Carta dei Servizi e indagine di customer satisfaction. Il caso della Piscina comunale di Forlì

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Carlotta Romagnoli

• Autore della tesi: Carta dei Servizi e indagine di customer satisfaction. Il caso della Piscina comunale di Forlì  ≫

Studi

• Laurea II ciclo (magistrale o specialistica) in Sociologia
  conseguita presso Università degli Studi di Bologna nell'anno 2009-10
  con una votazione di 108 su 110
  sostendendo i seguenti esami:

  Materia		Voto
  sociologia della salute		30
  sociologia della salute corso avanzato		30 e lode
  sociologia corso avanzato		28
  metodologia della ricerca valutativa		28
  politiche sociali		28
  metodologia e tecnica della ricerca sociale		28
  consumi e ricerca di mercato		30
  sociologia dei processi culturali corso avanzato		28
  sociologia del turismo		30
  sociologia del turismo corso avanzato		30

• Diploma di maturità conseguito presso il Istituto tecnico
  con votazione 80/100°

Esperienze lavorative

• lavora presso ARCO s.a.s. Società di servizi per i processi partecipati nel settore Consulenza
  Mansione: tirocinante

  Commento personale: Collaboro al Punto di Appoggio al Lavoro di Cura, un servizio all'interno del progetto Affetti Speciali, che si occupa di orientamento alla famiglie e alle assistenti famigliari in tema di lavoro di cura; stesura e somministrazione di questionari e interviste per ricerche valutative

Lingue straniere

• Inglese parlato e scritto: buono
• Francese parlato e scritto: buono

Conoscenze informatiche

• Livello ottimo