Erogazione elettronica di servizi (e-government) e informazioni ai cittadini

Con l’obiettivo di promuovere la “centralità” del cittadino rispetto alla molteplicità dei servizi offerti oggi in rete, da giugno 2002 è attivo Il Portale Nazionale del Cittadino, www.italia.gov.it. Esso costituisce un punto unitario di aggregazione e di accesso intuitivo e rapido alle informazioni e ai servizi on-line della PA, offrendo una visione chiara ed organica dell’articolazione delle competenze istituzionali, interpretata secondo il punto di vista dell’utente. Propone sezioni e servizi a valore aggiunto basati sull’ integrazione tematica mirati a particolari esigenze (lavoro, formazione, modulistica) o a specifiche classi di utenza (ragazzi, studenti, italiani all’estero). Attualmente, anche attraverso l’utilizzo di appositi motori di ricerca, strumenti per l’indicizzazione e la catalogazione delle informazioni e tecniche di spidering, raccoglie e organizza oltre 10.000 link a informazioni e servizi di circa 150 siti di amministrazioni centrali e locali, secondo semplici paradigmi di navigazione. Con oltre 11.000.000 pagine visitate nel 2003, 2.000.000 accessi e circa 60.000 contatti, il Portale si conferma come un apprezzato e consolidato punto di riferimento per l’interazione on-line fra cittadini e pubblica amministrazione. Il Portale, avendo ormai raggiunto la sua piena maturità, sta evolvendo verso una seconda fase: il portale si è posto come obiettivo di diventare non solo lo strumento che avvicina i cittadini alle istituzioni, ma anche il mezzo attraverso il quale diffondere il concetto di “I per gli italiani”, con nuove sezioni e servizi basati sull’integrazione tematica di quanto già presente in rete. Oltre al Portale del Cittadino esiste anche Il Portale per le imprese. L’obiettivo principale dell'iniziativa consiste nella semplificazione e nella riduzione degli adempimenti amministrativi a carico del mondo produttivo, attraverso l'adozione di nuove tecnologie capaci di agevolare e razionalizzare le modalità di comunicazione tra gli agenti economici e gli enti pubblici che normano le loro attività.