Un nuovo modello comunicativo-tecnologico nell'ambito dei sistemi sanitari
L’ambito dei sottosistemi sanitari può essere individuato come un possibile terreno di attualizzazione del cambiamento in atto, specie in questi ultimi anni in cui le organizzazioni sanitarie stanno spingendo nella direzione dell’e-Health (orientamento alla cura e al benessere del cittadino).
Il presente contributo fornisce l’esempio di un possibile caso di micro-macro link comunicativo all’interno di un contesto istituzionale ben delineato (l’Azienda USL di Rimini). Questo “spazio sociale” - che mi vede da alcuni anni come interlocutrice diretta all’interno della Direzione sanitaria – sta attraversando una fase di profondo cambiamento (introduzione di modalità comunicative “a rete”) e si avverte, in tutti i suoi settori operativi, la necessità di operare un’indagine conoscitiva in vista di un piano di miglioramento che operi sul duplice versante della comunicazione (interna ed esterna) mediante l’utilizzo di modelli organizzativi e tecnologici che sappiano coniugare l’emergenza dell’efficienza aziendale con i bisogni di trasparenza, qualità e partecipazione al servizio del cittadino/utente. Un progetto ambizioso, certo, ma anche possibile…
“[…] aprire il sistema al cliente, che ne diviene parte, per costruire assieme i territori dell’ e-service. E-service inteso come attenzione per le tematiche del Customer-care, superando la navigazione solitaria grazie allo sviluppo di servizi interattivi di supporto in tempo reale al cliente/utente in grado di sfruttare le potenzialità istantanee ed ubiquitarie della telematica per costruire un tempestivo Call-center virtuale. In tal senso, il futuro dello sviluppo di Internet come strumento relazionale potenzierà le peculiarità comunicative del mezzo per favorire la costruzione di un ponte fra la dimensione macro-organizzativa di imprese ed istituzioni e la dimensione micro di utenti/clienti. […] una vera e propria inversione comunicativa: non più la persona che va alla sanità ma la sanità che va alla persona” . (1)
(1) L. Mazzoli, L’impronta del sociale. La comunicazione fra teorie e tecnologie, Franco Angeli, Milano, 2001, p. 119.
CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI
La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF
Acquista
![](https://www.tesionline.it/tesiteca_preview/11919/preview.1.png?1)
CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI
La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF
Acquista
L'unico servizio antiplagio competitivo nel prezzo che garantisce l'aiuto della nostra redazione nel controllo dei risultati.
Analisi sicura e anonima al 100%!
Ottieni un Certificato Antiplagio dopo la valutazione.
Informazioni tesi
Autore: | Luciana Ridolfi |
Tipo: | Tesi di Master |
Master in | Master M-MIOS (Management innovativo delle organizzazioni sanitarie|
Anno: | 2002 |
Docente/Relatore: | Gea Ducci |
Istituito da: | Università degli Studi di Urbino |
Lingua: | Italiano |
Num. pagine: | 71 |
Forse potrebbe interessarti la tesi:
Il mercato elettronico della PA: l’esperienza della AUSL di Viterbo
FAQ
Come consultare una tesi
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Perché consultare una tesi?
- perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
- perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
- perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
Clausole di consultazione
- L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
- Nel caso in cui l’utente che consulta la tesi volesse citarne alcune parti, dovrà inserire correttamente la fonte, come si cita un qualsiasi altro testo di riferimento bibliografico.
- L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
Vuoi tradurre questa tesi?
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Scopri come funziona »
DUBBI? Contattaci
Contatta la redazione a
[email protected]
Tesi correlate
Non hai trovato quello che cercavi?
Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database
Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione
Ottimizza la tua ricerca:
- individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
- elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
- se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
- utilizza la ricerca avanzata
- utilizza gli operatori booleani (and, or, "")
Idee per la tesi?
Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti
Come si scrive una tesi di laurea?
A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?
Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.
La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?
La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.
Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:
È ora di pubblicare la tesi