Ritorni informativi dalla metodologia Market Basket Analysis. Un caso applicativo nell’erogazione dei servizi alle imprese.

Strettamente collegata all’informazione, è l’informatica. L’informatica supporta il ciclo di vita dell’informazione. In una economia basata sulla conoscenza e sulle informazioni, la tecnologia e i sistemi informativi assumono un ruolo fondamentale.

Si è cominciato a parlare di informazioni e di sistemi informativi dal momento in cui l’evoluzione tecnologica ha reso disponibili a costi convenienti gli strumenti avanzati di trattamento delle informazioni: gli elaborati elettronici.

I sistemi informativi sono necessari per ottimizzare il flusso delle informazioni e della conoscenza all’interno di un’azienda e per aiutare il management a ottimizzare le risorse di un’azienda in termini di conoscenza.

Un sistema informativo può essere definito tecnicamente come un insieme di elementi interconnessi che raccolgono (o ricercano), elaborano, memorizzano e distribuiscono informazioni per supportare le attività decisionali e di controllo di un’azienda.

Oltre al supporto delle attività decisionali, al coordinamento e al controllo, i sistemi informativi possono aiutare i manager nell’analisi dei problemi, e nel creare nuovi prodotti. I sistemi informativi contengono informazioni relative all’ambiente sia interno che esterno dell’azienda.

Vi sono tre attività di un sistema informativo che producono le informazioni di cui l’azienda ha bisogno per prendere decisioni, controllare le operazioni, analizzare i problemi e creare nuovi prodotti o servizi: l’input, l’elaborazione e l’output.

L’input cattura o raccoglie i dati grezzi dall’interno dell’azienda o anche dall’ambiente esterno; l’elaborazione converte i dati grezzi in una forma più utile; l’output trasferisce le informazioni elaborate alle persone che le utilizzeranno o alle attività per le quali verranno utilizzate. Le imprese non elaborano informazioni fini a se stesse, ma elaborano informazioni per migliorare le proprie prestazioni e produrre profitti: è in questo ambito che i sistemi informativi diventano un importante strumento per aumentare il valore dell’impresa.

Le attività di elaborazione delle informazioni supportano la gestione delle attività decisionali, migliorano l’esecuzione dei processi di business e, in generale aumentano il valore commerciale dell’azienda. Per esempio, il sistema informativo di analisi di vendita di un supermercato, può aumentare il profitto dell’azienda aiutando i manager a prendere decisioni migliori su quali prodotti ordinare e promuovere.