La comunicazione pedagogica come prassi di comunicazione autentica

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INTRODUZIONE 
 
 
Nell’era della comunicazione, così è definita l’attuale, il discorso sulla 
comunicazione pedagogica nasce dalla constatazione di una realtà sociale 
sconfortante e di portata sempre più ampia che gli studiosi di psicologia, 
sociologia, pedagogia hanno evidenziato in varie parti del mondo.  
Ai giovani è mancata la comunicazione pedagogica  vera, non sono stati 
adeguatamente educati al dialogo, alla reciproca comprensione ed accettazione 
e all’empatia. Evidentemente le modalità educative messe in atto e l’avere 
orientato negli ultimi decenni l’attività pedagogica prevalentemente verso 
l’acquisizione di sapere scientifico, dato il vertiginoso progresso in questo 
settore, hanno fatto trascurare la relazione umana. 
La dimensione relazionale era molto superficiale, apparente, caratterizzata da 
una certa indifferenza e scarsa disponibilità ad ascoltare e capire l’altro. Questo 
atteggiamento, per niente comunicativo, ha per tanto tempo stabilito una 
comunicazione distorta creando nel giovane in formazione difficoltà a 
relazionarsi con gli altri. 
La pedagogia, scienza dell’educazione, ha periodicamente spostato l’attenzione 
privilegiando ora l’educatore ora l’educando, con mutamenti sotto l’aspetto 
contenutistico, metodologico, didattico.
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È la pedagogia pratica, è la pedagogia della comunicazione che, ponendosi 
come riflessione critica, storico-esistenziale, auspica un ulteriore cambiamento 
privilegiando lo studio del legame interattivo educatore-educando che è alla 
base di qualsiasi attività educativa. 
Partendo proprio da tali  considerazioni, il discorso da me sviluppato sulla 
“Comunicazione pedagogica come prassi di comunicazione autentica” tende 
ad evidenziare che l’educazione scolastica è un fattore determinante nella 
promozione della personalità di un soggetto, che si ripercuote sulla vita sociale 
e che dipende da una serie di fattori interconnessi ma fondamentalmente 
riconducibili a barriere comunicative causate da scarsa partecipazione emotiva 
nell’interazione educatore-educando. 
Una prassi di comunicazione autentica dovrà basarsi su una relazione 
interpersonale di accettazione reciproca, ascolto, incoraggiamento, 
comprensione, amore per l’altro; quindi sul dialogo empatico perché i giovani 
possano riacquistare il senso dei valori e scegliere, secondo le proprie 
attitudini, l’orientamento migliore per la propria vita. 
Il pluralismo ideologico e religioso presente nella nostra società ha determinato 
una certa eclissi dei valori umani; questa, unita alla debole intenzionalità, alla 
superficialità nell’operare scelte, al rifiuto di assunzioni di responsabilità, crea 
nei giovani una seria difficoltà a comprendere il proprio sé reale ed a 
comunicare in modo efficace con gli altri. L’uomo contemporaneo vive in uno 
stato di solitudine e di problematicità esistenziale, malattia psicologica secondo 
Kohut, che non favorisce per niente la realizzazione del proprio poter essere.
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Per contrastare la tendenza massificatrice e strumentalizzante della 
comunicazione sociale la pedagogia si è attivata per studiare criticamente i 
problemi della persona ed elaborare modalità atte a risolverle. 
Nella scuola i docenti con gli strumenti pedagogici disponibili, con la 
sensibilità, la competenza e l’amore hanno il compito di formare i giovani per 
farne persone, ciascuna con una propria identità unica ed irripetibile. 
Nella famiglia, ed in genere nei contesti in cui il giovane vive, si avvia spesso 
inconsapevolmente, l’educazione con l’esempio e con i comportamenti 
quotidiani. È nella famiglia unita, esempio di piccola comunità empatica, che 
emozioni, sentimenti, atmosfera aperta, positiva, amorevole pongono le basi 
per la costruzione di rapporti umani fondati su valori etici, rispetto di tutti i 
membri, solidarietà, stima, fiducia, collaborazione; è qui e con queste premesse 
che una comunicazione vera, efficace dal punto di vista educativo, ha inizio. 
La comunicazione pedagogica formativa è basata su una relazione educativa 
empatica tra i soggetti coinvolti; poiché risulta dalla interazione di vari fattori 
interconnessi, ho ritenuto opportuno approfondire le varie tematiche 
cominciando con l’analizzare, nel primo capitolo della mia tesi, il fenomeno 
comunicativo nel suo complesso e gli elementi costitutivi del processo.  
Individuati i fattori componenti l’atto comunicativo, ho esaminato i problemi 
relativi alla codifica (intenzionalità), alla decodifica, ai canali, ai contesti in cui 
avvengono gli scambi comunicativi e le funzioni specifiche della 
comunicazione. Canale specifico della comunicazione umana è la parola, 
pertanto nello scambio di messaggi è determinante la competenza linguistico-
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espressiva perché, attraverso il linguaggio, la persona si manifesta e si esprime 
in tutta la sua singolarità.  
È attraverso il linguaggio che si può gestire con consapevolezza il pensiero, gli 
affetti, le emozioni, le relazioni. Espressione e comunicazione si realizzano e si 
attuano nel linguaggio che permette all’uomo di manifestare la propria identità 
culturale e sociale, il proprio mondo cognitivo ed affettivo, la propria 
interiorità a sé ed agli altri. 
Queste considerazioni mi hanno portata all’analisi, nel secondo capitolo della 
tesi, della graduale acquisizione ed evoluzione del linguaggio verbale e non 
verbale nel bambino. I due aspetti del linguaggio sono inscindibili perché l’uno 
sostiene e chiarisce l’altro. Per entrare in rapporto con gli altri e per esprimere 
se stesso l’uomo, oltre alla comunicazione simbolico-verbale, utilizza anche la 
comunicazione analogica mediante il linguaggio non verbale. 
Questa comunicazione, detta anche extralinguistica, rappresentata dagli sguardi 
e dalle espressioni del viso, dai gesti, dai movimenti, dalla postura del corpo, 
dalla distanza tra i comunicanti, dal tono e dalle inflessioni della voce, 
accompagna, completa, ritma ciò che le parole esprimono; evidenzia con più 
immediatezza e spontaneità la soggettività della persona. La capacità di 
comunicare, di esprimere in modo personale, cosciente e creativo le proprie 
idee nel rispetto di sé, degli altri e dei valori che ognuno ha interiorizzato, è il 
risultato di un rapporto educativo efficace.
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Nel terzo capitolo della tesi  ho parlato delle  relazioni sociali nella scuola ed 
evidenziato la necessità di creare nella classe un clima empatico che può 
motivare e rendere stimolante tutta l’attività educativa. 
Studiosi di sociologia e psicologia hanno dedotto sperimentalmente che gli 
intenti e i contenuti pedagogici raggiungono il loro obiettivo se vengono attuati 
in un contesto relazionale nel quale i diversi partners  comunicano nel 
reciproco rispetto della dignità della persona e realizzano un buon grado si 
socializzazione. 
Quando all’interno dei gruppi di lavoro si stabiliscono rapporti di cooperazione 
reciproca, di comprensione dei bisogni e delle scelte operate, di integrazione 
delle competenze, di fiducia nelle altrui possibilità si determina un clima 
umano positivo che favorisce la realizzazione del compito educativo. Nella 
scuola, e nella classe in particolare, la creazione del clima umano positivo è 
favorita, più spesso determinata, dal comportamento e dallo stile del docente 
nel guidare gli allievi lungo il percorso educativo. 
Un docente che basa la relazione con i propri alunni sulla dimensione di 
emozionalità piuttosto che di controllo, facilita la reciprocità nelle interazioni, 
motiva la disponibilità all’impegno quindi educa anche alla 
responsabilizzazione, determina un’ atmosfera relazionale empatica che è 
educativa e comunicativa. 
Comunicare agli alunni attività da progettare e gli scopi, o sceglierle insieme 
secondo le richieste e i bisogni della classe o di un gruppo di alunni o anche di 
uno in particolare, condurre democraticamente il percorso educativo, sollecita
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gli alunni alla partecipazione attiva ed alla collaborazione contribuendo in 
modo significativo al processo di crescita culturale, personale e sociale. È 
ormai un’esigenza sentita nei vari contesti educativi quella di realizzare 
educazione personalizzando gli interventi per valorizzare le attitudini 
individuali. È questo l’aspetto che ho sviluppato nel quarto e quinto capitolo 
del mio lavoro. 
L’educazione è un diritto di tutte le persone, principio che ha trovato il più alto 
riconoscimento nella dichiarazione sulla educazione dei giovani del Concilio 
Vaticano II “Gravissimum educationis”, in cui si afferma che: “ tutti gli uomini 
di qualunque razza, condizione ed età, in forza della loro dignità di persona, 
hanno il diritto inalienabile ad una educazione che risponda al proprio fine, 
convenga alla propria indole […]”.  
Al centro dell’attività educativa c’è la persona con le sue caratteristiche 
peculiari, con la sua unicità ed irripetibilità.  
Operando empaticamente il docente cerca di conoscere il mondo interiore e 
sociale di ciascun alunno, le attitudini, le competenze acquisite e tenendo conto  
di questa base, dopo il raggiungimento di obiettivi minimi comuni a tutta la 
classe, proporrà attività adeguate alle possibilità ed agli interessi dei vari 
soggetti. Coinvolgendoli nella scelta degli obiettivi da raggiungere e delle 
attività da sviluppare, sollecitando autovalutazione critica dell’operato, 
previsione dei possibili percorsi per la soluzione di un problema, cooperazione 
nel gruppo gli alunni sono guidati all’acquisizione di scelte autonome e critiche 
nella attivazione dei percorsi.
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L’agire empatico dell’educatore determina nell’educando, inizialmente per 
imitazione poi sempre più coscientemente, comportamenti empatici verso se 
stesso e verso gli altri, cominciando con spontaneità e sincerità ad aprirsi al 
dialogo. Questa evoluzione affettiva, psicologica, empatica crea una situazione 
comunicativa efficace sotto l’aspetto pedagogico. La comunicazione dialogica 
diventa significativa nella prassi educativa poiché gli interlocutori, coinvolti 
nella interazione dalla mente e dal cuore, sono ben disposti alla ricerca e 
conquista del sapere e dei valori etici, sociali, estetici, religiosi.  
Un dialogo tra persone che si accettano, si stimano, si incoraggiano 
reciprocamente rimanendo autonome, consapevoli dei propri sentimenti e dei 
propri comportamenti è sempre un dialogo ricco e costruttivo. 
 È un dialogo che sollecita attività di feed-back e di role-taking e se basato 
sull’amore pedagogico, è spontaneo, sincero, aperto a possibili revisioni e 
cambiamenti dei propri modi di leggere la realtà.  
Nel dialogo empatico la parola dell’educatore è gesto personale capace di fare 
crescere la relazione tra i due soggetti; è espressione di un mondo personale 
quindi rivela all’altro qualcosa di sé; è carica di significato quindi capace di 
attivare la sensibilità dell’educando, di disporlo a cogliere gli elementi 
significativi della sua esistenza, di potenziare la competenza comunicativa ed 
espressiva, di riflettere sui propri vissuti ricercando anche momenti di 
“solitudine positiva” per dialogare con se stesso; la persona comincia ad 
apprezzare i silenzi come occasione per riflettere e ricercare verità del proprio 
mondo interiore e di quello circostante.
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La comunicazione pedagogica unita alla competenza relazionale  e dialogica, 
all’agire empatico dell’educatore che guida il minore nel processo di 
formazione della personalità, esige iniziativa e capacità della singola persona di 
attivare reti di legami secondo i bisogni degli interlocutori e gli scopi prefissati; 
è la vera, autentica, efficace forma di comunicazione se guidata dalla 
coscienza, animata da valori, sostenuta dall’amore pedagogico, che permette, 
orientando opportunamente il percorso educativo-didattico, di realizzare lo 
scopo che intenzionalmente si pone: la formazione armonica ed integrale della 
persona.
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CAPITOLO I 
 
La comunicazione 
 
 
1. La comunicazione interpersonale nella società odierna 
 
La società contemporanea sempre più industrializzata, sempre più robotizzata, 
sempre più tendente al consumismo sfrenato ed irrazionale, sembra vivere un 
periodo di grande confusione e disagio facilmente identificabile nella incapacità 
del singolo, dell’individuo di porsi in relazione significativa e costruttiva con il 
proprio simile. 
In un’epoca in cui lo sviluppo tecnologico ha ridotto notevolmente le distanze 
tra i popoli e tra i continenti, nonostante i moderni mezzi di comunicazione di 
massa permettano una immediata e capillare diffusione di informazioni di 
qualsiasi genere, l’uomo del XX secolo sembra vivere sempre più solo nella 
moltitudine di gente che lo circonda; sembra aver perduto la capacità di 
comunicare, di confrontarsi, di dialogare e sembra aver acquistato invece uno 
stile di vita che dà sempre maggiore importanza a ciò che è comune e casuale. 
Viviamo immersi in un mondo di messaggi, non solo verbali, provenienti in 
buona parte dall’ambiente che influenza, condizionandolo,  il comportamento
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sia dei giovani che dei meno giovani. Immagini pubblicitarie e di propaganda 
hanno il sopravvento sulla parola e tendono, con la persuasione, a manipolare 
scelte individuali o comuni. Il comportamento ed il linguaggio dei giovani perde 
spesso di spontaneità e risente di slogans e di battute accettate, come i beni di 
consumo, secondo la rispondenza ai dettami della moda
1
. Si comunica poco e 
spesso in mondo inefficace. La comunicazione, caratterizzata dalla mancanza di 
dialogo, dalla non-reciprocità, sollecita soltanto gesti e modi di comportamento 
che portano il giovane a perdere sicurezza e inventiva appiattendo la propria 
vita con la routine, l’abitudine, la gregarietà. Adeguandosi passivamente agli 
eventi, non assumendosi le proprie responsabilità, improntando la propria 
personalità ai modelli dominanti, il singolo ha l’impressione di vivere in modo 
attivo nella società, di non sentirsi solo e impotente di fronte agli avvenimenti 
ma, in realtà, passivamente ed in modo amorfo appartiene alla massa ed 
accentua, con la dipendenza dalle indicazioni esterne, lo stato di insicurezza 
psicologica. A determinare una graduale ma progressiva spersonalizzazione 
dell’uomo sembra abbia contribuito in modo notevole la elevata tecnologia dei 
moderni mezzi di comunicazione: telefonia mobile, computers, mass media. 
Viene data priorità all’uso della macchina anche nel campo conoscitivo; l’uomo 
è succube della macchina, è manipolato dalla macchina che non potrà certo 
trasmettergli valori ma favorirà in lui la dipendenza, la ricerca dell’utile o del 
superfluo immediato, l’adeguamento passivo all’ambiente circostante e al 
contingente. L’incapacità dell’uomo di creare dialogo con se stesso, con altri 
                                                 
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 L. PATI, Pedagogia della comunicazione educativa, Brescia, La Scuola, 1984, p. 10-11
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simili, con il mondo dei valori, rappresenta una barriera, un disturbo del 
processo di comunicazione. Il singolo infatti, dal momento che non riesce a 
determinare correttamente se stesso, non riesce nemmeno ad instaurare relazioni 
sociali costruttive con gli altri
2
.  
Una attenta riflessione sulla situazione attuale ha reso indispensabile il ricorso 
ad un discorso pedagogico che, contrastando le tendenze a rendere l’uomo un 
elemento della massa, fa si che l’uomo stesso progredisca, cresca in dignità, 
originalità, in valore, promuovendo migliori modalità di rapporto e sviluppando 
schemi interattivi e comunicativi flessibili. 
L’uomo, per essere tale, si sviluppa e forma armonicamente non in maniera 
isolata, ma in quanto essere tendente alla relazione che acquista consapevolezza 
di sé attraverso l’apertura all’altro, attraverso il dialogo, attraverso l’esperienza. 
L’esperienza fa parte di un processo che si evolve e si esprime nel campo 
sociale con una interazione di influenza e di comportamenti dei soggetti che la 
vivono. Qualsiasi azione, qualsiasi comportamento, qualsiasi manifestazione di 
sé (dal modo di vestirsi, ai gesti, al comportamento verbale) provoca all’esterno 
la comparsa di determinate risposte comportamentali nei nostri confronti; in 
altre parole con il modo di manifestarci possiamo canalizzare il comportamento 
comunicativo di altri sollecitando così la condotta auspicata, cioè la persona ha 
la possibilità, conformemente al gruppo sociale di appartenenza, di contribuire 
in modo attivo a dare forma alla situazione che meglio risponde alle richieste, ai 
bisogni e alle intenzioni. Orientare intenzionalmente la comunicazione in modo 
                                                 
2
 L. PATI, Pedagogia della comunicazione educativa, Brescia, La Scuola, 1984, p. 15-22