Progetti di strumenti di attivazione di dibattiti su temi inerenti all'innovazione

Introduzione 
Se è vero che “non si può non comunicare”, è altrettanto vero che non si può comunicare 
efficacemente senza saper utilizzare correttamente gli strumenti, le tecniche ed i mezzi di 
comunicazione. 
Attualmente nell’era della globalizzazione, l’utilizzo del web come strumento di 
comunicazione è divenuto strategico ed essenziale al fine di promuovere la propria attività 
lavorativa, passioni, hobby ed idee oppure per scambiare opinioni, estendere i propri 
confini ed apprendere nuove informazioni. 
Non è raro che ci si ritrovi, sui più disparati social network e/o giornali, a leggere articoli 
che discutano di una notizia innovativa i cui autori scuotano l’opinione pubblica 
generando nell’audience, attraverso lo snocciolamento delle diverse argomentazioni sulla 
tematica, fazioni contrapposte in cui i lettori si identifichino con l’etichetta “a favore” 
oppure “contro” l’adozione ed esecuzione di un particolare progetto innovativo, senza 
valutare gli step intermedi tra queste due categorie. 
Si incorre pertanto nel fenomeno definito “polarizzazione binaria” (Bentivogli, 2021), 
ovvero la tendenza alla semplificazione dei discorsi complessi in due semplici concetti: 
giusto e sbagliato, pro e contro, bianco e nero. L’aggettivo “binario” deriva dal codice 
impiegato nella programmazione informatica (un sistema numerico di tipo posizionale 
composto da due cifre: zero ed uno), utilizzato per la rappresentazione dei valori logici 
“vero” e “falso”. 
L’uso della comunicazione per discutere l’innovazione in modo costruttivo deve 
necessariamente contrapporsi a quegli strumenti che analizzano il tema in modo 
inappropriato, innescando ed alimentando il problema della polarizzazione binaria 
all’interno della società. 
«La binarizzazione del pensiero è la sua negazione. [...] Il nuovo mondo che si sta 
disvelando è sempre più complesso grazie anche al digitale e ridurre tutto a pro e contro 
ci allontana sempre più dal descrivere, spiegare e vivere la nuova realtà» (Bentivogli, 
2021). 
La denuncia di un mondo sempre più polarizzato mette in risalto la difficoltà della 
diffusione di notizie (da parte delle persone qualificate e specializzate in un determinato 
argomento) e, allo stesso tempo, la capacità di comprensione delle informazioni da parte 
del pubblico. Con la comparsa sul web delle diverse piattaforme di social network, il 
problema della polarizzazione assume un livello di criticità sempre maggiore, a causa 
degli algoritmi che scelgono le notizie ed i contenuti, sempre più radicali ed estremisti, 
da proporre al network di profili dei social. 
Per questo motivo è essenziale che la comunicazione scientifica avvenga attraverso 
l’impiego di una strategia ben strutturata ed applicata da esperti, che possa così raccontare 
la vera realtà dei fatti, essendo questa molto complessa ed in continua evoluzione. 
Affinché il pubblico possa comprendere appieno le informazioni diffuse e divulgate, è 
necessario un mezzo di comunicazione che possa convogliare queste due realtà, il mondo 
scientifico e la società, in unico spazio dedicato al confronto ed alla creazione di una 
discussione costruttiva, volta all’approfondimento delle tematiche inerenti 
all’innovazione e di come queste possano essere impiegate nella vita di tutti i giorni.
La creazione di uno spazio virtuale di confronto e dibattito potrà coinvolgere il pubblico 
permettendogli di partecipare attivamente allo sviluppo di un pensiero critico 
sull’argomento proposto, con l’obiettivo di mettere in risalto le limitazioni nell’adozione 
di progetti innovativi in relazione ai problemi di adattamento del contesto socio-
economico. 
Per questo motivo, attraverso l’analisi degli strumenti di comunicazione, si vuole 
concentrare l’attenzione su quelli che sono gli strumenti migliori per l’attivazione di 
dibattiti su temi inerenti all’innovazione, in base alle finalità del dibattito stesso. 
 
Per poter scegliere lo strumento più appropriato al raggiungimento dell’obiettivo, è 
necessario pertanto introdurre il tema della comunicazione e di come questa possa 
adattarsi, nel linguaggio e nelle meccaniche di trasmissione delle informazioni, allo 
strumento scelto. 
La comunicazione può essere definita in senso ampio e generico, come l’azione di 
trasmettere ad altro o ad altri un contenuto mentale o spirituale, ovvero un’informazione. 
Il processo e le modalità di trasmissione di un'informazione da un individuo a un altro 
avviene attraverso lo scambio di un messaggio, elaborato secondo le regole di un 
determinato codice comune, ovvero il linguaggio scritto o parlato corredato dalle regole 
grammaticali e fonetiche. 
Il processo comunicativo, secondo il modello tradizionale e classico (Shannon & Weaver, 
1949) in cui si descrivono le varie fasi del processo, si basa su alcuni elementi 
fondamentali: 
▪ l’emittente: il sistema che trasmette l’informazione; 
▪ il canale di comunicazione: necessario per il trasferimento dell'informazione; 
▪ il contenuto della comunicazione (presente all’interno del messaggio); 
▪ il ricevente: il destinatario del messaggio comunicato; 
▪ l'informazione: l’oggetto della comunicazione; 
▪ un codice formale: il linguaggio. 
Questi sei elementi sono indispensabili per permettere la codifica e la decodifica delle 
informazioni da parte dell’emittente e del ricevente. Se mancasse uno di questi elementi 
la comunicazione risulterebbe ambigua o poco efficace: l’interlocutore potrebbe non 
ricevere l’informazione in modo completo e questo ne determinerebbe la corretta 
comprensione ed interpretazione. In questo caso si parlerebbe di comunicazione 
inefficace. 
Per ovviare al problema della comunicazione inefficace, durante la fase di progettazione 
e scelta dello strumento ideale all’attivazione di dibattiti, è necessario definire i contenuti 
da somministrare al pubblico durante il periodo di attività della piattaforma. Affinché la 
comunicazione delle informazioni non risulti ambigua, si considera l’idea di pubblicare 
nello spazio dedicato alla discussione, due tipologie di documenti, che possano guidare il 
lettore in una più completa ed approfondita comprensione degli argomenti trattati. I 
documenti in oggetto riguardano delle relazioni tecnico-scientifiche accompagnate da 
casi reali d’impiego di nuovi sistemi innovativi.
Nel dettaglio, all’interno del capitolo 1 di questa trattazione si analizzeranno gli strumenti 
di comunicazione digitali descrivendone le funzionalità, la struttura ed infine le 
applicazioni pratiche per ogni strumento. 
 
Nel capitolo 2 invece si introdurrà il concetto di innovazione e si porrà in evidenza 
l’impiego degli strumenti di comunicazione in funzione delle finalità d’utilizzo; nello 
specifico, si porrà in evidenza la scelta dello strumento per la creazione di una discussione 
online che tratti il tema dell’innovazione. 
 
Nel capitolo 3 si affronteranno dei casi reali d’impiego degli strumenti digitali; si 
analizzeranno nel dettaglio il team d’amministrazione, le tematiche più discusse ed infine 
le funzionalità di ogni strumento in relazione ai contenuti pubblicabili. 
 
Nel capitolo 4 si proporrà un modello di blog che possa soddisfare l’obiettivo di 
dimostrare limitazioni nell’adozione di progetti innovativi riguardanti il contesto socio-
economico, attraverso lo scambio di idee e pensieri degli utenti che parteciperanno 
attivamente alla discussione. Inoltre, si correderà il modello con ulteriori analisi sulla 
struttura del blog, il topic della discussione, il target da raggiungere, la meccanica della 
comunicazione, le collaborazioni, la scelta degli amministratori, la collocazione in rete, 
l’analisi della concorrenza ed analisi SWOT.
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1. Gli strumenti 
Di seguito si analizzeranno diversi strumenti di comunicazione; per ognuno di questi se 
ne definiranno le caratteristiche e funzionalità principali, corredate dalla possibile 
applicazione in funzione delle diverse finalità possibili. 
1.1 Il blog 
Il blog, nato dall’unione delle parole “Web” e “Log” è sostanzialmente un diario 
personale digitale, aperto a tutti. Adotta una comunicazione bidirezionale che segue la 
regola “uno a molti”: si ha un autore che pubblica contenuti e la cosiddetta “audience” 
che legge quest’ultimi ed interagisce con la community. 
Il blog ha la caratteristica di essere molto dinamico grazie all’aggiornamento continuo dei 
contenuti, schedulato secondo precise tempistiche in funzione del tipo di argomenti 
trattati che vengono organizzati per categorie e/o tag, al fine di mantenere alto il livello 
di attenzione della community sui nuovi post ed aggiornamenti. 
Grazie a questa caratteristica il blog è stato adottato da molte aziende come strumento 
preferito per la divulgazione di informazioni al pubblico, prendendo la connotazione di 
“Blog aziendale”; grazie ai cosiddetti CMS ovvero Content Management System, questa 
operazione è risultata molto semplice ed intuitiva perché l’azienda ha potuto trasferire la 
propria identità e la propria immagine attraverso i sistemi di gestione che ne hanno potuto 
interpretare gli obiettivi ed il concept attraverso la grafica, i contenuti e funzionalità della 
piattaforma. Attraverso l’impiego di strategie mirate, il blog apporta una maggiore 
visibilità a livello globale e nuove possibili opportunità di crescita per l’impresa essendo 
un potente strumento di marketing. 
1.1.1 La struttura 
Il blog ha una struttura molto semplice. Possiede infatti poche pagine nel quale vengono 
riassunte le informazioni più importanti. 
La prima pagina, impostata come predefinita, è la pagina principale. All’interno vengono 
raccolti tutti i post in ordine anti-cronologico, ovvero dal più recente al meno recente in 
base alla data di pubblicazione. 
Seguono poi una pagina sull’autore del blog, i contatti ed una pagina dedicata alla privacy 
e cookie policy. 
1.1.2 Il post 
È l’elemento più importante del blog e permette di differenziarlo da un sito web. Ha uno 
schema o struttura fissa, che si ripete ad ogni pubblicazione. 
 
Di solito gli elementi più comuni sono: 
▪ Il titolo del post, seguito da un sottotitolo se necessario; 
▪ la data di pubblicazione; 
▪ la categoria di appartenenza; 
▪ un’immagine in evidenza; 
▪ il testo o corpo dell’articolo.