Ridisegnare il vantaggio competitivo: la Lean Production ed i Sistemi Informativi

Dopo aver trattato le basi e le metodologie applicate dalla filosofia Lean, è necessario argomentare su quali siano e come si ottengono le chiavi del successo nell'utilizzare tale filosofia e di come quindi si ottiene il vantaggio competitivo.
Arnaldo Camuffo, Direttore scientifico del CUOA Lean Enterprise Center, afferma che in ogni suo intervento sull'argomento, emerge da parte dei manager, che cercano di attuare una trasformazione lean all'interno della propria azienda, il problema del raggiungimento dei risultati in tempi brevi.
Per chi si ritrova ad un primo approccio con la produzione snella, ma anche tra persone che hanno sposato le tecniche Lean da molto tempo e ne conoscono a fondo le basi, afferma Camusso, esiste uno stato di ansia generale: tutti si aspettano dei risultati concreti immediati, dimenticando, o forse non avendo mai appreso, che difficilmente le migliorie apportate da questo tipo di cambiamento mostrano subito il loro impatto sul conto economico e sul risultato aziendale.
A volte l'effetto sembra non palesarsi mai, la produttività non aumenta, la qualità non migliora, i costi, dopo qualche riduzione iniziale, non diminuiscono e addirittura in alcuni casi si presentano effetti negativi sul reddito o sulla produzione.
La domanda che molti si pongono più o meno esplicitamente, è la seguente: "Perché i risultati non arrivano o sono scarsi?".

"Si tratta di una domanda legittima, che si fa ancor più pressante alla luce di quanto promesso pubblicisticamente dai consulenti del Lean. E' necessario affrontare la questione dei risultati, da un lato chiarendo alcuni equivoci di fondo e dall’altro fornendo alcuni suggerimenti operativi su come ottenere i risultati attesi dai propri progetti di snellimento."

In letteratura sono scarsi gli studi che trattano il valore reale creato dai benefici dell’adozione del lean management. Esiste una varietà di case study sull'argomento, dai quali si apprendono i miglioramenti dei processi e delle performance a fronte dell'implementazione delle tecniche lean, in cui sono chiari costi e benefici. Molto più complesso, è invece valutare l’impatto complessivo dell’adozione del lean thinking discernendo dai risultati ottenuti dalla singola azienda, o ancora, misurare i risultati complessivi per l'azienda in termini di costi e ricavi risulta molto più complesso rispetto ad una analisi dei miglioramenti di specifici processi facilmente misurabili: le misure di performance più aggregate, infatti, subiscono l’influenza di svariati fattori (va anche tenuto conto dell’effetto sulle misure delle tecniche contabili) ed è difficile isolare i cambiamenti avvenuti tramite l’adozione dei principi del lean thinking.

In generale, come già affermato in precedenza, i principali effetti positivi dell’applicazione del lean sono:

* Diminuzione dei tempi di attraversamento
* Diminuzione degli spazi utilizzati
* Diminuzione dei WIP e dei magazzini
* Diminuzione dei tempi di risposta al cliente e di consegna
* Qualità elevata
* Maggiore produttività, flessibilità ed efficienza

Una riduzione degli sprechi e una maggior produttività ed efficienza implicano solitamente una riduzione dei costi e un aumento dei ricavi, tuttavia ciò non risulta sempre vero, in particolar modo in un contesto di recessione economica come quella che stanno affrontando i mercati di tutto il mondo. Per esempio, una riduzione degli spazi utilizzati non si traduce in un minor costo se non è possibile aumentare i volumi destinando tali spazi ad altre attività che creano valore.

Analogamente, l'adottare un sistema produttivo a celle, riducendo in tal modo il numero degli operatori in quel reparto di produzione attraverso una migliore gestione dei turni, non diminuisce i costi se il personale non può essere utilizzato in altro modo o se non si possono ridurre gli organici per via di contratti sindacali vigenti. Determinare gli effetti della lean sul conto economico è, quindi, un processo complesso, tuttavia la pratica fornisce alcuni esempi dei risultati potenzialmente ottenibili attraverso la sua implementazione basandosi su stime derivate dalle applicazioni effettuate con successo negli anni da altre aziende. […]