Il Destination Management e il caso di Barcellona

Il turismo di massa in Spagna si sviluppa a cavallo tra gli anni sessanta e settanta quando il paese diventa la meta preferita di inglesi, francesi, tedeschi e scandinavi. In un breve lasso di tempo il numero di visitatori raggiunge i 6 milioni l’anno, le zone costiere si sviluppano rapidamente e inizia il processo di costruzione di alberghi, appartamenti e infrastrutture di ogni genere. Nel 1973 la crescita si arresta a causa dell’aumento dei prezzi del petrolio e della crisi economica e politica che colpisce la Spagna a seguito della scomparsa del generale Franco. Dal 1976 anche grazie al turismo interno, lo sviluppo riparte senza mai arrestarsi fino al 1989, anno che segnò una breve ma significativa recessione causata dalla diffusione di internet, dalla competizione basata sui prezzi, dalle nuove destinazioni emergenti e dal problema del turismo di massa. Dal 1990 il turismo è tornato a ricoprire un ruolo fondamentale per l’economia del paese tanto che il numero dei turisti arriva a 45 milioni l’anno e se contiamo anche i passeggeri in transito si sfiorano i 70 milioni.
Oggi il settore turistico si trova in una fase storica caratterizzata per la diminuzione della domanda nell’Europa Occidentale dovuta alla recessione e al fallimento di molte attività oltre ad una sovra offerta che porterà alla scomparsa delle imprese meno efficienti ed efficaci. La crisi economica mondiale infatti, ha influito notevolmente sul numero di arrivi dei turisti facendo registrare nel 2008 un calo del 2.3% e nel 2009 addirittura dell’8.7% tornando in positivo nel 2010 con 52 milioni di turisti.
Al momento la Spagna è il quarto paese più visitato al mondo con 56 milioni di visitatori l’anno dietro a Francia, Stati Uniti e Cina e davanti a potenze come Italia, Regno Unito e Germania. La maggior parte dei turisti proviene da paesi europei e le destinazioni preferite sono le spiagge del Mediterraneo, Baleari e Canarie.

Le caratteristiche che la domanda turistica spagnola ha assunto nel corso degli anni si possono riassumere in quattro punti principali:
- continua evoluzione: nel corso del tempo la domanda turistica spagnola, a parte qualche eccezione, ha seguito un percorso di crescita continuo;
- concentrazione: il termine in questione si riferisce alla concentrazione temporale in quanto la maggior parte dei consumi e dei flussi turistici sia interni che esterni si concentrano nel periodo estivo; e di concentrazione spaziale o geografica che a sua volta si divide in origine e destinazione per sottolineare nel primo caso che più del 60% dei turisti proviene da Germania, Francia e Regno Unito, nel secondo caso ci si riferisce al fatto che solo cinque Comunità Autonome spagnole concentrano l’80% della domanda turistica nazionale ed estera;
- eterogeneità: la domanda turistica è composta da un’ampia gamma di consumatori che esprimono esigenze molto diverse tra loro, di contro anche l’offerta si deve adeguare differenziando i propri servizi in modo da soddisfare tutti i bisogni dei turisti;
- specializzazione: nonostante esista un’ampia varietà di possibilità di consumo, la domanda turistica in Spagna si raggruppa principalmente attorno all’offerta del prodotto “sol y playa” incentivato anche dalla realizzazione di pacchetti turistici all inclusive.

E’ evidente come il turismo sia un settore rilevante per la creazione di ricchezza e coesione sociale ed è per tale motivo che l’azione del Destination Management dovrà porsi l’obiettivo di rafforzare i prodotti turistici esistenti e crearne di nuovi, definire politiche di pianificazione del territorio e rafforzare la coesione tra gli attori locali.