Sviluppo del Business Continuity Plan nel settore farmaceutico: il caso Haupt Pharma

Con la definizione della Policy si conclude la parte puramente “amministrativa” e si entra in quella più operativa che getta le basi per lo sviluppo del piano. In letteratura, il coinvolgimento del personale viene spesso considerato tra le fasi finali del Business Contiuity Plan cioè una volta che è già stato sviluppato. La scelta di considerarlo come punto da affrontare già nella prima fase ha una motivazione: il piano per la continuità operativa non viene fatto da una sola persona o dai dirigenti, ma dagli utenti. Solo chi usa le varie risorse tutti i giorni è in grado di stabilire quali sono le priorità e come possono essere sviluppate le strategie alternative. Ovviamente per la stesura del piano non saranno coinvolti tutti gli operai all'interno di un'azienda, ma cominciare fin da subito a trasmettere l'importanza del piano faciliterà il lavoro di chi dovrà svilupparlo. All'interno dell'azienda ogni persona ha i suoi compiti che dovrà portare a termine giornalmente; perché quindi, se già molto impegnata, dovrebbe dedicare il suo tempo per contribuire alla stesura del piano se non ne capisce l'importanza? Bisogna quindi prevedere di includere nei corsi di formazione (se già previsti, altrimenti bisogna pianificarli) la comunicazione dell'intenzione di sviluppare il Business Continuity Plan facendone capire l'importanza. Tale comunicazione ha due scopi principali: facilitare il team che dovrà sviluppare il piano nelle fasi successive e cominciare a far entrare nella cultura aziendale il concetto di continuità operativa. Tutto lo staff deve essere consapevole:
- del proprio ruolo e delle proprie responsabilità riguardo la prevenzione degli incidenti, la scoperta, la mitigazione, la protezione per se stessi, la risposta e il recovery;
- dell'importanza di comportarsi in maniera conforme alla politica e alle procedure del Business Continuity;
- dell'implicazione del cambiamento delle operazioni nell'organizzazione;
- del loro contributo per la realizzazione del piano;

Se tutte le persone prendono consapevolezza dell'importanza del BCP, contribuiranno attivamente alla sua realizzazione e il risultato sarà un piano molto più efficiente.
Il coinvolgimento del personale è stato inserito in questa prima fase come punto da affrontare, ma deve accompagnare lo sviluppo di tutto il piano e continuare anche dopo che questo è stato approvato. Deve essere anche uno dei primi argomenti, accanto alle GMP nel settore farmaceutico, da toccare nelle giornate di training iniziali, quando cioè nuove persone entrano a far parte dell'organico dell'azienda. Così facendo si riesce a far entrare nella cultura aziendale un concetto così importante come la continuità operativa.