Le tecnologie informatiche come strumento di integrazione per le imprese. Il distretto digitale di Belluno e il progetto Opto-Idx

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tramite il linguaggio universale, l’html, con cui vengono trasmesse le 
pagine.  
Interessante è il discorso riguardo l’e-business e l’innovazione nei 
processi di business interni ed esterni tramite l’utilizzo/integrazione delle 
tecnologie dell’informatica e delle telecomunicazioni. L’utilizzo di 
quest’ultime comporta per l’azienda una drastica riduzione dei prezzi di 
produzione, un aumento dei ricavi dati dalle maggiori vendite e comunque 
un’azione positiva in via indiretta sui costi e i ricavi, migliorando 
l’immagine aziendale nel suo complesso. 
Il capitale digitale di un’azienda è visto come l’insieme delle 
competenze e delle risorse (know-how), piattaforme hardware e software 
dedicate e delle relazioni con la clientela, impiegati e fornitori sempre più 
pervasive e che permettano azioni sinergiche e veloci di risoluzione dei 
problemi. 
Alla fine del paragrafo dedicato all’e-business vengono descritti i 
suoi meccanismi che operano in apposite aree aziendali e definiti con 
acronimi ormai entrati nel linguaggio comune come il B2C (Business to 
Consumer), il B2B (Business to Business), SCM (Supply Chain 
Management) ed il CRM (Customer Relationship Management ). 
È nell’ultimo paragrafo del primo capitolo (§ 1.4) che si comincia a 
delineare in modo chiaro il concetto dell’integrazione dei sistemi 
informativi aziendali. Vengono descritti i rischi e i principi da considerare 
per ottenere un’integrazione “di successo” per arrivare ad un livello di 
diffusione delle informazioni e delle decisioni il più affidabile e preciso 
possibile. 
È interessante l’analisi dettagliata degli strumenti infomativi 
aziendali più importanti: l’EDP, il Data Base Management System, l’EDI 
fino ad arrivare all’ultima generazione, gli ERP (Enterprise Resource 
Planning), sistemi che prevedono il collegamento di tutte le funzioni 
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aziendali (operando come il “Lego”) per essere in grado di pianificare, 
gestire ed organizzare ogni processo di business.  
Infine vengono analizzati il nuovo “linguaggio” utilizzato in Internet, 
l’XML che, accrescendo sempre più l’integrazione tra host (computer) 
differenti a prescindere dal sistema operativo e dalle piattaforme utilizzate, 
viene sempre più utilizzato nelle transazioni commerciali su Internet e la 
diffusione dell’Application Service Provider, ovvero della possibilità 
fornita alle PMI di accedere ad un servizio di trattamento delle informazioni 
fornito on-line e di utilizzare via Internet applicativi di proprietà del 
Provider, traendone enormi benefici in termini di risparmio di costi per la 
dotazione infrastrutturale. 
Nel secondo capitolo viene analizzata la situazione italiana per 
quanto riguarda la diffusione delle tecnologie a livello delle imprese. 
Ultimamente si è assistito ad un rallentamento negli investimenti in 
dotazioni tecnologiche, probabilmente dovuto ad una sorta di “indigestione” 
nel mercato ICT (per le aspettative di crescita oltre misura e ad una cifra di 
investimenti superiori a quanto fisiologicamente richiesto dalle imprese).  
A livello industriale, si assiste ad un incremento dello 0,6% 
(2002/2001) nella spesa per le telecomunicazioni, dovuta alla nascita di 
progetti orientati alla predisposizione di infrastrutture basate su tecnologie 
di ultima generazione, orientate all’impiego del protocollo Internet. Mentre, 
per quanto riguarda la spesa per l’ICT, si rileva un decremento del 6% 
(2002/2001) dovuto dal condizionamento, sempre più intenso rispetto al 
passato, di un’analisi dei costi e benefici che una soluzione può garantire, 
sempre più attenta ed orientata agli aspetti reddituali (vedi l’analisi del Roi). 
Secondo l’atteggiamento delle PMI verso l’ICT (analizzato nel 
paragrafo 2.2) possiamo averne quattro tipi differenti, ognuna indicata con 
un termine inglese: Hands-on technology fan, Cautios fast follower, Middle 
of the roader  e Penny Pincher. 
 IV
Nella terza parte della tesi viene descritta l’evoluzione del ruolo della 
logistica, andando ben oltre la pura movimentazione delle merce tra i 
magazzini dell’azienda, portando con sé problematiche di pianificazione e 
gestione delle scorte, della produzione e dei trasporti. Viene alla luce un 
concetto ben più ampio, quello del Supply Chain Management che, andando 
oltre i confini della singola impresa è volto a gestire i flussi lungo l’intera 
catena di fornitura del prodotto finale (la supply chain).  
Con riferimento specifico ai rapporti di fornitura, le tecnologie 
digitali consentono di aumentare a costi estremamente competitivi, sia la 
profondità che l’ampiezza delle relazioni tra clienti e fornitori. Tutto ciò 
grazie a strumenti informatici dedicati quali gli ERP II e l’Enterprise 
Commerce Management nati come evoluzione dei sistemi ERP e con 
l’intento di abbinare alla gestione dei processi interni all’impresa anche 
quella relativa ai processi esterni che coinvolgono i suoi partner.  
Inoltre possiamo trovare anche i software di Supply Chain Planning 
e di software di Supply Chain Execution.  
L’ultimo capitolo è dedicato prettamente alla diffusione delle 
tecnologie di rete nelle PMI distrettuali. 
I Distretti industriali, che nel nostro Paese sono circa 200, sfruttano il 
vantaggio competitivo derivante dai legami che, grazie alla vicinanza 
geografica e alla divisione del lavoro, si stabiliscono tra le imprese che 
operano in essi. 
L’intensità della competizione sui costi che spinge a cercare 
economie di scala e di scopo, l’allargamento internazionale dei mercati che 
pone a diretto confronto prodotti e servizi prima molto lontani, il progresso 
tumultuoso di tecnologie pervasive e trasversali come quelle 
dell’informazione e della comunicazione hanno fatto sì che i Distretti si 
siano dovuti dotare di infrastrutture tecnologiche all’avanguardia (Distretti 
digitali) per non perdere la leadership che molte imprese hanno nei loro 
mercati di nicchia. 
 V
In quest’ambito, oltre alle singole tecnologie di rete,  giocano un 
ruolo fondamentale gli infomediari, ovvero intermediari particolari che 
svolgono il ruolo di “collettore” di informazioni e conoscenze a tutto 
vantaggio delle imprese che a loro si rivolgono. 
Le Comunità virtuali verticali, vere e proprie comunità digitali di 
settore nate negli USA, sono un limpido esempio di infomediazione e sono 
caratterizzate dalle 3C: Content ovvero i contenuti dei servizi informativi 
forniti agli iscritti; Commerce che rappresenta la gestione delle transazioni 
commerciali delle imprese associate tramite diverse possibilità di 
organizzazione degli scambi ed infine la Community, ovvero la comunità di 
imprese partecipanti che in seguito diverrano attori disposti ad una piena 
condivisione di informazioni ad alto valore aggiunto. 
Gli  e-Marketplace (letteralmente “luogo di scambio”) rappresentano 
la trasposizione in rete dell’antica piazza del mercato, luogo virtuale dove 
venditori e compratori si incontrano per concludere transazioni economiche 
ed il nostro Paese ne è pieno di esempi con maggior o minor successo.  
Formalmente sono anch’essi dei perfetti infomediari in quanto 
rispettano la regola delle 3C.  
Attualmente stiamo assistendo ad un’evoluzione del modello di e-
Marketplace “ortodosso” e i nuovi servizi offerti dalle piattaforme potranno 
incidere positivamente sui rapporti di e-procurement e di Supply Chain 
Collaboration; inoltre si avvicineranno sempre più ad un modello di 
Process Service Provider per le aziende, arrivando ad offrire alle imprese 
richiedenti servizi di accesso e la gestione attraverso la rete di interi 
processi aziendali e non dei soli applicativi (vedi il modello ASP descritto 
in precedenza), permettendo alle PMI di comportarsi come aziende di 
maggiori dimensioni, senza dover spendere cifre sproporzionate rispetto 
alla propria capacità per dotarsi di infrastrutture tecnologiche adeguate. 
Il Progetto Opto-IDX, nato nel “Distretto dell’occhiale” di Belluno, 
nasce proprio con l’intento di fornire alle imprese partecipanti, servizi di 
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scambio elettronico di informazioni e documenti. In pratica le aziende 
aderenti possono scambiarsi facilmente via WEB, documenti “di business”: 
ordini, conferme d’ordine, bolle, richieste di consegna, documenti di 
trasporto, fatture e listini e realizzare transazioni commerciali 
indipendentemente dai sistemi informativi e gestionali utilizzati dalle 
singole aziende.  
L’obiettivo principale del Sistema è, tramite lo sfruttamento delle 
potenzialità di Internet in  termini di diffusione ed economicità, mettere a 
disposizione del comparto industriale-manifatturiero un sistema che 
permetta alle aziende di comunicare al meglio, sia con i propri clienti che 
con i propri fornitori, pemettendo inoltre di coinvolgere anche quelle 
tipologie di aziende a cui, per dimensioni e possibilità di investimento, 
risulta oneroso integrarsi con tecnologie diverse. 
È possibile gestire le problematiche di trasmissione e consegna del 
messaggio, tramite meccanismi di solleciti, alert e l’uso di canali di backup 
(come il fax) e con segnalazione del mancato inoltro se il protocollo del 
destinatario è inutilizzabile o è superato il tempo limite predefinito. 
Il Progetto Opto-IDX è stato avviato, alla fine del 2001, dalla società 
Reviviscar S.r.l (società di servizi dell’Assindustria di Belluno) con la 
partecipazione delle grandi aziende leader del Distretto: Safilo Group, 
Marcolin, De Rigo, Occhialeria Sopracolle, Mazzuchelli, Intercast 
technology, Grimont, Da Vià e Luxottica Group, in stretta collaborazione 
con l’Assindustria di Belluno e  la società IrisCube S.p.A. 
Il Distretto bellunese è un distretto indotto che, come la maggior 
parte dei Distretti industriali del Nord-Est Italia, ha investito molte risorse 
in progetti d’innovazione per le imprese, per restare leader nel proprio 
mercato di riferimento e far fronte alla sempre più agguerrita concorrenza 
dei paesi dell’Est asiatico. A tal fine è stata emanata la Legge Regionale del 
4 aprile 2003, n.8, denominata “Patto di Sviluppo del Distretto 
dell’occhiale”, promossa da Enti locali, Associazioni di Categoria come 
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l’Assindustria di Belluno ed altri organismi. In questa Legge vengono 
indicate otto linee di “azione”, ognuna corrispondente ad un dato progetto 
di investimento (tra cui il Progetto Opto-IDX), con il preciso compito di 
aiutare, anche tramite finanziamenti, le imprese distrettuali nel difficile 
cammino verso una completa integrazione nel nome dell’innovazione.