Tecnologie telematiche e riconversione professionale

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Contestualmente anche il mercato del lavoro subisce dei mutamenti: 
l’incontro tra domanda e offerta avviene spesso in modo veloce ed efficace, 
attraverso la Rete Internet, specialmente nella ricerca di profili elevati. 
In generale comunque le tecnologie telematiche determinano da un lato la 
nascita di nuove figure professionali, dall’altro la riconversione (a nuovi 
saperi e linguaggi) di profili già esistenti. Questo è particolarmente evidente 
in tre settori specifici: finanziario/economico, editoria elettronica e 
telecomunicazioni. Nei contratti di lavoro afferenti alle aree citate, si 
sottolinea infatti il ruolo chiave che la formazione professionale ricopre nei 
processi di riqualificazione professionale e nell’ottica dell’ educazione 
permanente.  
L’analisi che ci apprestiamo a svolgere non può quindi non rendere ragione 
dei motivi che hanno determinato il successo delle tecnologie telematiche, 
dei cambiamenti nel mondo del lavoro e dei paradigmi educativi più idonei 
a spiegare l’avanzare del processo tecnologico. 
 
 
 
 6
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PARTE I - NUOVI SCENARI: 
FORMAZIONE E LAVORO NELLA 
SOCIETA’  DELL’INFORMAZIONE 
 
 7
 
1 - SOCIETA’ DELL’INFORMAZIONE, LAVORO, 
FORMAZIONE  
 
1.1- Scenario Attuale 
 
Le società contemporanee vengono spesso definite dell’informazione o del 
sapere. Si vuole indicare con questo termine il fatto che l’economia dei 
paesi industrializzati si fonda per gran parte sulla produzione, elaborazione 
e distribuzione di un sapere “codificato”. Giuseppe Longo ha osservato che 
“A partire dalla fine del novecento si è via via riconosciuto che accanto al 
mondo dell’energia e della materia esiste il mondo dell’informazione, retto 
da leggi diverse e talora sorprendenti
2
”. Il XX secolo, è stato dominato dalla 
terza rivoluzione industriale. La prima rivoluzione industriale, tra la fine del 
XVIII e l’inizio del XIX fu possibile anche grazie all’utilizzo dell’energia 
prodotta dal vapore, che sostituì la forza-lavoro umana o naturale nel 
movimento delle merci e nella produzione industriale. Con la seconda 
rivoluzione industriale, che si colloca a partire dalla seconda metà del XIX, 
al carbone si affiancarono l’elettricità, il motore a scoppio che utilizzava il 
petrolio come combustibile e le scoperte in campo chimico, biologico. 
Infine la terza rivoluzione industriale, iniziata a partire dalla fine della 
seconda guerra mondiale, è quella che contraddistingue la nostra società 
caratterizzata da macchine a controllo numerico, computer avanzati e 
sofisticati programmi di elaborazione dell’informazione; in questo contesto 
si attua il passaggio da un economia di prodotti ad una di servizi. 
Toffler parla in questo senso di terza “onda” nella storia dell’uomo dopo il 
passaggio all’agricoltura che l’uomo compì nel neolitico e la successiva 
rivoluzione industriale
3
. 
                                                 
2
 Longo G. (1998), Il nuovo Golem, Bari, Laterza, p. 31. 
3
 Toffler A. (1987), La terza ondata, Milano, Sperling & Kupfer, p. 75. 
 8
L’ elaborazione e gestione delle informazioni, è stata resa possibile dalla 
diffusione di calcolatori sempre più piccoli dai costi contenuti e con elevate 
capacità di memoria. Nel 1948 venne costruito il primo calcolatore 
moderno (ENIAC) che permise di abbandonare le ingombranti e lente 
valvole termoioniche. Nello stesso anno con la scoperta del transistor i 
componenti dell’elaboratore diventano sempre più ridotti. Oggi si parla di 
nanotecnologie per indicare “l’insieme di quegli approcci sperimentali che 
consentono di costruire oggetti, dispositivi, materiali che hanno le 
dimensioni del miliardesimo di metro”
4
. 
A partire dagli anni ottanta si assiste al passaggio da  sistemi operativi a 
caratteri (Unix, DOS) nei quali era l’operatore a dover digitare il comando 
che voleva eseguire (dir, format) a sistemi operativi a icone, nel quale le 
operazioni possono essere svolte direttamente premendo un immagine sullo 
schermo. Tali immagini ricordano oggetti vicino all’esperienza 
dell’utilizzatore (icone del cestino, della scrivania). Un’ interfaccia uomo-
macchina “amichevole” ha reso possibile l’uso del computer anche da parte 
di utenti meno esperti che hanno potuto avvicinare questa nuova realtà 
senza particolari problemi. 
Le ragioni dell’attuale successo di calcolatori sono da attribuirsi anche alla 
convergenza e alla personalizzazione. Tradizionalmente la possibilità di 
integrare codici comunicativi provenienti da apparati diversi (radio, 
televisione, stampa) è sempre stata di difficile realizzazione. Oggi invece le 
informazione di qualsiasi genere esse siano (suoni, immagini, filmati) 
possono essere tradotte nel linguaggio binario (lunghe catene di 0 e 1) con il 
quale il computer lavora. La convergenza permette dunque il trasferimento, 
verso il formato digitale, di tipologie di informazioni solitamente legate a 
media differenti, in modo che queste possono essere conservate, integrate e 
ritoccate. 
                                                 
4
 http://www.mediamente.rai.it/home/tv2rete/mm9899/99052428/990527.htm 
 9
La personalizzazione di computer moderni (ossia la possibilità di dare 
un’impronta individuale al rapporto utente-computer) li rende più vicini al 
suo utilizzatore contribuendo ad accrescere l’interazione uomo-macchina. 
Alcuni studiosi parlano in questo senso di  personal media per indicare “uno 
strumento di comunicazione pienamente multimediale, interattivo e 
personale interconnesso ad altri in tempo reale
5
”. Già oggi gli utenti, infatti, 
personalizzano il proprio sistema operativo con sfondi, colori, icone e 
musiche in funzione del proprio gusto estetico; è possibile inoltre svolgere 
una stessa operazione in più modi tutti ugualmente validi. Prima ancora di 
affermarsi in campo informatico, la personalizzazione e 
l’individualizzazione dei contenuti si è diffusa nella trasmissione video. E’ 
ormai tramontata da tempo l’idea della trasmissione di tipo broadcasting, 
ossa diffusa e uguale per tutti. Oggi il proliferare di canali satellitari o via 
cavo permette all’utenza di costruirsi un proprio personale palinsesto.  Dalla 
televisione generalista degli anni sessanta si è passati alla fase della 
specializzazione degli anni novanta, in cui nascono canali dedicati 
all’informazione settoriale. L’evoluzione di questo modello è l’ 
“Informazione on Demand” in cui il destinatario della comunicazione può 
attivamente scegliere come e quando ricevere l’informazione. Anche nel 
mondo della Rete, le tecnologie trasformano la comunicazione cosiddetta 
“push” in cui un centro emette dei contenuti identici ad una platea di utenti, 
ad una modalità di tipo “pull” in cui l’utente tira a se (personalizza) le 
informazioni che più interessano. Nicholas Negroponte scriveva nel 1995 
“Attualmente i modelli economici dei media sono basati esclusivamente su 
concetto di “spingere” le informazioni e gli spettatori verso il pubblico. 
Domani si baseranno invece sull’idea di ”tirare”. Saremo cioè voi e io a 
entrare nella Rete per cercare qualcosa, come oggi facciamo in una libreria 
o in un negozio di video casette.[…] La tecnologia digitale cambierà la 
natura dei mass media, nel senso che da una situazione in cui i bit vengono 
                                                 
5
 Chiaversio A., Lemmi L. (1996), Personal Media, Milano, Gerini Studio, p.149. 
 10
“sospinti” verso l’utente, si passerà a una in cui sarà quest’ultimo (o il suo 
computer) a tirarli a sé
6
”. 
Tra le ragioni del successo dei computer c’è poi il fatto che le informazioni 
oltre a poter essere elaborate possono essere scambiate. La disciplina che si 
occupa di indagare come ciò avviene è la telematica sviluppatasi negli 
ultimi cinquanta anni; essa ha contribuito notevolmente alla crescita e alla 
diffusione dei computer. Le capacità di un calcolatore cosiddetto stand-
alone ossia non collegato vengono potenziate dalla possibilità di 
interfacciarsi con altre macchine in rete tra di loro. In questo contesto i 
computer possono scambiarsi informazioni, condividere unità periferiche 
(scanner, stampanti) o far girare programmi modulari. Diversi computer 
collegati tra di loro costituiscono una rete , in cui ciascun nodo viene 
chiamato host. La comunicazione tra gli host computer, è resa possibile 
dalla condivisione di protocolli comuni.  
Una delle prime reti fu realizzate in ambito militare. Dopo la seconda 
guerra mondiale il progetto ARPANET doveva rendere possibile la 
comunicazione tra diversi nodi, anche nel caso in cui uno di essi fosse reso 
inutilizzabile da malfunzionamenti casuali o deliberati (attacchi nemici).  
Il tradizionale modello telefonico non era adatto a questo scopo, 
presupponeva infatti un nodo concentratore che a livello gerarchico 
comandava tutti gli altri. Si pensò perciò ad un sistema di rete nel quale 
ogni nodo fosse autonomo e poteva continuare a funzionare anche gli altri 
fossero stati danneggiati. In questo contesto le informazioni venivano 
smembrate in più parti (pacchetti) e ciascuna poteva seguire il proprio 
percorso per giungere alla meta, dove sarebbero state ricomposte. I 
protocolli di comunicazione furono studiati dai ricercatori delle prime 
università che la rete ARPANET collegava. Lo spirito pioneristico e 
sperimentale del progetto era già evidente nei cosiddetti RCF (Request For 
Comment) ossia la richiesta di commenti e osservazioni, agli standard di 
rete che venivano progressivamente adottati. Nel 1973 fu sperimentato il 
                                                 
6
 Negroponte N., (1995), Essere Digitali, Milano, Sperling & Kupfer, p. 117. 
 11
protocollo di comunicazione, tra i nodi, scoperto da Vinton Cerf e Bob 
Kahn: il TCP/IP. All’inizio degli anni ottanta le università americane 
collegate in rete, aumentarono notevolmente e nel 1983 fu decisa le 
separazione tra la rete militare ARPANET, soppressa a partire dal 1989, e 
quella “civile” che univa i principali centri di ricerca: nasceva Internet. La 
nuova rete fu potenziata in modo da collegare anche le università europee. 
Proprio in Europa (1991) Tim Berners-Lee , presso i laboratori del CERN 
di Ginevra sperimentava un sistema per pubblicare documenti testuali sui 
nodi della rete, poi battezzato WWW (World Wide Web). Nel WWW (o 
famigliarmente web) la lettura non avviene in maniera sequenziale ma per 
mezzo dei rimandi presenti in un testo: i link; nascono in questo modo dei 
prodotti ipertestuali o ipermediali se vengono armonizzati all’interno della 
pagine web, suoni, immagini e filmati. Una tra le ragioni dell’esplosione del 
WWW è la facilità con il quale è possibile costruire pagine web attraverso il 
linguaggio di programmazione HTML (hyper text markup language) 
supportato dal protocollo HTTP (HyperText Transport Protocol). 
All’HTML si sono affiancati oggi il DHTML (Dynamic) il Java e i 
programmi come  Flash, tutti tendono a migliorare le prestazioni del primo 
HTML introducendo animazioni e nuovi effetti visivi. 
Le potenzialità di Internet non risiedono  solo nella possibilità di navigare 
tra l’infinito numero di siti, che la rete mette a disposizione. Fin dalle 
nascita infatti si sono sviluppati alcuni servizi, implementati da particolari 
software, che permettono di svolgere funzioni altrettanto importanti, quali 
inviare e ricevere i messaggi di posta elettronica, partecipare a discussioni 
in modalità sincrona (chat) o asincrona (maling list, newsgroup). 
Lo sviluppo attuale delle reti telematiche si deve ad un diverso modo di 
intendere la fruizione delle informazioni e la possibilità di comunicare.  
Per il fatto stesso che non esiste in Rete una figura o un apparato che 
comanda tutti gli altri gli utenti possono mettere in comune le proprio 
informazioni e le proprie risorse. Pierre Lévy parla in questo senso della 
“fioritura di un intelligenza collettiva del genere umano”, per indicare il 
 12
fatto che, grazie agli strumenti messi a disposizione dalla Rete (email, chat, 
newsgroup, documenti web) è possibile attivare una comunicazione 
interattiva e cooperativa: “L’intelligenza è distribuita dovunque c’è 
umanità, e questa intelligenza, distribuita dappertutto, può essere 
valorizzata al massimo mediante le nuove tecniche, soprattutto mettendola 
in sinergia. Oggi due persone distanti sanno due cose complementari, per il 
tramite della nuove tecnologie possono davvero entrare in comunicazione 
l’una con l’altra, scambiare il loro sapere, cooperare. Detto in modo assai 
più generale, per grandi linee, è in fondo questa l’intelligenza collettiva
7
”. 
 
1.2 - Metamorfosi del lavoro. 
 
La società dell’informazione accelera alcuni cambiamenti nel mondo del 
lavoro, verificatisi già prima dell’avvento di Internet. In particolare si 
osservano delle modificazioni nei modi di intendere i contenuti, i tempi e i 
rapporti di lavoro. Si afferma inoltre, parallelamente a quanto accade in 
ambito educativo, il modello della cooperazione nel lavoro. 
Per quanto riguarda i contenuti si registra una diminuzione dei lavori 
manuali e logoranti, in particolare per quelle categorie professionale come 
le “tute blu” che avevano fatto della manualità il loro simbolo. Al lavoro 
diretto manuale, subentra quello indiretto di sorveglianza e controllo: 
“meno maschile-rigido-esecutivo-performativo, e più femminile-fluido-
cognitivo-relazionale
8
” 
Parallelamente il lavoro diventa più intellettuale, vengono incentivate le 
capacità di diagnosi (problem setting) e risoluzione di problemi (problem 
solving). 
Cambiano i tempi del lavoro, diventa sempre meno possibile permanere per 
tutta la vita in una stessa realtà organizzativa e svolgere una stessa 
professione. I mestieri e le specializzazioni nascono e muoiono più in fretta. 
                                                 
7
 Lévy P. (1996), L’intelligenza collettiva. Per un’antropologia del cyberspazio, Milano, 
Feltrinelli.  
8
 Accornero A. (1997), Era il secolo del lavoro, Bologna, Il Mulino, p.110.  
 13
Ai soggetti viene richiesta sempre più la capacità di apprendere 
dall’organizzazione e con l’organizzazione in un esercizio di formazione 
permanente che perdura tutto il corso dell’esistenza (lifelong learning). La 
scuola, nella sua funzione educativa iniziale, è chiamata a trasmettere, non 
tanto un patrimonio di conoscenze  che ha più probabilità di invecchiare, 
quanto un apparato mentale flessibile e disponibile ad “apprendere 
dall’esperienza”. 
La società dell’informazione supera la tradizionale concezione sequenziale 
dell' istruzione, secondo la quale "prima si studia, poi, conclusi gli studi, si 
lavora", e mette in luce la necessità di prefigurare "ritorni" nel sistema 
formativo dopo periodi di lavoro e nel corso della vita. Momenti formativi 
più prettamente teorici entrano nel mondo del lavoro e viceversa nelle 
istituzioni educative “classiche” viene incentivata la manualità e la pratica. 
Contestualmente alla maggiore flessibilità richiesta in ambito formativo, 
anche i  tempi di produzione diventano meno standardizzati e più 
personalizzati. Attraverso il telelavoro è possibile per esempio, lavorare da 
casa nei giorni festivi e riposarsi in quelli feriali, in funzione delle proprie 
esigenze e necessità. Mentre un tempo il lavoro era per la maggior parte 
della popolazione, concentrato in un preciso arco della giornata, oggi tende 
a “spalmarsi” nel corso delle ventiquattr’ore: in questo contesto sempre più 
persone lavorano di notte, nei week-end o in orari e secondo calendari non 
tradizionali “Gli orari e i calendari lavorativi – settimanali, mensili, annui – 
vengono smontati e rimontati sia per collocazione sia per durata, ponendo 
fine ad assetti uniformi e generalizzati, di cui in fondo soffrivamo per i 
“sincronismi sociali” cui davano luogo, e il cui emblema era la congestione 
urbana in certe ore della giornata
9
”. 
I rapporti di lavoro diventano meno gerarchici e più cooperativi , si 
stempera la tradizionale separazione tra direzione ed esecuzione dei lavoro. 
Ai nuovi lavoratori, in virtù del fatto che le competenze e i rispettivi 
compiti non sono così definiti, viene richiesto di sapere lavorare in gruppo e 
                                                 
9
 Accornero A., Op. Cit, p.120. 
 14
di far tesoro dell’esperienza altrui. Rosensthiehl parla in questo senso di 
“talento combinatorio” per indicare la capacità di saper svolgere diverse 
operazioni e controllare più variabili contemporaneamente. Il “talento 
combinatorio”   che  “si manifesta quando si tenta di combinare in tutti i 
modi possibili degli elementi semplici dati in un numero finito” è l’esatto 
contrario del “talento analitico segmentale e ripetitivo che è invece 
sinonimo di spreco
10
”. 
 
1.3 - Nuove esigenze formative: razionalizzazione individualizzazione del 
processo educativo 
 
A partire dalla fin della seconda guerra mondiale, anche la pratica educativa 
ha risentito fortemente dei cambiamenti del sapere. I paesi occidentali, 
appartenenti al blocco liberale e industrializzato, hanno conosciuto un 
incremento della scolarizzazione che ha rapidamente interessato la 
popolazione intera, portando il tasso di analfabetismo prossimo allo zero. 
Parallelamente alla crescente domanda di istruzione è andata sempre più 
maturando la necessità di una razionalizzazione pedagogica. In ambito 
educativo ci si è resi sempre più conto che di fronte alla scarsezza di risorse 
naturali occorreva sopperire con l’incentivazione delle energie intellettuali. 
Accanto alla razionalizzazione è emersa l’esigenza di individualizzare il 
processo educativo, ossia la consapevolezza che deve essere lo studente ad 
autoritmare il proprio processo di autoapprendimento. E’ venuta meno in 
ultima istanza, la pedagogia funzionalista durkhemiana secondo cui scopo 
dell’educazione è “innalzare l’individuo al di sopra di se stesso 
conformandolo all’ideale espresso dalla coscienza collettiva e sistemandolo, 
di conseguenza, nel ruolo più adatto al mantenimento dell’ordine 
complessivo”
11
. Per il sociologo francese dunque, compito della scuola era 
                                                 
10
 Margiotta U. (1997) (a cura di), Pensare in rete, Bologna, CLUEB, p.58. 
11
 Chiosso G. (1995), “Modelli sociopedagogici e teorie della scuola nella cultura educativa 
contemporanea”, in Chiosso G. (a cura di), La pedagogia tra scuola ed extrascuola, Torino, 
Tirrenia Stampatori, p.114. 
 15
quello di trasmettere all’individuo il senso dell’ethos collettivo anche a 
costo di intervenire in un profondo modellaggio della personalità 
“l’educazione è l’azione esercita dalla generazioni adulte su quelle che non 
sono ancora mature per la vita sociale. Essa ha per fine di suscitare e 
sviluppare nel bambino un certo numero di stati fisici, intellettuali e morali 
che reclamano da lui sia la società politica nel suo insieme, sia l’ambiente 
particolare al quale è destinato
12
”. Razionalizzazione e individualizzazione 
del processo educativo sono i due elementi ritrovabili nelle principali 
correnti pedagogiche contemporanee: comportamentismo, teorie curriculari, 
cognitivismo. 
Il comportamentismo o behaviorismo si sviluppa a partire dagli anni 
cinquanta sulla base delle indicazione fornite dallo psicologo americano 
Watson (1878-1958), il quale nell’ articolo “Psycology as the Behaviorist 
views it” del 1913, auspicava lo studio del comportamento senza 
considerare l’interiorità dell’individuo, evitando così di cadere nelle “sabbie 
mobili dell’introspezione”. Si tratta perciò di un’analisi basata interamente 
sull’osservazione, tutto ciò che accade nella “black box” (mente) non è 
importante. Risulta invece rilevante perché osservabile e misurabile la 
risposta agli stimoli che un individuo riceve (S -> R). Tutte le componenti 
specifiche dell’esistenza (linguaggio, sentimenti, coscienza) sarebbero 
apprese. Gli studi di Watson si rifanno alle intuizioni del riflessologo 
Pavlov (1849-1958), il quale attraverso numerosi esperimenti, aveva 
enunciato il concetto di condizionamento classico, mediante il quale si 
stabilisce un associazione tra uno stimolo e un riflesso non appreso. Pavlov 
enunciò anche le leggi che sottostanno al condizionamento classico: 
generalizzazione che consiste nell’estendere ad altri stimoli le risposte 
ottenute con uno stimolo che ha provocato il condizionamento; la 
discriminazione per cui le risposte condizionate vengono suscitate solo da 
stimoli particolari; ordine superiore in cui uno stimolo neutro se associato 
ad uno stimolo che già provoca il riflesso condizionato, proprio perché 
                                                 
12
 Durkheim E. (1973), Educazione come socializzazione, Firenze, La Nuova Italia, p.40. 
 16
viene associato ad un’altro stimolo provoca a sua volta la risposta 
condizionata. 
Con Skinner il comportamentismo conosce un ulteriore evoluzione. Lo 
psicologo americano introduce il concetto di condizionamento operante 
secondo cui l’apprendimento sarà tanto più efficace quanto più l’individuo 
è rinforzato o ricompensato dall’esito di una risposta esatta; in questo caso 
si rafforza il legame stimolo-risposta e conseguentemente aumenta la 
probabilità che quando verrà nuovamente presentato lo stimolo il soggetto, 
fornirà la risposta desiderata. Esistono diversi tipi di rinforzo: continuo se il 
rinforzo è elargito ogni qual volta viene fornita una particolare risposta; a 
rapporto fisso quando il rinforzo è elargito sistematicamente dopo un certo 
numero di tentativi; parziale quando il rinforzo è concesso senza regolarità; 
rinforzo negativo quando si ha l’annullamento di uno stimolo diverso in 
seguito all’emissione di particolari risposte da parte del soggetto
13
. 
Tutto il processo educativo può essere esemplificato dal meccanismo 
stimolo- risposta “L’insegnamento altro non è che l’organizzazione di 
contingenze di rinforzo in grado di accelerare l’apprendimento
14
”. 
Applicando queste idee alla didattica  Skinner elabora il concetto di 
istruzione programmata. Gli elementi di questo modello pedagogico sono 
quattro: un argomento deve essere articolato in parti secondo un ordine 
logico; il passaggio da un parte alla successiva deve essere modesto; 
l’alunno deve poter verificare subito l’esattezza o meno delle proprie 
risposte; la risposta positiva deve agire da rinforzo. Nell’istruzione 
programmata è importante che l’errore sia ridotto al minimo, secondo lo 
schema logico: 
 
 
 
                                                 
13
 Peri G. (1991), Lineamenti di psicologia dell’età evolutiva, Milano, ISU. 
14
 Peri G. (1991), Op. Cit., p. 129 
1 2 3 4 
 17
Per cui l’alunno non ha alternative di scelta e procede solo nella misura in 
cui la risposta è esatta. Skinner rifiuta esplicitamente le tecniche di 
programmazione a scelta multipla di Pressey o quelle a risposte ramificate 
di Crowder, perché considerate poco efficienti e dispersive nel processo di 
apprendimento. 
A partire dagli anni sessanta si assiste allo sviluppo della pedagogia 
curriculare in cui confluiscono i contributi di autori diversi come Bloom, 
Gagnè, Guilford tutti denunciano una pratica educativa che presta scarsa 
attenzione alla conoscenza dei processi di apprendimento, degli obiettivi 
educativi, dei metodi di riscontro e valutazione, dell’organizzazione dei 
contenuti. L’analisi di Bloom analizza le caratteristiche umane 
dell’apprendimento individuando alcuni elementi chiave quali: le 
componenti cognitive di ingresso (“apprendimenti prerequisiti che si 
ritengono necessari per l’esecuzione del compito o dei compiti che è o che 
sono oggetto di insegnamento”), le caratteristiche affettive di ingresso 
(motivazioni dello studente nei confronti dell’apprendimento) e la qualità 
dell’istruzione (“grado di adeguatezza degli stimoli, dell’esercizio e del 
rinforzo dell’apprendimento ai bisogni dell’allievo”). Gagnè prende in 
considerazione le caratteristiche dell’individuo e le condizioni 
dell’apprendimento. Egli rileva otto diverse situazioni di apprendimento da 
lui considerate come “otto insiemi di condizioni sotto le quali si producono 
dei cambiamenti nelle capacità del soggetto dell’apprendimento
15
”. Tra i 
vari tipi di apprendimento Gagnè cita: l’apprendimento di segnali, di cui un 
esempio tipico sono i riflesso condizionati come risposte emotive; 
apprendimento stimolo-risposta detto anche apprendimento operante; 
concatenazione motoria e concatenazione verbale, rispettivamente 
associazione di gesti meccanici (es. aprire una porta) e sequenze verbali (es. 
il nome di un oggetto); apprendimento di discriminazioni ossia capacità di 
dare una stessa risposta a oggetti o  stimoli appartenenti ad una stessa 
                                                 
15
 http://hal9000.cisi.unito.it/wf/DIPARTIMEN/Scienze_de/FAR/Gruppi-di-
/Tecnologie/primo.doc_cvt.htm 
 18
classe; apprendimento di concetti definiti o regole che hanno a che fare 
specificatamente con la situazione scolastica e infine soluzione di problemi, 
ossia applicazioni di regole già note per risolvere problemi nuovi. 
Gli studi di Gagnè, che prestano maggiore attenzione all’individuo, 
orientano la ricerca verso il cognitivismo, la corrente di pensiero che in 
opposizione al riduzionismo fisiologicista comportamentista considera la 
mente come attiva elaboratrice dell’informazione. Bruner, uno dei 
principali esponenti del cognitivismo, criticò in particolare le degenerazioni  
che aveva prodotto il modello pedagogico deweyano, dando eccessiva 
importanza all’attività spontanea del fanciullo e dimenticando gli obiettivi e 
i fini dell’educazione. Lo studioso americano rileva come nel processo di 
apprendimento non è tanto importante l’assimilazione di contenuti, quanto 
l’acquisizione di abilità e metodologie di apprendimento. Assume dunque 
rilevanza, il categorizzare come capacità di ordinare e dominare la caoticità 
dell’esperienza: “categorizzare è render equivalenti cose distinguibilmente 
differenti, aggruppare gli oggetti, gli eventi e la gente attorno a noi in classi 
e rispondere ad essi nei termini della loro appartenenza ad una classe, 
anziché della loro singolarità
16
”. Il processo di categorizzazione ha inizio 
nel momento stesso della percezione, contrariaramente a quanto riteneva 
Piaget, ed è influenzato dal contesto culturale. 
La didattica epistemocentrica bruneriana sottolinea quattro aspetti del 
rapporto educativo: scelta delle esperienze che motivano un individuo ad 
apprendere; strutturare le discipline di apprendimento in modo da favorire 
la comprensione; sviluppare la processualità, ossia la gradualità nella 
spiegazione ed infine fornire il rinforzo, il feedback, indicare ricompense e 
punizioni. 
                                                 
16
 Bruner J. (1969), Il pensiero, Roma, Armando, p.75.