La comunicazione nel mercato del gioco d'azzardo: il Case Study Pokerstars

Per gioco d’azzardo si intende solitamente, l’atto con cui si rischia (o scommette) denaro, sull’outcome di un possibile evento, al quale è associata una quota, calcolata su base statistica o casuale. È evidente come ogni tipologia di gioco, abbia particolari criteri nel calcolo delle possibili vincite, legate a varie incognite come il tipo di scommessa, il risultato atteso e la prevedibilità dell’evento. Per alcune tipologie di giochi, come bingo, lotterie e slot machine le probabilità sono totalmente casuali, al contrario di scommesse sportive o ippiche dove la componente di conoscenza della disciplina e la statistica influenzeranno le quote degli eventi.
Questo settore in costante evoluzione, ha trovato nel web, il mezzo perfetto per ampliare in maniera drastica i propri volumi, raggiungendo in maniera diretta e continua il proprio target. La nascita e l’esponenziale sviluppo del gioco online, è da sempre, al centro di molti dibattiti a causa di alcuni tratti caratteristici, di un mercato molto profittevole per alcuni e nefasto e deleterio per coloro che ne abusano. Il gioco infatti, rappresenta una fonte di indiscutibile compenso per i paesi di tutto il mondo, generando entrate attraverso l’erario, che in molti casi rappresenta una voce di profitto consistente del bilancio statale. L’altro lato della medaglia tuttavia, vede il costante aumento di comportamenti ossessivi nei confronti del gioco d’azzardo, generando dipendenze e all’allarmismi all’interno del contesto sociale. La regolamentazione dunque, è una questione di fondamentale rilevanza per questo settore, che ormai rappresenta une delle principali forme di intrattenimento a livello globale.
L’intensità competitiva in questo ambito, saturo di offerte e con contenuti sempre nuovi, vede gli operatori del mercato, effettuare enormi investimenti per mantenere la fetta di mercato ritagliata nel corso degli anni, attraverso politiche commerciali forti e continui aggiornamenti del ventaglio di offerta.
Come ci dimostra infatti lo studio condotto da Erusipes, (ente privato che opera nella ricerca politica, economica e sociale) il giro d’affari di questo settore, è più che raddoppiato dal 2008 al 2018 generando un volume, che nel 2018 ha raggiunto i 101,8 miliardi. Unitamente, la possibilità di “giocare” ovunque ci si trovi, attraverso cellulari, tablet e altri dispositivi portatili e l’offerta di contenuti sempre nuovi, proposti dagli attori di questo settore, sono alcuni degli strumenti con cui le case da gioco mirano a promuovere la visione dell’impresa, in una comunicazione che molto spesso risulta essere in conflitto con apparenti valori morali ed etici. Informare gli utenti riguardo, strategie, possibilità di vincita e altri elementi del gioco sono la chiave per contrastare fenomeni di dipendenza e trarre dall’esperienza ludica un passatempo positivo. La conoscenza del gioco e la consapevolezza dei propri limiti, rappresentano infatti il rimedio contro ogni tipo di eccesso, soprattutto in un mercato affascinante e coinvolgente come può essere quello del gioco d’azzardo.