Il CRM On Demand come leva di branding: il caso Oracle
Analisi del mercato di Oracle attraverso il ''Modello delle 5 dimensioni''
Oracle è la più grande società al mondo di software per le imprese ed è l’unica azienda ad offrire soluzioni complete come database, middleware, business inteligence, applications e collaboration suite (soluzioni hardware e software) perfettamente integrabili e modulabili in modo da garantire alle aziende affidabilità e flessibilità, per le specifiche esigenze di ogni segmento di mercato. Il suo core business consiste nella gestione delle informazioni: come renderle accessibili, come strutturale, come condividerle e proteggerle. Oracle mette a disposizione la propria tecnologia e le proprie risorse per tutte le aziende; cosi facendo esse potranno facilmente ottenere e monitorare le informazioni più importanti per misurare i propri risultati e i processi di business.
Con i propri valori quali sono: energia, dinamismo, velocità, innovazione, flessibilità, orientamento al cliente.
Oracle Corporation nell’ anno fiscale 2008 con un numero di dipendenti pari a 80.100 ha realizzato un fatturato di 22 miliardi di dollari americani. Oggi vanta 300.000 clienti e 20.000 business partner a livello mondiale.
Nata nel 1977 da un’intuizione di Larry Ellison, primo a inventare e a commercializzare il database relazionale per la gestione dei dati e quotata al Nasdaq dal 1986, Oracle Corporation sviluppa, commercializza e offre servizi legati alla propria infrastruttura tecnologica (database e middleware) e alle business applications.
Il software Oracle viene realizzato interamente dalla divisione Ricerca e Sviluppo di Oracle Corporation, area in cui operano attualmente 20.000 sviluppatori per un investimento pari al 12% del fatturato globale.Dal gennaio 2005 con l’acquisizione di PeopleSoft, produttore di software applicativo, Oracle ha lanciato la sua strategia di acquisizioni che fino ad ora l’ha portata ad acquisire quasi 50 aziende e a raggiungere numerosi primati. In particolare, Peoplesoft ha assicurato la leadership nelle applicazioni per la gestione delle Risorse Umane, Siebel Systems in area CRM, Hyperion in ambito Enterprise Performance Management e Business Intelligence; mentre la recente acqusiizione di BEA Systems ha assicurato dei primati in alcune aree del Middleware.
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Il CRM On Demand come leva di branding: il caso Oracle
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Informazioni tesi
| Autore: | Carlo Aniello |
| Tipo: | Laurea II ciclo (magistrale o specialistica) |
| Anno: | 2008-09 |
| Università: | Università degli Studi di Roma La Sapienza |
| Facoltà: | Scienze Statistiche |
| Corso: | Comunicazione della conoscenza per l'imprese e le organizzazioni |
| Relatore: | Andrea Rea |
| Lingua: | Italiano |
| Num. pagine: | 244 |
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