Gli effetti della segnalazione sul processo decisionale del consumatore. Un modello applicato alle società di Pallavolo.

Il Marchio di Qualità Attività Giovanile FIPAV è stato istituito dalla Federazione Italiana Pallavolo per la prima volta nell’anno 2005 e aveva lo scopo di premiare quelle società che si fossero distinte per la qualità dell’insegnamento di questo sport nel settore giovanile.

La creazione di questo marchio consente alle società di avere un potente strumento di differenziazione sul mercato in quanto l’ammissione al bando dà il diritto di esporre un segnale in tutte le politiche di promozione e comunicazione che una società intende sviluppare. Il diritto è valido per i 2 anni successivi alla partecipazione al bando e attualmente questa certificazione è giunta alla sua 3a edizione. L’istituzione della segnalazione ha richiesto non pochi sforzi alla Federazione.

In primis, la volontà di assegnare un elemento distintivo e riconoscibile alle società ha obbligato la Federazione a prendere delle decisioni in merito alla segnalazione che voleva dare. La decisione è ricaduta sulla creazione di un marchio in pieno rispetto delle tendenze che si sono sviluppate in merito a questa tematica. Vi sono moltissimi enti che hanno come unico scopo la certificazione della qualità.

Uno degli enti più conosciuti è l’International Organization for Standardization (ISO) il quale ha l’obiettivo di definire, a livello mondiale, le norme tecniche di produzione e ha creato appositi marchi per distinguere quelle imprese che rispettano gli standard da lui definite.

Altri marchi molto noti sono il Blue Flag Programme che ha il compito di rilasciare un marchio di qualità per le spiagge più pulite in Europa oppure il marchio DOP (Denominazione d’Origine Protetta) che garantisce una tutela giuridica per quei prodotti che possiedono particolari caratteristiche qualitative, in quanto originari di un determinato territorio. Se analizziamo i marchi rilasciati dai differenti enti certificanti la qualità possiamo notare alcune caratteristiche comuni a tutti:

• La rotondità del marchio: il marchio ha quasi sempre una forma rotonda più o meno perfetta sinonimo di garanzia; • Il richiamo alla Qualità: molto spesso la forma sferica viene utilizzata per richiamare la lettera Q dell’aggettivo Qualità; • L’attività di appartenenza: all’interno della forma vengono riportati elementi che identificano il settore o l’ambito che quel marchio vuole certificare.