La Responsabilità Sociale d'Impresa in Italia: standard ed esperienze di Bilancio sociale a confronto

La Responsabilità Sociale d’Impresa in Italia: standard ed esperienze di Bilancio sociale a confronto 
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Tavola 1 – Verso chi l’impresa deve essere responsabile 
 
 
      Fonte:Adattamento a R.E. Freeman, Strategic management. A Stakeholder Approach, Pitman, Marshfield  
(MA), 1984, pagg. 25-55. 
 
 
La RSI ha radici molto profonde che possono essere collocate negli anni ’60: già nel 1962, in 
una sua opera, M. Friedman citava questo concetto
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. Inizialmente, però, l’attenzione era rivolta 
soprattutto alla responsabilità dei dirigenti letta solo in termini economici. A partire dagli anni ’70-
’80, si è invece passati a valutare la più generale condotta socialmente responsabile dell’impresa, 
considerata nei confronti di tutti i diversi stakeholder aziendali. 
    Nell’ultimo ventennio si sono sviluppate delle nuove teorie come la Stakeholder Theory
4
. 
    In questa ottica, recentemente, sono stati introdotti tre nuovi concetti connessi alla RSI: 
¾ sviluppo sostenibile: lo sviluppo che soddisfa i bisogni del mondo presente senza 
compromettere la capacità delle future generazioni di soddisfare, a loro volta, i propri 
bisogni
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; 
¾ cittadinanza d’impresa: implica l’oltrepassare i propri doveri (“oltre la legge”) per 
contribuire a creare benessere nella comunità in cui l’azienda opera. La cittadinanza d'impresa 
si fonda sulla convinzione che non esiste antitesi tra risultati economici di lungo termine e 
responsabilità sociale
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; 
¾ triple bottom line: si propone di incorporare il concetto di sviluppo sostenibile   nella 
misurazione delle performance aziendali, identificando gli indicatori dei risultati in termini: 
• economici 
• ambientali 
• sociali. 
                                                 
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 “C’è una e solo una responsabilità sociale dell’impresa – usare le risorse e dedicarsi ad attività concepite per 
aumentare i propri profitti sempre che essa rimanga all’interno delle regole del gioco, il che equivale a sostenere che 
competa apertamente e liberamente senza ricorrere all’inganno o alla frode …”, M. Friedman, Capitalism and Freedom, 
Chicago University Press, Chicago, 1962. 
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 Per un esame dettagliato si rinvia a T. Donaldson e L. Preston, “The Stakeholder Theory of the Corporation: Concepts, 
Evidence and Implications”, Academy of Management Review, 1995.  
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 Concetto sintetizzato per la prima volta nel Brundtland Report, World Commission on Environment and Development, 
1987. 
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 M. Molteni (a cura di), Primo rapporto sulla Responsabilità Sociale d’Impresa in Italia, 2002. 
Introduzione 
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      I fattori che hanno permesso il diffondersi della RSI sono principalmente di due tipi: 
ƒ il diffondersi dell’idea dell’impresa come “attore sociale”: l’impresa non riveste più un ruolo 
puramente tecnologico od economico ma anche culturale e morale;  
ƒ il diffondersi dell’etica come fattore competitivo: il cambiamento dell’atteggiamento dei 
consumatori ha portato l’impresa a porre attenzione anche ai valori
7
. 
 
     In questo contesto competitivo, in continua evoluzione, l’impegno delle aziende verso i propri 
stakeholder costituisce un importante fattore strategico alla base del successo nel medio-lungo 
termine (tav. 2). 
 
Tavola 2 – Sostenibilità, Intangible Assets e Creazione del Valore 
 
 
Fonte: API Lecco, ALUB, Sviluppo Non Profit, Workshop “Responsabilità sociale. Una scelta per l’impresa”, Lecco, 17 febbraio 2005. 
 
 
Primi fra tutti sono appunto i consumatori a rivolgere alle aziende nuove richieste di 
responsabilità sociale affiancandole alle domande tradizionali come la qualità del prodotto, i servizi, 
ecc. Tutto questo viene testimoniato da un atteggiamento più critico verso le imprese e dalla 
tendenza a punire quelle socialmente irresponsabili attraverso ad es., il boicottaggio degli acquisti 
dei loro prodotti, come emerge da un’indagine condotta da Eurisko denominata Corporate social 
responsability Monitor 2004 (tav. 3). 
                                                 
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 Cfr. A. Vaccari, Principi in pratica. Bilancio sociale e cittadinanza europea, Liocorno Editore, Roma, 1998. 
La Responsabilità Sociale d’Impresa in Italia: standard ed esperienze di Bilancio sociale a confronto 
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Tavola 3 – Le tematiche sociali 
 
 
Fonte: Corporate social responsability Monitor 2004 Eurisko. 
  
 
Il messaggio che porta con se questa nuova visione è che la RSI, inserita nella strategia aziendale 
in modo opportuno, può permettere all’impresa di rafforzarsi aumentando la creazione del valore. 
Attraverso la RSI l’impresa deve riuscire a conciliare competitività e sostenibilità. 
Uno degli strumenti usati dalle aziende per rendicontare l’impatto delle proprie decisioni sulle 
comunità e sugli individui è il Bilancio sociale. 
Il presente lavoro vuole spiegare il processo di diffusione e gli obiettivi di questo “nuovo 
linguaggio”
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 e descrivere attraverso un confronto critico i diversi standard nazionali (GBS, IBS, 
CSR-SC, Q-RES, Comunità e impresa) esistenti per la sua redazione. 
Per concludere verranno analizzati i bilanci sociali di alcune imprese che hanno adottato gli 
standard esposti evidenziandone i punti in comune e le divergenze. 
 
 
                                                 
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 Cfr. M. Viviani, Specchio magico. Il Bilancio sociale e l’evoluzione delle imprese, Il Mulino, Bologna, 1999. 
Capitolo 1 - Il Bilancio sociale: strumento di comunicazione della responsabilità sociale 
 
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CAPITOLO PRIMO 
 
IL BILANCIO SOCIALE: STRUMENTO DI COMUNICAZIONE DELLA 
RESPONSABILITÀ SOCIALE 
 
Negli ultimi anni si è sempre di più sviluppato il tema della responsabilità sociale d’impresa, ma 
soprattutto si è acceso un dibattito su come l’impresa debba correttamente rapportarsi a questa 
nuova dimensione e con quali strumenti debba realizzarla. 
La valutazione della performance di un’impresa non può più limitarsi solo all’analisi economica, 
ma deve anche riguardare quella ambientale e in particolar modo quella sociale. 
Il Bilancio sociale integra il sistema della comunicazione d’azienda e si configura come uno 
strumento utile al fine di dare espressione al processo di responsabilizzazione dell’azienda nei 
confronti degli stakeholder. 
 
 
 
1.1 BREVE EVOLUZIONE STORICA DEL DOCUMENTO 
 
Il Bilancio sociale è uno strumento aziendale che, attraverso valori quantitativi e qualitativi, 
rende conto dell’impatto complessivo che le azioni dell’azienda determinano nel contesto in cui 
opera, ed è in grado di rispondere ai nuovi valori di trasparenza, concretezza e lealtà che i 
consumatori sempre di più pretendono dalle imprese del nuovo millennio
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. 
Il tema del Bilancio sociale non è un fenomeno recente. Esso è stato affrontato per la prima 
volta, in Italia, tra la seconda metà degli anni ’70 e la prima metà degli anni ’80: nel 1978, la società 
Merloni ha pubblicato il suo primo Bilancio sociale. Tale evento, è però rimasto isolato per lungo 
tempo, infatti la società non ha proseguito in questa sperimentazione né altre aziende la hanno 
emulata. 
Bisogna aspettare gli anni ’90 perché ci sia “la svolta”. In questi anni inizia, infatti, il vero 
processo di rendicontazione sociale: al ’94 risalgono i primi bilanci degli enti pubblici, primo fra 
tutti quello delle Ferrovie dello Stato a cui hanno seguito poi i bilanci delle società 
cooperative(Coop) e delle banche ed assicurazioni (Unipol, Monte dei Paschi di Siena), ecc. 
Dal punto di vista accademico e della ricerca, la data che veramente ha cambiato sia la 
conoscenza sia l’approccio verso questo nuovo strumento di reportistica è stata il giugno 1997, 
quando il dipartimento di discipline economiche-aziedali della Facoltà di Economia dell’università 
di Messima promosse un seminario di studi con confronti ed esperienze sul tema del Bilancio 
sociale. 
Dal 1998 in poi, numerosi gruppi di studio sono nati con la necessità di trovare un punto di 
incontro sui contenuti e le metodologie da usare per la redazione del Bilancio sociale. 
                                                 
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 Esistono numerose definizioni in letteratura di questo documento e numerosi sono gli autori che si sono interessati a 
questo argomento, si veda tra gli altri,. A. Vaccari, op. cit., pag. 8; G. Rusconi e M. Dorigatti (a cura di), Teoria 
generale delb ilancio sociale e applicazioni pratiche, FrancoAngeli, Milano, 2004; A. Chiesi, A. Martinelli e M. 
Pellegatta, Il bilancio sociale. Stakeholders e responsabilità sociale d’impresa, Il Sole24ore, Milano, 2000; L. Hinna (a 
cura di), il bilancio sociale. Scenari, settori e valenze; modelli di rendicontazione sociale, gestione responsabile e 
sviluppo sostenibile; esperienze europee e casi italiani, Il Sole24ore, Milano, 2002 e Marziantonio R., Tagliente F., Il 
bilancio sociale dell’impresa responsabile.Scelte economiche nel rispetto dell’uomo e dell’ambiente, Maggioli, 2003. 
 
La Responsabilità Sociale d’Impresa in Italia: standard ed esperienze di bilancio sociale a confronto 
 
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Ancora oggi in Italia non esiste una normativa di riferimento. L’unico tentativo risale al 1981 
con il disegno di legge n. 1571 che riguardava però semplicemente la sfera dei lavoratori. L’atto 
non ha avuto seguito e l’informativa sociale è rimasta espressione volontaria dell’impresa. 
 
 
 
1.2  IL BILANCIO SOCIALE E IL BILANCIO D’ESERCIZIO: DUE STRUMENTI INFORMATIVI 
A CONFRONTO 
 
Il Bilancio sociale è un report che le aziende sempre di più affiancano al bilancio d’esercizio, al 
fine di integrare il sistema informativo dell’azienda con informazioni sociali ed ambientali. (tav.1). 
 
Tavola 1 - Dove si colloca il bilancio sociale 
 
 
      Adattamento da: L. Hinna (a cura di), Il bilancio sociale. Scenari, settori e valenze; modelli di rendicontazione sociale,     
      gestione responsabile e sviluppo sostenibile; esperienze europee e casi italiani, Il Sole24ore, Milano, 2002,pag 5. 
 
 
Mentre lo scopo del bilancio d’esercizio è quello di rappresentare la situazione economica, 
finanziaria e patrimoniale dell’impresa alla fine dell’esercizio.quello del Bilancio sociale è di 
rendicontare a tutti gli stakeholder dell’impresa, i risultati dei suoi comportamenti e delle sue azioni 
in tema sociale ed etico. Il Bilancio sociale, in sostanza, risponde alla domanda “cos’ha fatto 
l’impresa per tutti i suoi interlocutori?”. 
Entrambi i documenti sono consuntivi, ma mentre il primo contrappone costi e ricavi dal punto 
di vista economico, il secondo mette in rapporto (attraverso valutazioni contabili o extracontabili, 
indicatori e dati) la quantità e la qualità di relazione tra impresa e stakeholder, evidenziando i 
vantaggi e il valore che essa ha prodotto per determinate categorie di interlocutori. In questo senso 
in letteratura, è frequente leggere che con il Bilancio sociale si è passati dalla valutazione della “one 
bottom line” all’analisi più globale della “triple bottom line”. Ciò sta a significare che, mentre nel 
bilancio d’esercizio si trova  rappresentata la sola dimensione economica, in quello sociale si è 
passati ad uno studio tridimensionale dell’azienda indagata sotto il profilo economico, sociale e 
ambientale (tav.2). 
Capitolo 1 - Il Bilancio sociale: strumento di comunicazione della responsabilità sociale 
 
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Tavola 2 – Evoluzione della valutazione 
 
 
 
 
Alla base del Bilancio sociale c’è infatti la consapevolezza che la contabilità ordinaria non basta 
per descrivere la complessa attività dell’impresa se nel bilancio ordinario l’impresa è un sistema che 
va osservato per la sua unicità, per il Bilancio sociale è una serie coordinata di eventi sociali (tav. 
3). 
 
 
Tavola 3 – Il Bilancio sociale e il bilancio d’esercizio