Le opportunità di Internet per il turismo africano: l'esperienza del Marocco

 5 
dall’isolamento culturale, dall’emarginazione e dalle 
disuguaglianze. 
Nel contesto africano si è avviato un lento processo di 
democratizzazione per seguire modelli di sviluppo che più si 
avvicinano a quelli europei, ci si sta indirizzando verso un 
graduale abbandono di modelli di government a favore di 
modelli di sviluppo di governance. L’obiettivo turistico 
contribuisce all’incontro delle culture e alla crescita economica. 
L’uso delle immense risorse naturali del continente africano 
sono alla base del possibile successo turistico anche in presenza 
di paesi storicamente votati con successo al turismo.  
Il successo turistico può essere perseguito dagli africani 
se non perderanno la propria identità sviluppando un uso etico 
e sostenibile delle loro risorse attraverso anche le nuove 
tecnologie. 
Il primo capitolo, dopo un breve cenno sul concetto di 
turismo, si soffermerà sulle relazioni esistenti tra il web e gli 
attori del settore turistico: è grazie alla sinergia tra attori 
pubblici e privati che si può sviluppare un prodotto turistico in 
grado di alimentare un turismo sostenibile. In questo contesto 
si cercherà di comprendere l’apporto di internet alla 
sostenibilità turistica analizzando i nuovi scenari che le ICT 
hanno creato, sia dal lato della domanda, rappresentata dal 
turista on line, sia dal lato dell’offerta, per le imprese turistiche. 
Quindi, sarà analizzata la propensione del consumo turistico on 
line tramite nuove forme di mercati come l’e-commerce, e, le 
modalità di competizione in rete per le imprese turistiche con le 
relative modalità di trasposizione dei paesaggi in rete. 
Per spiegare se effettivamente internet rappresenti una 
opportunità per lo sviluppo del turismo nei paesi africani, 
bisognerà prima di tutto verificare il grado di sviluppo della 
rete negli stessi paesi.  
 6 
Nel secondo capitolo, infatti, si effettuerà un’analisi 
dello sviluppo di internet nel nord Africa: verrà esposto prima 
un quadro complessivo della situazione mediterranea di 
internet in termini di sviluppo e utilizzo, e, successivamente 
l’analisi si concentrerà su 6 paesi dell’area mediterranea: uno 
appartenente al cosiddetto Primo Mondo (l’Italia) e 5 paesi del 
Nord-Africa, caratterizzati però al loro interno da situazioni 
differenti (Algeria, Egitto, Libia, Marocco e Tunisia). La scelta 
dei paesi non è casuale in quanto proprio il confronto tra 
caratteristiche geo-economiche e politiche differenti può 
fornire maggiore significatività all’analisi. Saranno utilizzati gli 
indicatori dell’ITU (organo dell’ONU in materia di 
Telecomunicazioni) sia specifici (accesso, penetrazione, 
numero di PC), sia riferiti all’intero comparto della 
comunicazione (linee telefoniche fisse, telefoni cellulari); tali 
dati verranno integrati ad altri di carattere socioeconomico 
(reddito pro capite, scolarizzazione) per meglio comprendere le 
diverse strutture socioeconomiche. Verranno considerate le 
opportunità che le ICT, ed in particolare internet, possono 
offrire a questi paesi per limitare la povertà ed uscire 
dall’isolamento culturale, grazie anche agli accordi di 
partenariato con l’UE. 
Nel terzo capitolo, verrà esaminato il sistema turistico 
del Marocco, l’unico tra i paesi nordafricani ad aver investito 
maggiormente nel settore delle ICT, favorendo politiche di 
sviluppo territoriali. 
Esaminando l’evoluzione del sistema socio-economico 
del paese, si giungerà a capire come,  grazie alle culture dei 
numerosi popoli che lo hanno abitato, il Marocco sia un paese 
ricco di risorse naturali che gli hanno permesso di sviluppare 
un settore turistico sempre più importante per l’economia 
nazionale. Il contributo del turismo al PIL  viene confermato 
 7 
dalla misurazione dei flussi riguardanti la situazione turistica 
generale (arrivi, pernottamenti, strutture ecc.), effettuata 
dall’ONMT (l’Ufficio turistico del Marocco) e 
dall’Osservatorio per il turismo Marocchino. Una particolare 
attenzione sarà rivolta alle politiche di sviluppo messe in atto 
dal governo, in particolare saranno analizzate le politiche 
governative volte allo sfruttamento della tecnologia internet per 
lo sviluppo del settore turistico con il caso del portale turistico 
del Marocco www.tourisme-marocain.com.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8 
 
 
 
 
 
Capitolo 1° 
 
La territorialità turistica 
 
1. L’identità del sistema turistico 
 
Al fine di comprendere nello specifico le logiche di un 
sistema turistico a livello locale, e di alcune sue componenti 
specifiche, è innanzitutto opportuno soffermarsi brevemente sul 
concetto di turismo e sulle implicazioni che ne derivano. Nello 
specifico, un particolare riguardo verrà prestato al 
funzionamento del mercato turistico e al ruolo esercitato da 
attori e risorse nell’ambito delle modalità di organizzazione 
turistica del territorio. 
Il turismo è l’attività svolta da coloro che si recano e 
soggiornano in luoghi diversi da quello in cui abitualmente 
risiedono per non più di un anno consecutivo, per vari scopi. 
L’Organizzazione Mondiale del Turismo (WTO1) definisce 
                                                
1
 WTO World Tourism Organization è stata fondata nel 1975 ed ha sede a 
Madrid. È un’organizzazione intergovernativa delle Nazioni Unite, con 
potere consultivo. Conta 150 Stati membri nonché più di 300 membri 
affiliati rappresentanti il settore turistico. Svolge attività di studio che 
trovano riscontro in numerose pubblicazioni, nonché di consulenza 
cooperativa con i Paesi che si avvalgono del suo operato per lo sviluppo del 
settore turistico. 
 9 
turista una persona che si allontana almeno ottanta chilometri 
da casa a scopo ricreativo e conoscitivo.  
 
Si possono distinguere varie forme di turismo in 
funzione di differenti elementi: 

 Scopo della visita; 

 Durata del soggiorno (un fine settimana o una 
vacanza lunga); 

 Distanza del viaggio (lunga o breve); 

 Natura del viaggio (meta nazionale o estera); 

 Tipo di destinazione (campagna, città d’arte, 
mare o montagna); 

 Caratteristiche dei turisti (giovani, famiglie, 
gruppi). 
 
Combinando gli elementi durata del soggiorno e 
distanza del viaggio, è stata proposta la seguente distinzione 
d’attività: 
I. Un’attività di svago che si svolge durante la 
giornata, per periodi in parte brevi, e si serve di attrezzature 
molto vicine alla propria residenza o luogo di lavoro; 
II. Un’attività di svago che abbraccia un intero 
giorno e comprende escursioni ai limiti dell’area urbana, o 
più oltre nella campagna, ma pur sempre a breve distanza 
da casa e non è richiesto pernottamento; 
III. Fine-settimana e brevi vacanze effettuabili con 
una certa frequenza, abbastanza vicino alla propria 
residenza, in seconde case, con camper o in altri alloggi 
temporanei; 
 10 
IV. Lunghe vacanze che implicano minori vincoli in 
termini di distanza e che possono essere compiute nel 
proprio paese o all’estero. 
 
Per quel che riguarda lo scopo del viaggio, bisogna 
comprendere il motivo che spinge le persone ad “andare in 
vacanza”. La motivazione è definita dagli psicologi come la 
forza che guida e spinge il comportamento umano e si tratta di 
un aspetto estremamente connesso con l’apprendimento (inteso 
come cambiamenti di comportamento relativamente 
permanenti che si verificano in conseguenza d’esperienze o 
abitudini) e la personalità dell’individuo: tale aspetto è legato 
direttamente con il bisogno dell’individuo di ridurre gli stati di 
tensione. Gli studi sulla motivazione mostrano come le persone 
cerchino di raggiungere una sorta d’equilibrio, sia sotto il 
profilo fisiologico, sia sotto quello psicologico.  
Dunque sotto il profilo dello scopo del viaggio dettato 
dalla motivazione, la tipologia turistica è particolarmente ampia 
e di conseguenza delinea differenziate tipologie di offerta di 
turismo destinate a soddisfare una particolare esigenza o 
motivazione. Tra le caratterizzazioni più diffuse possiamo 
comprendere: 

 Turismo per riposo e cura, effettuato in genere 
per periodi piuttosto lunghi ed in particolari località di 
soggiorno; 

 Turismo culturale, orientato ad un ampliamento 
di conoscenze riguardanti la cultura, l’arte e i costumi di 
altre comunità; 

 Turismo sportivo, per attività pratiche (caccia, 
pesca, sport nautici, alpinismo, sport invernali), o per 
 11 
partecipare come spettatori alle più importanti 
manifestazioni sportive; 

 Turismo d’affari, che comprende i viaggi e le 
vacanze compiuti per visitare fiere ed esposizioni o per 
concludere affari; 

 Turismo religioso, diretto a centri religiosi, in 
occasioni di ricorrenze particolari. 
Tale classificazione, espone diverse forme di turismo e 
non comprende tutti i possibili scopi perseguiti dal turista, 
basati su motivazioni mutevoli e dinamiche con il procedere 
dell’evoluzione sociale. Nascono, infatti, sempre nuove forme 
di turismo, tra le quali possiamo citare, data la sua recente 
diffusione, il turismo enogastronomico che si esprime nella 
diffusione di percorsi itineranti che compiono tour che 
attraversano le più rinomate località culinarie. 
 
Partendo dalla constatazione che il prodotto turistico si 
presenta come una merce composita (una matrice formata da 
beni e servizi e da tipologie di turismo diverse), discende 
l’immediata conseguenza che non ha senso dal punto di vista 
teorico definire un’unica domanda per il turismo. Tuttavia, se 
nessun significato interpretativo o operativo può essere 
attribuito a un’aggregazione complessa di prodotti eterogenei e 
di pluralità di turismi, allora nell’economia del turismo la 
nozione di domanda può essere riferita solo a segmenti del 
mercato turistico entro cui si raggiunge un livello 
sufficientemente elevato di omogeneità. 
La definizione di questi segmenti può essere ricondotta 
a due criteri classificatori: 
 
 12 
I. Per modalità territoriale: secondo questo criterio 
si parlerà di domanda di turismo per una data località, per 
una data regione,per una data nazione ecc.; 
II. Per tipologie turistiche: secondo questo criterio 
si parlerà di domanda per il turismo montano, per il turismo 
balneare,per il turismo culturale ecc. 
 
Quindi, si possono definire molte funzioni di domanda 
per il turismo, indicandone il contenuto secondo la realtà 
territoriale e/o secondo la motivazione turistica, evitando così, 
la semplice ma imprecisa specificazione di una generica 
“domanda di turismo”. 
Naturalmente, questa classificazione per segmenti della 
domanda turistica non esclude la possibilità di definire funzioni 
più specifiche di domanda per ogni singola componente 
elementare del prodotto turistico: in questo senso avremo una 
domanda per l’alloggio turistico, una per la ristorazione, una 
per gli ingressi ai musei, una per i servizi di spiaggia, una per 
gli impianti di risalita ecc. (Candela, Figini, 2003, p. 157).  
 
Allora per prodotto turistico si intende l’insieme 
coerente composto di servizi, facilities, elementi del contesto 
ambientale, informazioni, realizzato e/o organizzato dagli 
operatori pubblici e privati, e poi presentato sul mercato, con 
modalità diverse, attraverso un processo di comunicazione 
(Rispoli, Tamma, 1995, p. 34).  
Il prodotto alberghiero, ad esempio è costituito da un 
nucleo centrale, rappresentato dal pernottamento, ossia dal 
servizio di alloggio temporaneo reso a chi trascorre la notte 
fuori dalla propria abitazione, e da un insieme di altri servizi 
 13 
detti periferici che, tenendo conto dell’ubicazione, della 
dimensione e del livello qualitativo dell’impresa, dei segmenti 
serviti e della durata media delle presenze, riescono a 
differenziare l’azienda rispetto alla concorrenza. 
In realtà, per fornire una corretta e approfondita 
definizione di prodotto turistico non si può prescindere 
dall’analisi dei bisogni che esso mira a soddisfare. È ormai 
diffusa in tutta la letteratura turistica la consapevolezza che “il 
viaggio è raramente dovuto ad un motivo unico. Piuttosto il 
turismo è una forma di comportamento complessa e simbolica, 
attraverso cui il turista cerca contemporaneamente di 
rispondere ad una molteplicità di bisogni” Mayo (1981, p. 
123). 
La definizione di prodotto turistico è dunque difficile da 
dare. Questo può identificarsi nell’insieme degli elementi 
necessari a soddisfare i bisogni di un turista, dal momento della 
partenza sino al suo ritorno. Possiamo chiamare segmenti del 
prodotto tutti gli elementi isolati (trasferimenti, hotel, 
ristoranti, escursioni, ecc.) che possono costituire il prodotto 
turistico. 
Questa definizione è però riduttiva se si pensa che, 
come affermava Mayo, il prodotto turistico è l’appagamento di 
un bisogno complesso, in cui la soddisfazione del turista non 
comprende solo gli elementi tangibili del viaggio, ma si estende 
a comprendere tutto l’insieme delle percezioni emotive che 
caratterizzano l’esperienza turistica complessivamente vissuta.  
In quest’ottica il prodotto turistico è inteso come 
un’entità articolata, valutata in base ai benefici 
complessivamente apportati a chi ne fruisce, piuttosto che alle 
caratteristiche intrinseche di ogni singolo servizio (ad es. il 
 14 
viaggio in aereo, la camera d’albergo, il servizio di 
ristorazione, l’escursione guidata). 
Esso si configura perciò come un sistema, o meglio, un 
paniere di beni e servizi diversi integrati in grado di soddisfare 
le aspettative dei turisti. 
Come afferma Attilio Gardini: “ La spesa turistica è 
costituita da una pluralità di beni sostanzialmente eterogenei 
sul piano merceologico-produttivo e accomunati solo dal tipo 
di bisogno soddisfatto o meglio dalla circostanza di essere 
acquistati durante o per le vacanze: trasporto, pernottamento, 
ristorazione, servizi ausiliari di spiaggia e di risalita, 
divertimenti e, infine, acquisti di beni presso la distribuzione 
commerciale del luogo di vacanza (shopping)” (Gardini, 1986, 
pag. 5).  
L’idea è quella di un servizio intangibile che gratifica il 
consumatore in vacanza, offerto da un sistema di imprese, e 
identificato come prodotto turistico (Wahab, 1975 pag. 33). 
Seguendo tale impostazione si fa riferimento al prodotto 
turistico come ad un insieme di differenti beni e servizi 
domandati dal visitatore durante l’esperienza della sua 
vacanza. Un “paniere” quindi, in senso tecnico, che contiene 
prodotti accomunati da un unico scopo, la vacanza.  
La figura 1.1 illustra bene questa idea di paniere di 
prodotti diversi riconducibili a quattro classi fondamentali: 
 
1. I trasporti, per strada e per mare, dalla bicicletta 
all’aeroplano, dall’aliscafo alla funicolare; 
2. L’alloggio e la ristorazione, nelle loro diverse 
forme di ricettività alberghiera ed extra-alberghiera, dal 
ristorante al semplice punto di food & beverage; 
 15 
3. Le attività. È in quest’ambito che si verifica 
ovviamente la massima diversificazione dei prodotti 
turistici per effetto sia dei gusti dei consumatori, sia delle 
innovazioni dei produttori; 
4. Lo shopping, che coinvolge commercianti, 
artigiani, artisti ecc. 
 
Inoltre, come è messo in evidenza dalla figura 1.1, 
questo prodotto complesso si fonda sempre su una base di 
risorse naturali come paesaggio o come territorio: 
“La natura, i panorami importanti, le spiagge, le 
montagne, i monumenti storici, le città storiche e i villaggi 
pittoreschi e cosi via, costituiscono gli input primari del 
prodotto turistico”. (Briassoulis e Van der Streaten, 1992 pag. 
123). 
Il prodotto turistico, come paniere, può essere studiato 
rispetto a due dimensioni: l’eterogeneità e la pluralità, dove 
per eterogeneità si intende la lista di merci diverse che lo 
compongono, e per pluralità si intende la diversità delle liste 
che connotano forme varie di turismo.2 
 
 
 
 
 
                                                
2
 In altri termini, la molteplicità orizzontale fa riferimento alla diversità 
delle forme turistiche (é questa la dimensione del prodotto turistico definita 
di pluralità), mentre quella verticale fa riferimento alla diversità dei beni e 
dei servizi per il turismo (è questa la dimensione del prodotto definito di 
eterogeneità).  
 16 
Figura 1.1 Il prodotto turistico 
 
Trasporti 
 
Nave 
Bicicletta 
Aeroplano 
Ferrovia 
Berlina 
Automobile 
Corriera 
Filobus – autobus 
Ecc. 
 
Alloggi 
 
Campeggi 
Hotel 
Motel 
Luogo di soggiorno 
Case in affitto 
Caravan 
Locali food & 
beverage 
Ecc. 
 
 
Attività 
 
Attività ricreative 
Parchi 
Affari e scambi 
Spettacoli 
Convegni 
Festival 
Studio 
Avvenimenti 
Sport 
Ecc. 
 
Shopping 
 
Negozi di articoli da 
regalo e souvenir 
Negozi di arte e 
artigianato 
Mercati locali 
Mercati di strada 
Ecc. 
 
 
 
Fonte: Cooper et al., Economia del turismo 
 
Base di risorse naturali 
 17 
Il prodotto turistico si presenta sempre come una lista di 
prodotti eterogenei, dato che non esiste un industria che 
produce l’intera gamma dei beni e servizi acquistati dai turisti e 
nessuna branca di attività economica produce solo beni e 
servizi destinati ai turisti. 
Lo stesso comparto alberghiero, spesso identificato con 
il settore turistico, rappresenta in realtà una parte minoritaria 
della spesa turistica e, d’altra parte, vende i suoi servizi anche a 
clienti non turisti. Inoltre, le diverse tipologie di vacanza 
possono essere riassunte in un concetto che viene identificato 
in un termine brutto ma efficace: i turismi. Questa 
qualificazione è stata introdotta recentemente in un economia 
del turismo che non parla più genericamente di turismo, ma al 
plurale di turismi; questa complessità è un altro effetto della 
diversificazione dei prodotti delle economie post industriali. I 
confini del turismo sono sempre più sfumati in un infinita 
gamma di turismi: turismo d’affari e congressuale, turismo 
religioso, turismo naturalistico e di trekking, agriturismo, 
turismo culturale e delle città d’arte ecc., oltre ai turismi 
“maturi” quali il balneare, montano e termale.  
La complessità e l’eterogeneità del prodotto turistico 
fanno si che nell’offerta di beni e servizi turistici siano 
coinvolti operatori sia pubblici che privati. 
Le imprese turistiche private, che offrono beni e 
servizi privati3, si suddividono in cinque tipologie: 
                                                
3
 La distinzione tra beni pubblici e privati si basa sulle due proprietà di: a) 
non rivalità nel consumo, la caratteristica per cui il consumo di un soggetto 
non diminuisce la quantità di bene a disposizione per il consumo di altri; b) 
non escludibilità dai benefici, l’impossiblità –tecnica o economica- di 
escludere alcuni soggetti dai benefici di tale produzione. Un bene pubblico 
 18 
 
a. Tour operator 
b. Agenzie di viaggio 
c. Imprese ricettive 
d. Imprese di trasporto 
e. Attrazioni turistiche 
 
 
a) TOUR OPERATOR  
Può definirsi tour operator un’impresa il cui ambito 
operativo consiste nell’effettuare contratti, a diversi livelli di 
rischio, con diversi fornitori di servizi turistici principalmente 
operanti nel campo del trasporto passeggeri, della ricettività 
alberghiera e extra-alberghiera, degli intrattenimenti, delle 
guide e accompagnatori turistici, fino ai contratti con 
l’industria dell’assicurazione per la copertura dei rischi del 
turista. 
In conclusione, il tour operator svolge un’attività che 
può paragonarsi a quella di un’impresa di assemblaggio poiché 
offre pacchetti turistici comunemente chiamati “viaggi tutto 
compreso” sulla base della predisposizione di cataloghi 
illustrativi (depliant) che vengono venduti al pubblico per 
mezzo del canale distributivo costituito dalle agenzie di viaggio 
dettaglianti che incassano il corrispettivo dal cliente per conto 
del tour operator. 
 
b) AGENZIE DI VIAGGIO 
                                                                                                    
possiede queste due proprietà, mentre un bene privato è invece, in misura 
più o meno ampia, rivale ed escludibile. 
 19 
Lungo la catena delle imprese che costituisce il sistema 
di distribuzione di servizi turistici, le agenzie di viaggio 
costituiscono il tradizionale punto di contatto con il cliente: 
l’anello finale di congiunzione tra tour operator e il turista. 
La funzione primaria delle agenzie di viaggio è offrire 
ai privati, famiglie o imprese, servizi di viaggio. 
Il campo d’azione delle agenzie di viaggio dettaglianti è 
quindi estremamente esteso e comprende: a) l’intermediazione 
nella vendita dei prodotti turistici dei tour operator; b) 
l’organizzazione di viaggi confezionati su commessa c) 
l’erogazione di servizi di assistenza alla distribuzione della 
biglietteria per speciali eventi; d) la vendita di pubblicazioni 
turistiche; e) l’emissione di biglietti aerei e ferroviari e la 
prenotazione di servizi ricettivi. 
Comunque, all’interno delle agenzie di viaggio si 
realizza il momento più delicato della catena distributiva  della 
vacanza organizzata; da una parte c’è il turista (potenziale 
cliente)  con le sue preferenze e le sue difficoltà  di reperimento 
delle informazioni, dall’altra c’è l’agente di viaggio con il con 
il proprio bagaglio professionale che fornisce informazioni e 
aiuta il cliente a valutare i diversi pacchetti offerti dal tour 
operator, cogliendo l’esatto contenuto dei depliant e dei 
cataloghi. 
 
c) IMPRESE RICETTIVE   
All’interno del prodotto turistico la ricettività ha un 
ruolo fondamentale poiché i visitatori hanno bisogno di un 
luogo dove riposare durante il viaggio o dove soggiornare una 
volta giunti a destinazione. Le imprese che  offrono ricettività 
sono classificabili secondo diversi parametri: 
 20 
 
1. Dimensione, che varia dalla struttura 
semplice di tipo bed & breackfast, che ospita pochi 
turisti, alla grande impresa ricettiva con capacità di 
ricevere migliaia di turisti; 
2. Tipologia, che varia dalla struttura 
ricettiva essenziale, ma funzionale, a quella lussuosa e 
opulenta; 
3. Proprietà, che varia dalla proprietà 
privata familiare a quella gestita da grandi catene 
internazionali. 
 
Queste classi d’imprese hanno diversa importanza nei 
diversi turismi, a seconda del modo in cui il pernottamento si 
configura nell’ambito di un prodotto turistico. Eccezionalmente 
un turista sceglie una struttura ricettiva per se stessa ma compie 
questa scelta nell’ambito di una motivazione più ampia, per 
esempio di affari o di svago, che lo ha portato verso la 
destinazione. 
 
d) LE IMPRESE DI TRASPORTO 
Poiché il turismo implica generalmente uno 
spostamento dal luogo abituale di residenza, i trasporti 
svolgono certamente un ruolo fondamentale 
nell’organizzazione e nella composizione del prodotto turistico: 
“Il sito più spettacolare, il monumento più eccelso 
diventano turistici a partire dal momento in cui diventano 
accessibili”. (Dewailly e Flament, 1996, p.177).  
 21 
Questi autori ritengono che le riduzioni delle distanze 
geografiche, in termini di tempo e in termini di costo, renda 
possibile il turismo di massa in una località. 
Alcuni esempi di trasporti che sono diventati un 
prodotto turistico attraente in sé sono: a) prodotti ferroviari, 
come l’Orient Expres; b) prodotti aeronautici, come i viaggi del 
Concorde; c) prodotti marittimi, come le crociere in genere, ma 
in particolare le “crociere a tema”4 e i viaggi giornalieri in 
traghetto nel mar baltico e attraverso la manica. 
 
e) ATTRAZIONI TURISTICHE 
Secondo l’economista Leiper, il turista gravita verso la 
destinazione per via delle attrazioni turistiche che questa 
possiede. Le imprese che gestiscono le attrazioni turistiche 
sono quindi una componente importante del turismo perché 
offrono al turista “cose da vedere e da fare” (Cooper, 2002, p. 
14). 
 
Per quanto concerne invece l’operatore pubblico, 
questi può intervenire nel settore turistico sia tramite un 
intervento diretto, si pensi alle regolamentazioni da parte dello 
stato, oppure tramite organizzazioni pubbliche. 
 
a) L’INTERVENTO DELLO STATO 
                                                
4
 Nelle crociere a tema vengono offerte ai turisti attività da svolgere sia a 
bordo sia durante gli scali su un tema cui l’intera crociera è dedicata. Alcuni 
esempi sono: la cultura(arte, folklore e corsi di lingua), gli 
spettacoli(musica,danza,cinema e teatro), enogastronomia, sport e salute, 
moda ( con sfilate a bordo).