Progettazione e sviluppo dell'interazione in un sistema di raccomandazione iPhone per il turismo culturale

La proliferazione di dispositivi mobile e la loro continua espansione nel mercato mondiale ha trasformato il modo di comunicare, fornendo una comunicazione efficace delle informazioni, facilitando le transazioni commerciali e fornendo numerose opportunità di business. A causa della loro natura nomade, i turisti sono i maggiori beneficiari di applicazioni mobili. Tuttavia, realizzare e fornire strumenti accessibili universalmente su questi dispositivi non è facile; la loro eterogeneità, la diversità dei bisogni e delle preferenze degli utenti e dei luoghi di utilizzo rendono difficoltoso la realizzazione di applicazioni accessibili sopratutto per il turismo. Tali applicazioni per essere accessibili, devono essere in grado di adattarsi alle caratteristiche intrinseche di ogni turista e del dispositivo in uso. Esistono diverse tipologie di smartphone catalogabili in base al metodo di interazione che lo smartphone offre all'utente.

• TouchScreen MonoTouch

• TouchScreen MultiTouch

• Keyboard fisica

• Tastierino numerico

Il tastierino numerico ormai è disponibile solo nei normali cellulari o in dispositivi economici e poco usati, risulta essere scomodo per un uso prolungato, comodo solo nel caso di scrittura di brevi messaggi di testo ma poco pratico nella redazione di lunghi testi o per interazioni prolungate. La maggior parte dei dispositivi attualmente in circolazione sono i dispositivi MultiTouch seguiti da dispositivi MonoTouch (smartphone touchscreen di vecchia generazione) e dispositivi con keyboard fisica. Le moderne applicazioni vengono ormai sviluppate per dispositivi Multi-Touch che offrono oltre alla semplice e ormai standard interazione con una tastiera anche interazioni MultiTouch come il Pinch-To-Zoom o personalizzazioni decise dallo sviluppatore.
I dispositivi mobile dal 2007, anno di uscita dell'Apple iPhone, hanno aggiunto ai loro target anche l'utente che naviga sul web. Grazie alle dimensioni del display, alla risoluzione elevata rispetto ai loro predecessori e una connettività ad alta velocità gli smartphone probabilmente supereranno i computer nella navigazione web. Negli anni per migliorare questa interazione sono nate diverse tecnologie di collegamento col web, dal primo collegamento mobile GPRS con velocità di navigazione tra i 20kbps e i 30kbps passando per l'UMTS, l'HSDPA fino all'introduzione della tecnologia LTE che permette una navigazione fino a 100mbps. Il problema attuale della navigazione sul web non è dovuto alla velocità di connessione ma ai costi e ai tempi di navigazione che i Provider offrono e alla mancanza di standardizzazione dei browser utilizzabili sugli smartphone.

I dispositivi mobile presentano diverse limitazioni che rendono difficoltosa l'interazione con essi: hanno minore potenza di calcolo e ridotta capacità di memoria rispetto ai tradizionali computer; hanno diverse dimensioni dello schermo, quantità di memoria e potenza di calcolo e differenti sistemi operativi. Come risultato, è difficile utilizzare agevolmente questi dispositivi per accedere ad applicazioni e servizi.

La diversità nelle preferenze degli utenti costituisce un problema per l'accessibilità delle applicazioni e servizi mobile. I turisti, per esempio, hanno diverse preferenze, e possono avere diverse abilità che richiedono particolari attenzioni.

L'eterogeneità dei dispositivi costituisce un'altra sfida per l'accessibilità delle applicazioni mobile. Un dispositivo può avere una maggiore velocità di navigazione internet rispetto ad un altro, così come un dispositivo può avere un display di dimensioni differenti, ecc. E' opportuno considerare tutti questi limiti nella progettazione di applicazioni per dispositivi mobile.