuali” d’incontro e di comunicazione, connaturati alla primordiale necessità umana di socializzazione, concretizza sul web la possibilità di scambiare informazioni, opinioni, esperienze personali, giudizi e consigli sull’argomento (prodotto/servizio) d’interesse comune: le potenzialità di tali strumenti di comunicazione interattiva, legate principalmente agli aspetti informativi e comunicativi, rappresentano uno dei fondamentali anelli della “catena del valore”, aggregando al loro interno gruppi di internauti capaci di fornire idee, informazioni ed indicazioni valide e veicolate attraverso la propria esperienza personale di consumo.