Comunicare il fitness: strategie motivazionali e logiche di personalizzazione

Alla luce di quanto esposto nei capitoli precedenti, rendiamo concreto il nostro lavoro esaminando i dati emersi dall’indagine effettuata presso un Centro Fitness romano, la Corpus Sport Center.

La struttura presa in esame si trova nella zona nord di Roma, adiacente ad uno degli ospedali più grandi della capitale, elemento determinante data la grande affluenza di personale sanitario iscritto, sia medici che numerosi altri operatori del settore.
Il numero degli iscritti è di circa 800 persone di cui il 56% sono uomini, mentre il restante 44% donne e la tipologia di utenti abbraccia una ampia fascia di età, dai più giovani fino agli ultra sessantenni. All’interno del Centro Fitness è stata effettuata un’indagine con lo scopo di valutare gli aspetti legati alle caratteristiche, alle motivazioni e al grado di soddisfazione dei frequentatori. A tal fine è stato somministrato un questionario (cfr. nota metodologica) a circa il 20% degli iscritti. L’idea è nata dalla necessità di conoscere nel dettaglio il profilo del cliente della Corpus Sport Center, le discipline che frequenta maggiormente, come utilizza il proprio tempo libero e quanto è soddisfatto della propria palestra.

Le informazioni ottenute possono essere finalizzate a studiare strategie opportune in grado di diversificare e variare l’offerta per poter soddisfare sempre di più le esigenze e i bisogni del cliente. Il criterio di distribuzione è avvenuto tenendo conto della percentuale più alta del genere maschile rispetto a quello femminile e del numero di utenti per fasce di età. Gli under 18 e gli over 65 rientrano tra quelli con meno iscritti e rappresentano la percentuale più bassa di intervistati. I risultati ottenuti sono stati riportati su grafici e tabelle e saranno oggetto di analisi nel paragrafo successivo.
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Con lo scopo di rendere ancora più concreto e differenziato il lavoro descritto attraverso l’analisi dei dati nel capitolo precedente, abbiamo effettuato una segmentazione del campione identificando 4 profili diversi di clientela della Corpus Sport Center con relativa percentuale di rappresentatività:
Profilo Sport
Profilo Fitness
Profilo Fun
Profilo Healthcare