Progettazione sviluppo ed implementazione di un business game bancario: il Business Banking Game

Se si guarda al passato, il numero delle banche presenti nel territorio era di numero inferiore, e soprattutto non esistevano quel tipo di banche virtuali (si pensi ad esempio il conto arancio) che tanto attraggono il cliente negli ultimi, soprattutto per i maggiori interessi proposti e l’abbattimento dei costi per quanto riguarda la gestione del conto.
“Commercial banks-assaulted by the pressures of globalization, competition from nonbanking financial institutions, and volatile market dynamics are constantly seeking new ways to add value to their services”
[Andreas Soteriou and Stavros A. Zenio,1999]
La banca, o per meglio dire nel nostro caso la filiale, viene valutata all’interno del gioco (che non è poi così distante dalla realtà) ricalcando il metodo di valutazione utilizzato nel gioco The Business Game dell’università degli studi di Udine. Il primo parametro utile per quanto riguarda appunto la valutazione della filiale riguarda il “successo competitivo”, che tiene conto sostanzialmente del numero dei clienti, del loro incremento rispetto al periodo precedente, e della filiale che ne possiede di più.
Del resto sappiamo che il cliente resta la più grande fonte di guadagno per una banca.
Il secondo parametro a cui si fa riferimento è il successo reddituale , ovvero all’utile che una banca può fare ricavandolo dal conto economico che ogni filiale appartenente al gioco possiede. Viene ovviamente tenuto conto nel corso del gioco un incremento o un decremento dell’utile, che ci permette quindi di individuare la filiale che ha avuto più successo.
La somma di quest’ultimo e del precedente parametro ci definisce il successo aziendale. La filiale che otterrà alla fine dei periodi del gioco il successo aziendale maggiore, si aggiudicherà la partita. I pesi utilizzati per quanto riguarda il successo reddituale e successo competitivo saranno del 50 %. In questo paragrafo inoltre viene spiegato il concetto di “efficienza operativa” che è strettamente legato proprio al concetto di valutazione.
Il miglioramento dell’efficienza operativa, è stato uno dei principali obiettivi del management bancario europeo negli ultimi anni. Diventa importante stimare l’efficienza operativa del settore bancario anche per poter poi valutare e tenere in considerazione la competenza nel settore nell’unione Europea.
Di seguito viene riproposto un modello ( A. Mukherjee, P. Nath and M. Pa,2003) che ripropone in linea generale gli input ed i conseguenti output per un possibile modello di efficienza operativa di una filiale comparato con la redditività finanziaria.