La leadership e il caso Steve Jobs

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ABSTRACT 
Leadership deriva da “to lead” che significa condurre e da “laeden” ovvero colui che 
sta davanti, chi va per primo. 
Da qui si può partire ad osservare la figura di colui che esercita l’autorità, guida, 
orienta, motiva e influenza tutti gli altri membri per poter arrivare a raggiungere gli 
obiettivi. 
In particolare con questa tesi si vuole affrontare da un lato la leadership, vedendo la 
sua definizione, le varie forme presenti e le loro caratteristiche e risultati che si possono 
conseguire mentre dall’altro si analizza un caso specifico inerente, ovvero la figura di 
Steve Jobs, che attraverso la sua leadership è riuscito a stravolgere il mercato e a creare 
un vero e proprio fenomeno collettivo, riconoscibile come stile Apple e i suoi prodotti 
innovativi. Di Jobs si approfondirà il suo stile di comando sia dalla visione esterna, più 
conosciuta grazie ai lanci dei prodotti, sia in particolar modo, lo stile utilizzato all’interno 
della propria azienda.  
Negli ultimi vent’anni sono stati effettuati molteplici e notevoli sforzi nello studio del 
ruolo della leadership e del suo rilievo nel condizionare il contesto in cui le aziende 
operano. 
Chi è predisposto alla direzione di un’azienda o di un team formato da più individui si 
trova spesso a dover affrontare una doppia pressione: dall’ambiente interno, che desidera 
professionalità, spirito di gruppo, compattezza, trasparenza e motivazione e dall’ambiente 
esterno, che esige flessibilità, tempestività e creatività. 
Questa tesi si propone di analizzare attraverso tre capitoli diverse questioni molto 
discusse sulla leadership, partendo da un approfondimento sulle diverse concezioni e 
definizioni, passando per il tema relativo alla leadership in azienda e del suo rapporto con 
il management, fino ad arrivare all’osservazione delle caratteristiche di un’azienda con 
un famoso leader, ovvero la figura di Steve Jobs nella Apple Inc.
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Il primo capitolo affronta la nascita della leadership, i suoi diversi stili secondo le tre 
principali classificazioni e le sue concezioni a livello transazionale, trasformazionale, 
carismatico e la followership. 
Il secondo capitolo riguarda i differenti ruoli della leadership e del management, le 
loro diversità, possibili cause di fallimento ed infine la ricerca di un giusto mix tra i due 
per arrivare all’equilibrio. 
Il terzo capitolo tratta il caso vero e proprio della Apple Inc. partendo da una 
descrizione della storia aziendale per poi osservare le sue varie peculiarità apportate dal 
suo leader, definendo infine le caratteristiche della sua leadership e dando una visione 
dell’azienda dopo la sua scomparsa. 
L’obiettivo di questa tesi è approfondire una tematica che è diventata con il passare 
del tempo sempre più importante nel contesto aziendale ed esaminare la figura di uno dei 
leader più celebri che grazie alla sua personalità, alle sue innovazioni e alla sua capacità 
di formare dei team di lavoro è riuscito a originare e successivamente far ripartire una 
delle aziende di maggiore successo.
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Capitolo 1 
VISIONI DELLA LEADERSHIP 
In questo capitolo si trattano alcune visioni della leadership, dopo un’iniziale 
introduzione sull’autorità ed il suo esercizio vengono affrontati i diversi stili della 
leadership con le tre classificazioni degli autori Lippit e White, Litwin e Stringer e la più 
recente di Daniel Goleman.  
Successivamente agli stili si analizzeranno alcune tipologie di leadership come quella 
carismatica, quella trasformazionale e quella transazionale. 
In conclusione si definisce la followership attraverso la spiegazione di un modello 
teorico. 
 
1.1 Cenni introduttivi: autorità ed il suo esercizio 
La relazione di autorità è definita come la relazione che si instaura tra due attori ove 
uno dei due esercita il diritto di decisione, influenza e controlla i comportamenti della 
controparte che cede parte dei propri diritti di decisione e gestione. 
La suddetta relazione presenta alcune caratteristiche ed alcuni limiti. 
Per quanto riguarda le caratteristiche si può dire che rappresenta una relazione di 
potere asimmetrica in quanto le decisioni finali vengono prese solo da una singola parte; 
legittima perché tale parte vige di un potere decisionale per via della sua posizione o delle 
sue caratteristiche. La relazione si può sviluppare entro un’area dove le richieste della 
figura autoritaria sono considerate legittime dalle altre parti in gioco. Questa zona viene 
definita di indifferenza (Barnard) o di accettazione (Simon). 
Per ciò che concerne i limiti è possibile identificarne principalmente tre: 
➢ La perdita di controllo: con il crescere dei livelli gerarchici può sussistere nel 
passaggio tra i vari livelli.
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➢ Lentezza e rigidità: derivante dai vari gradi di gerarchia e dal fatto che le 
decisioni devono essere trasmesse e valutate da ognuno di essi per essere 
intraprese e attuate. 
➢ Costi di struttura: relativi agli stipendi dei capi che rappresentano un costo 
superiore. 
Vi sono varie forme di autorità: 
➢ Autorità basata sulla competenza: alla base della relazione vi è esclusivamente 
la competenza, tecnica o sociale. Tale capacità deve risultare superiore rispetto 
a quella della parte sottostante ed in grado di fronteggiare e risolvere i vari 
problemi che si possono riscontrare. 
➢ Autorità arbitrale: in questa tipologia vi sono le due controparti in conflitto tra 
loro e decidono di interpellare una figura autoritaria esterna, stimata e 
riconosciuta da entrambi, a cui chiedere un giudizio. Un esempio potrebbe 
essere l’amministratore condominiale. 
➢ Autorità basata sull’efficienza decisionale: consiste nell’allineare le azioni di 
un cospicuo numero di attori interdipendenti con un utilizzo minimo di risorse, 
intese come tempo e comunicazioni. Possibile esempio di questa tipologia sono 
le regate delle barche a vela. 
➢ Autorità basata sullo scambio: un individuo delega ad un altro il rischio 
decisionale ed il diritto di dirigere un determinato insieme o gruppo di 
comportamenti in cambio di una ricompensa. Tipico esempio sono le relazioni 
di lavoro. 
➢ Autorità basata sull’efficienza del controllo (definita anche come controllo 
centralizzato): l’autorità è utilizzata per verificare i contributi individuali in un 
output collettivo, è necessaria per evitare o ridurre i comportamenti definiti 
come “free riding” ovvero nessuna colpa, nessun merito nei lavori in team. 
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Dopo aver affrontato le diverse tipologie di autorità si può osservare il suo esercizio 
che può essere identificato nella leadership. 
                                                                        
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 Lezione frontale del corso di Organizzazione Aziendale tenuta dal Cultore della materia Federica Ravelli.
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Il termine leadership deriva dal verbo inglese “to lead” che significa condurre e 
dall’inglese arcaico “laeden” che identifica colui che sta davanti o colui che va per primo. 
Il leader è l’individuo che in un team esercita maggiore influenza. 
Tratti essenziali della leadership sono: la visione, ovvero la capacità di concepire un 
obiettivo desiderabile e soprattutto realizzabile e la capacità di motivare, ossia far 
condividere e ottenere il consenso sulla visione da parte di tutto il team e stimolarlo al 
fine che dia il massimo per conseguire l’obiettivo. 
Alcune determinanti di una leadership efficace possono essere i tratti della personalità 
che garantiscono risultati non univoci, le competenze che rappresentano un pre-requisito 
necessario e i comportamenti del leader che si focalizzano sul raggiungimento dei 
risultati, sullo stile di direzione e sull’attenzione alle relazioni con le persone. 
Blake e Mouton nel 1982 hanno idealizzato una tabella dove combinando i 
comportamenti del leader, quali l’attenzione ai risultati con l’attenzione verso le persone 
identifica quattro tipologie di leadership: 
➢ Leadership amicale: caratterizzata da alta attenzione verso le persone e bassa 
attenzione ai risultati, dando troppa importanza alle relazioni vede sfumare gli 
obiettivi. 
➢ Leadership di stile povero: non identifica un vero e proprio leader in quanto 
presenta una bassa attenzione sia alle persone sia agli obiettivi. 
➢ Leadership orientata al compito: rappresenta il viceversa della leadership 
amicale, pone una bassa attenzione alle persone e si incentra principalmente al 
raggiungimento della task. 
➢ Leadership di squadra: presenta una situazione di equilibrio dando una elevata 
concentrazione sia agli individui che agli obiettivi.
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Il modello della “path goal therapy” di House e Mitchell affronta il tema leader e 
individua in particolar modo la sua responsabilità concernente la motivazione del gruppo, 
l’influenza dei suoi comportamenti lungo i passaggi che portano all’obiettivo e la 
necessità di integrare obiettivi personali dei collaboratori con gli obiettivi organizzativi 
per poter essere motivante e stimolante. 
Infine vi possono essere alcune disfunzioni della leadership quali: 
                                                                        
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 Blake e Mouton; 1982
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➢ Autoritarismo: porre in essere le decisioni con troppa autorità, presumendo di 
essere sempre nella parte della ragione e non voler ascoltare le opinioni del 
gruppo. 
➢ Manipolazione: consistente nello sfruttamento del ruolo col fine di avere 
tornaconti personali. 
➢ Paternalismo: caratterizzato dalla creazione di un rapporto similare a quello 
padre-figlio con i lavoratori che potrebbe essere sfruttato da quest’ultimi. 
➢ Permissivismo: anche in questo caso si sviluppa una relazione con i lavoratori 
a cui viene lasciata elevata libertà che potrebbe diventare controproducente. 
 
1.2 Gli stili di leadership 
1.2.1 I leader internamente alle organizzazioni, cenni. 
Durante gli anni ’90 vi sono state numerose ricerche, analisi e studi riguardo alle 
imprese, molte di esse furono svolte da studiosi di management, psicologi e sociologi che 
provarono ad individuare le capacità chiave per poter sopravvivere nel mercato in 
continua espansione ed evoluzione grazie a fenomeni quali innovazione e 
globalizzazione. 
Risultò un ruolo fondamentale quello delle risorse, intese come il personale 
dell’azienda a cui essa riesce a trasmettere i propri principi e valori. 
La gestione del personale risulta perciò un ruolo critico e coinvolge i vertici 
dell’impresa e il management ovvero i leader aziendali per poter identificare le qualifiche 
necessarie. 
Internamente ad un’impresa e alla sua organizzazione, il leader è colui che svolge il 
ruolo di guida, identifica le azioni per raggiungere gli obiettivi da perseguire in team. 
 
1.2.2 La classificazione di Lippit e White 
Una delle classificazioni più famose dei diversi stili di leadership è quella descritta da 
Lippit e White. La classificazione dei diversi stili si basa su tre differenti climi 
organizzativi, ovvero interazioni tra individui e organizzazione. Si evincono: 
➢ Lo stile permissivo (detto anche di delega o laissez faire);