Sviluppo di un tool per la gestione di reti locali basato su Snmp

Alessandro Bertela'

Studi

Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni
conseguita presso Università degli Studi di Pisa nell'anno 2002-03
con una votazione di 95 su 110
Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni
conseguita presso Università degli Studi di Pisa nell'anno 2002
con una votazione di 95 su 110
Diploma di maturità conseguito presso il Liceo scientifico
con votazione 45/60°

Dal 2003 lavora presso Sistemi & Servizi Srl nel settore Informatica - Telecomunicazioni
Mansione: Sistemista
Commento personale: aggiornamento e sviluppo dei sistemi hardware e software in relazione alle esigenze aziendali. Come Business Partner di Telecom Italia disponiamo di diversi Call Center dislocati su quattro sedi per un totale di 50 postazioni. Il mio compito è garantire il funzionamento di tali postazioni e della intranet aziendale, gestire i collegamenti tra i nostri server ed i sistemi CRM di Telecom Italia, curare la sicurezza dei dati. Mi occupo inoltre dei rapporti con i nostri sviluppatori per quanto riguarda l’analisi e la messa in opera di nuovi software. In questi mesi stiamo creado un programma ad-hoc per la gestione dei clienti, l’automazione delle chiamate e l’elaborazione delle campagne commerciali. Da quest’anno inoltre sono stato promosso a capo della struttura informatica e coordino il lavoro di altre due persone: oltre che del management della rete, ci occupiamo della redazione di proposte marketing ritagliate sulla clientela e teniamo seminari per i venditori e le operatrici di telemarketing. Ci occupiamo anche di installazione di apparati di rete, telefonici e di videocomunicazione, teniamo dimostrazioni on-site sui prodotti e forniamo assistenza remota e telefonica.