Sistemi di Controllo di Gestione e Configurazioni Organizzative: analisi di 2 campioni di imprese bergamasche a distanza di 8 anni

Un'altra fase rilevante del controllo di gestione è l'analisi periodica e sistematica degli scostamenti tra dati preventivati e consuntivati attraverso la fase di reporting.
L'analisi degli scostamenti rappresenta un'operazione indispensabile per individuare le cause delle disfunzioni della gestione e dell'organizzazione aziendale, per l'accertamento delle relative responsabilità, e per stabilire con quali provvedimenti correttivi è opportuno intervenire.
Il sistema di reporting interno è lo strumento che serve per comunicare alla direzione, secondo i diversi gradi di responsabilità, le informazioni economico-finanziarie e fisico-tecniche rappresentative della gestione, e la sua importanza è correlata alla sua capacità di valorizzare le informazioni raccolte. Si applica in tre fasi:

- Confronto tra risultati raggiunti e programmati;

- Analisi delle cause di scostamento;

- Adozione di adeguati provvedimenti "correttivi".

Il sistema di Reporting deve soddisfare almeno tre fabbisogni direzionali:

- prevedere le tendenze evolutive dei rapporto azienda-ambiente per cogliere in via anticipata le opportunità e le minacce;

- controllare in modo tempestivo e continuo i risultati economici, competitivi e sociali, confrontandoli con gli obiettivi prestabiliti;

- disporre sempre di una base interattiva e flessibile, così da consentire il supporto ai processi decisionali del management

Le informazioni che possono essere oggetto di report giornalieri sono:

- indicatori del volume d'affari;

- volumi di vendita tendenziali e consistenza del portafogli ordini;

- andamento produttivo (ore lavorate, prodotti lavorati, indici di produttività, in dici di qualità);

- indicatori sul personale (turnover, assenteismo);

- indicatori gestione liquidità;

- eventi esterni e loro effetti sulla produzione.

Tra i modelli innovativi di Reporting troviamo la Balance scorecard, cioè la scheda di valutazione bilanciata che consente un più approfondito controllo sui risultati dell'attività svolta in relazione alle strategie perseguite.
La balance scorecard, sviluppata da Robert Kaplan e David Norton in un articolo del 1992, è uno strumento di comunicazione e traduzione della strategia in obiettivi e misure che fornisce informazioni su:

- le performance economico-finanziarie

- il cliente e la sua soddisfazione

- i processi interni

- l'apprendimento e la crescita

Queste quattro prospettive offrono una visione multidimensionale dell'impresa costruita attorno agli interessi dei diversi stakeholder dell'impresa stessa, nonché una valutazione integrata della performance orientata verso gli obiettivi strategici.