Fare impresa su internet ai tempi della sharing economy: il caso Airbnb

Sin dagli inizi il team ha rappresentato il più grande punto di forza del progetto. È proprio a questi, ovvero ai fondatori, che è stata riconosciuta la totale fiducia quando Airbnb era più un'idea che un'impresa.
Nell'arco di pochi anni quest'idea è diventata un'impresa globale presente in tutto il mondo. Per gestire questa crescita e preservare lo spirito della start-up sono state scelte delle persone che, con un marcato spirito imprenditoriale, potessero seguire l'apertura degli uffici internazionali per assicurare la vicinanza alla community. Uffici puramente commerciali, che non si occupano quindi di prodotto o di design che rimane una prerogativa dell'headquarter di San Francisco, ma che si occupano solo di supporto ed assistenza al servizio degli utenti del sito. I Country Manager designati sono stati responsabili della costruzione dei team nei vari paesi e dello sviluppo di una sorta di start-up nella start-up. Per farlo si è posta particolare attenzione all'adattamento alle caratteristiche dell'impresa e ai valori che incarna: "passione, spirito imprenditoriale e una mentalità aperta sono le basi per poter creare un team di successo in Airbnb" sottolinea Marco Marini, Office Manager italiano "alle quali bisogna aggiungere una particolare attenzione ai dettagli, ambizione e capacità di problem solving". Queste qualità devono dapprima essere ricercercate nei potenziali membri e successivamente coltivate all'interno del team. "È per questo motivo che si cerca di riproporre i valori di Airbnb nell'ambiente lavorativo quotidiano stimolando dinamicità, partecipazione e divertimento. Questo permette di sviluppare un ambiente ottimale e tenere alti gli ideali che l'impresa rappresenta" conclude Marini.
Il risultato è un network con a capo l'headquarter di San Francisco che sviluppa autonomamente il business ma cresce, impara, si confronta con una community di 11 uffici. Oltre a ciò che avviene durante la vita quotidiana dell'ufficio, vengono periodicamente organizzate attività speciali per favorire l'affiatamento del team, viene incentivata la possibilità di viaggiare attraverso sostanziosi coupon trimestrali e soprattutto si stimola lo scambio culturale con l'opportunità di lavorare in altri uffici esteri per brevi periodi. Il modello utilizzato per lo sviluppo dell'ufficio italiano è speculare a quello utilizzato negli altri uffici del mondo composto dalle stesse figure chiave e dalla stessa struttura con una gerarchia piatta.