Workflow ordini: un'applicazione groupware di commercio elettronico con Lotus Notes 4.6

WORKLOW ORDINI: SVILUPPO DI UN’APPLICAZIONE GROUPWARE DI COMMERCIO ELETTRONICO IN LOTUS NOTES 4.6 
 
 
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business to business il protagonista del commercio elettronico sia per dimensioni che per 
soluzioni tecnologiche adottate. 
In quest’ottica, dopo aver fornito una “fotografia” di quello che è il quadro attuale dell’e-
commerce in questo settore, ho ritenuto di fondamentale importanza analizzare quelli che 
sono gli strumenti di progettazione e di supporto allo sviluppo di applicazioni orientate al 
commercio elettronico ed al groupware soffermandomi ad analizzare le caratteristiche 
dell’ambiente Lotus Notes e Lotus Domino server. 
Infine, ho utilizzato questo ambiente per implementare un elaborato progettuale che 
riflettesse pienamente gli studi effettuati. 
 
 
 
Ringraziamenti 
 
Un doveroso ringraziamento va alla MTSYS s.r.l. di Avellino presso la quale è stato 
realizzato questo lavoro di tesi, per avere messo a disposizione il materiale e le 
conoscenze necessarie al buon svolgimento del lavoro. 
Si ringrazia, inoltre, il dott. Giovanni Vildacci, capo progetto applicazioni Notes presso la 
MTSYS, per la fattiva collaborazione e i preziosi suggerimenti per lo sviluppo 
dell’applicazione a corredo. 
Un particolare ringraziamento va ai miei genitori che mi hanno dato la possibilità di 
giungere a questo traguardo sostenendomi economicamente e moralmente per tutti questi 
anni. 
 
 
 
 
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CAPITOLO 1 : Internet, nuova frontiera del commercio elettronico 
 
 
Reti telematiche ed aziende 
 
Le prime esigenze di distribuzione dei dati sono nate quando ciascuno dei computers, 
collocati in un’area relativamente piccola, conteneva informazioni che avrebbero potuto 
interessare anche chi stava lavorando lì accanto.  L’unico modo per mettere a 
disposizione tutto ciò era di trasferire i dati su un supporto magnetico e ricopiare il 
contenuto sull’altra macchina. 
A questo punto, l’idea di collegare tutte le macchine con un cavo e creare una linea diretta 
tra le stesse è stato un passo obbligato. Una volta creato il cavo, si trattava di creare il 
software per gestire questa interazione in modo costruttivo e per evitare che si generasse 
confusione. 
 
Creato il software di gestione si era creata una LAN (Local Area Network) ossia una rete 
di computers, localizzati in un’area relativamente limitata. 
Inoltre, si era introdotto il concetto di risorsa condivisa, ossia di una risorsa di 
eleborazione utilizzabile da tutte le macchine della rete locale. 
 
 
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La particolarità di una rete di questo tipo risiede principalmente nel fatto che è orientata 
alla condivisione dei dati e non a quella delle applicazioni. 
 
Il passo successivo è stato quello di creare dei protocolli di comunicazione atti a facilitare 
ancora di più il risparmio di risorse. 
 
Utilizzando tecnologie client-server si arriva anche al risparmio in termini di applicazioni. 
Infatti, una sola macchina server è in grado di eseguire un’applicazione utilizzabile 
contemporaneamente da più macchine client. 
Quando, però, le dimensioni dell’azienda sono tali da renderla suddivisa anche 
fisicamente in vari elementi, questo modello non basta più e, per fornire un’estensione 
delle caratteristiche di una rete locale alle mutate dimesioni aziendali, occorre estendere la 
rete in modo tale che copra il fabbisogno ‘fisico’ dell’azienda, dando vita a quelle che sono 
comunemente denominate WAN (Wide Area Network) o reti geografiche. 
 
Da un punto di vista logico, un’azienda è composta da reparti, sezioni, personale, etc. Le 
tecnologie attuali permettono di rispettare questo schema logico anche da un punto di 
vista strettamente operativo. 
Se poi si utilizza il protocollo internet TCP/IP come protocollo della rete aziendale si da vita 
alla cosidetta INTRANET. 
Una Intranet è molto di più che un sistema interconnesso di server, client, cavi e software. 
Grazie alla possibilità di offrire accesso allle informazioni, di pubblicare ed incentivare lo 
sviluppo di una comunità, la intranet può cambiare completamente un paradigma 
aziendale. 
Un sistema informativo basato su un’infrastruttura intranet offre a tutti gli utenti ad esso 
collegati la possibilità di gestire il lavoro in modo più flessibile e rapido, cosa che comporta 
inevitabilmente una rivisitazione dei processi operativi. 
Le intranet, quindi, si propongono sia come una tecnologia più flessibile ed economica ma 
anche come uno strumento capace di offrire nuove competitività alle aziende che 
sapranno integrarle nelle loro filosofie operative in modo ottimale. Non solo tecnologie 
quindi,  ma un nuovo modo di concepire il flusso operativo: il fallimento o il successo di un 
progetto intranet è strettamente legato alla capacità dell’azienda di modificare i propri 
processi al fine di trarre il massimo vantaggio da queste soluzioni. 
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Da quanto detto si evidenzia che le intranet non sono strumenti di elaborazione, ma di 
comunicazione e come tali vanno considerate. Il computer diventa così uno strumento 
necessario ad organizzare le informazioni e gestire il flusso di lavoro in modo da trarre il 
massimo vantaggio da questo nuovo modo di operare sui dati. 
 
 
Nascita crescita ed evoluzione dell’Electronic Data Interchange (EDI) 
 
I flussi documentali delle transazioni commerciali, seppure generati attraverso l’utilizzo 
dell’elaboratore elettronico, erano, sino agli inizi degli anni ’60, veicolati da metodi di 
comunicazione tradizionali quali la posta, il fax o il telex. 
L’utilizzo del supporto cartaceo era dunque ineludibile al fine di concludere qualsiasi 
genere di rapporto commerciale con le aziende fornitrici, distributrici o clienti. 
La diffusione delle tecnologie di memorizzazione e di elaborazione delle informazioni in via 
elettronica, mutò le strategie commerciali e di acquisizione dei fattori produttivi di 
numerose aziende, segnatamente quelle caratterizzate da una marcata dimensione 
internazionale. 
Le tecnologie telecomunicative permettevano, ora, la trasmissione di dati direttamente in 
altri sistemi elaborativi appartenenti ad aziende terze, riducendo drasticamente il carteggio 
commerciale e migliorando i tempi di risposta. 
Tuttavia i primi sistemi di scambio elettronico di dati erano fortemente basati su standard 
proprietari sviluppati dalle aziende interessate, implicando, per le imprese che 
intrattenevano rapporti con partner commerciali multipli, il possesso di enormi competenze 
tecniche e professionali vincolate alla comprensione ed utilizzazione sapiente di diversi 
protocolli comunicativi e domini tecnologici. 
Prima di raggiungere una forma standard comunemente accettata per lo scambio di 
messaggi strutturati, si è assistito ad un progressivo ampliamento della comunicazione 
c.d. prestrutturata all’interno di settori aziendali. 
Nel 1973 il TDCC (Transportation Data Coordinating Commitee), istituito negli Stati Uniti 
nel 1968, sviluppò un set di documenti standard per migliorare lo scambio documentale tra 
aziende operanti nel settore del trasporto delle merci, riuscendo nel 1975 a pubblicare il 
primo dizionario standard denominato EDI STANDARD. 
In seguito i settori merceologici statunitensi più importanti furono in grado di definire 
ulteriori standard, mentre bisognò attendere il 1982 per l’introduzione delle prime 
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applicazioni EDI in Gran Bretagna, soprattutto nel settore dei beni di largo consumo e 
della grande distribuzione. 
 
Nel 1987 nasce in EUROPA lo standard EDIFACT, basato sullo stesso dizionario 
dell’ANSI X. 12, finalmente con l’obiettivo precipuo di permettere lo scambio informativo 
tra aziende appartenenti sia a diversi settori produttivi che a diversi stadi della 
distribuzione. 
Il processo di normalizzazione internazionale si conclude con l’istituzione nel 1988, a 
seguito della pubblicazione delle regole UNICID da parte della Camera di Commercio 
Internazionale, del Comitato UN/JEDI al quale è attribuito il compito di armonizzare i 
sistemi EDI di America ed Europa. 
Lo standard UN/EDIFACT venne accettato ufficialmente dalle Nazioni Unite per la 
contrattazione via rete nel 1988, ottenendo l’impegno dei più importanti sistemi EDI 
statunitensi a convergere verso l’adozione della sua sintassi. 
Nel 1990 sotto gli auspici della CEE, fu inaugurato il progetto TEDIS con l’obiettivo di 
coordinare le attività europee volte alla più ampia applicazione degli standard, al 
potenziamento delle infrastrutture comunicative, alla armonizzazione delle legislazioni 
nazionali e alla garanzia di riservatezza e sicurezza dei dati. 
L’attuale stato dell’arte dell’EDI, impone definirlo come lo scambio di messaggi elettronici 
strutturati in forma standard da un sistema elaborativo ad un altro, effettuata attraverso il 
collegamento degli elaboratori in una rete di telecomunicazione privata o pubblica, senza 
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Paper Voice
Fax EDI
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la necessità di intervento umano per la esecuzione delle singole operazioni di trasmissione 
se non in forma meramente integrativa. 
 
L’EDI in una accezione più generale, comprende diverse applicazioni di “interchange” 
univocamente dirette a realizzare il “commercio senza carta” ossia scambi commerciali 
ove la documentazione tradizionale e la manualità ad essa connessa vengono sostituite 
da opportune transazioni elettroniche. 
In tal senso l’EDI è: 
- Interazione tra due applicazioni, poiché in un sistema di posta elettronica (E-mail 
intercompany) il contenuto della comunicazione verrà pur sempre dissigillato e 
interpretato dall’operatore umano, laddove in un sistema EDI tale compito è affidato al 
sistema elaborativo in grado si attivare automatismi che escludono integralmente 
l’attività umana 
- Messaggi strutturati secondo uno standard comune, possibilmente su scala 
internazionale  
- Scambio tra aziende diverse, essendo il potenziale strategico dell’EDI rappresentato 
dalla capacità di superamento delle diversità, connotando lo scambio elettronico di dati 
come una nuova occasione per la ridefinizione delle metodologie di business e 
distinguendosi nettamente da altri tipi di applicazioni di informatica distribuita.