I sistemi esperti in psicologia clinica

Come si costruisce un Sistema Esperto?
Hayes-Roth, Waterman e Lenat (1983), hanno dato una risposta soddisfacente, a questa domanda. Essi hanno asserito che lo sviluppo di un Sistema Esperto è un processo incrementale ed evolutivo, in cui si individuano diversi stadi, che può essere riassunto in un processo di estrazione e in un altro di rappresentazione dalla conoscenza dell’esperto.
Le fasi di sviluppo che si individuano nella progettazione di un ES, distinte concettualmente, ma nella realtà strettamente interdipendenti, sono cinque:
1. Identificazione: l’ingegnere della conoscenza, in collaborazione con l’esperto, determina le caratteristiche del problema individuando i fattori che contraddistinguono la specifica area applicativa ed evidenziando i requisiti richiesti alla soluzione. Viene inoltre stabilita in linea di massima la strategia da adottare per ottenere la conoscenza necessaria dall’esperto;
2. Concettualizzazione: vengono discussi concetti, relazioni tra oggetti e meccanismi di controllo necessari per l’implementazione del processo di risoluzione, nonché gli eventuali sottoprocessi e condizioni collegati al problema principale. In questa fase si cerca di formalizzare la conoscenza acquisita dall’esperto tramite interviste o questionari.
3. Formalizzazione: le conoscenze acquisite e organizzate durante la fase precedente vengono trascritte utilizzando un formalismo concordato. In stretta correlazione con la scelta del formalismo di rappresentazione avviene la scelta del tool di sviluppo da utilizzare nella fase di realizzazione.
4. Realizzazione: allo scopo di verificare la reale adeguatezza dell’ES agli obiettivi prestabiliti, si realizza un prototipo che verrà poi testato immediatamente nell’ultima fase, vale a dire quella di collaudo.
5. Collaudo: si verifica l’utilità del prototipo e la sua corrispondenza ai requisiti prefissati esaminandone criticamente le prestazioni; si discutono eventuali modifiche da apportare al sistema per passare per passare alla fase di implementazione del prodotto finale (Maio, Rizzi, 1990).