La comunicazione cellulare: l'SMS nella società dell'oralità secondaria

 Introduzione 
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La scrittura rappresenta una delle modalità essenziali di tale 
relazione. Non importa il supporto sul quale si collocano i segni, 
conta il loro significato che è immateriale e quindi resistente al 
tempo. In tal senso è l’intero mondo della scrittura, è tutto il 
linguaggio umano a essere di per sé virtuale, se si intende con questo 
termine la dimensione non fisica di ciò che gli enunciati trasmettono 
materialmente. Il pensiero che si manifesta nell’atto dello scrivere 
dipende certamente da tale azione ma la capacità di pensare precede 
sia i singoli pensieri che i singoli modi della loro espressione. 
Dunque il pensiero produce una dimensione che può essere riversata 
su una molteplicità di supporti i quali, con l’utilizzo e nel tempo, 
possono condizionare i processi mentali degli individui, possono 
modificarli ma non alterarli completamente. 
Il mondo si è trovato negli ultimi decenni ad essere attraversato da un 
processo di evoluzione delle tecnologie di comunicazione tuttora in 
fieri, che ha provocato e continua a provocare mutamenti di sempre 
crescente importanza a tutti i livelli. L’avvento di  innovative 
modalità di comunicazione, dalla radio, alla televisione, al telefono, 
fino al computer e, ovviamente, all’enorme novità di Internet, ha 
sconvolto il nostro modo, non solo di comunicare, ma di pensare, di 
 Introduzione 
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parlare, di relazionarci con gli altri, di rapportarci alla realtà, di 
organizzare le conoscenze. All’interno di tale trasformazione il 
telefono cellulare, uno dei principali mezzi di comunicazione 
utilizzati nella società dell’elettronica ovvero dell’informazione 
globale, diventa il simbolo dell’esplosione delle potenzialità 
comunicative nella vita quotidiana degli individui in quanto esseri 
comunicanti.  Affrancandosi da ogni legame spazio-temporale tale 
strumento ha offerto innumerevoli opportunità di interazione 
coinvolgendo anche distinti livelli di relazione. Infatti il ‘telefonino’, 
come viene comunemente chiamato, oltre ad essere supporto della 
comunicazione telefonica che ha esteso a dismisura le potenzialità 
della voce, consente di stabilire modalità relazionali che si avvalgono 
di altri canali di comunicazione connessi al mezzo stesso. 
Partendo dal più generale contesto della comunicazione cellulare, la 
mia ricerca concerne essenzialmente l’analisi degli SMS (Short 
Message Service) ovvero i messaggi di testo inviabili tramite telefoni 
cellulari: una  rivoluzionaria modalità di interazione che tramite un 
utilizzo non convenzionale della scrittura veicola inediti contenuti e 
originali  norme relazionali. L’origine di questo lavoro è da 
identificarsi nell’interesse e la curiosità che ha suscitato in me 
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l’enorme successo del telefonino cellulare e della pervasiva e ficcante 
diffusione di tale strumento di comunicazione in tutti gli ambiti della 
vita quotidiana, fino a diventare parte integrante del corpo umano 
ormai definito cybercorpo. Altro fondamentale impulso 
all’approfondimento di tale argomento è stato la convergenza tra 
l’attività lavorativa, da me svolta  ormai da sette anni all’interno di 
uno dei più grandi gestori di telefonia mobile attualmente affermato 
nel mercato internazionale delle telecomunicazioni, e il corso di studi 
intrapreso che mi ha indotto ad una riflessione linguistica.  
Scopo principale della mia tesi è descrivere lo Short Message in tutti 
i suoi aspetti e in particolare analizzare il rivoluzionario linguaggio 
che esso veicola ponendosi come codice comunicativo a tratti misti, 
uno stile ibrido tra scritto e parlato. In particolare ho analizzato le 
componenti linguistiche del messaggio di testo diventate parte di un 
gergo che, rompendo definitivamente gli schemi del passato, si 
evolve e si modifica giorno dopo giorno.  Si tratta di una forma di 
comunicazione mediata che ha reso sempre più delocalizzate e 
asincrone quelle modalità comunicative interpersonali prima proprie 
quasi esclusivamente del parlato.  
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Nel corso dell’analisi inserita nel più ampio contesto dell’Italiano 
contemporaneo, parlato e non, ho cercato di esaminare il linguaggio 
degli SMS in rapporto a quello contemporaneo prototipico utilizzato 
sia nella forma scritta che in quella orale. La mia attenzione si è 
soffermata sulle trasformazioni linguistiche che stanno avendo luogo 
sul nostro idioma nazionale anche a causa della sempre maggiore 
presenza della lingua inglese nei ‘nostrani’ messaggi di testo.  
Strumento fondamentale per la realizzazione di questo lavoro è stato 
il corpus  di messaggi preso in esame che mi ha consentito di 
sviluppare riflessioni e valutazioni di vario genere nonché di 
dimostrare con esempi pratici ciò che è stato osservato nel corso di 
tale studio. Tale campione è composto da circa 300 messaggi di testo 
raccolti tra il febbraio 2002 e dicembre 2005 i cui emittenti  sono 
essenzialmente conoscenti e amici aventi vari parametri anagrafici e 
di varia estrazione sociale. In linea di massima la fascia d’età 
coinvolta parte dai 20 fino ai 60 anni mentre le attività professionali 
svolte sono per lo più di tipo impiegatizio considerando che coloro 
che appartengono alla categoria più giovanile sono essenzialmente 
studenti. 
 Introduzione 
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Nel primo capitolo di questa tesi l’approfondimento s’incentra sulla 
definizione della comunicazione cellulare e delle sue caratteristiche 
viste come espressione della società contemporanea definita società 
della ‘oralità secondaria’. Tale modalità comunicativa, rappresentata 
come portatrice di nuovi valori di nuovi significati, da origine ad  una 
rinnovata idea dello Spazio e del Tempo, ad un insolito modo di 
affermare la presenza di sé nella vita dell’altro e allo stesso tempo 
determina una rilevante evoluzione delle tradizionali forme 
linguistiche e comunicative. 
Il secondo capitolo parte con la descrizione del messaggio di testo 
inteso come canale di comunicazione che, rinnovando la scrittura dal 
suo interno  la reintegra all’oralità.  In tal modo l’SMS afferma la sua 
essenza mista  ponendosi entro un continuum che presenta tratti 
dell’oralità e altri condivisi con la scrittura. L’analisi quindi procede 
sugli elementi che condizionano la forma e il tempo propri del 
messaggio inviato tramite cellulare la cui natura è vincolata al mezzo 
che lo produce. Tale sezione si conclude con l’osservazione della 
struttura dell’SMS e  della dinamica dell’interazione da esso generata 
con uno sguardo sempre attento al più ampio contesto 
sociolinguistico. 
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 Oggetto del terzo capitolo è in maniera più specifica l’esplorazione 
dell’aspetto paralinguistico e cinesico dell’SMS  funzionale a 
rafforzare la dimensione espressiva tipica del linguaggio orale e a 
evidenziare in maniera inequivocabile il genere ibrido di tale forma 
di comunicazione. Essa, arricchita di ideofoni e scritture fonetiche 
nonché di forme di resa alternativa degli aspetti extralinguistici, 
prosodici, paralinguistici e soprasegmentali in genere, 
nell’insufficienza della dicotomia tra scritto e parlato cerca di 
recuperare l’espressività della relazione faccia a faccia pur essendo 
privata dell’elemento fondamentale di essa: la  presenza corporea. 
Il quarto capitolo focalizza la sua attenzione sull’esame specifico dei 
tratti distintivi della scrittura dei messaggi, delle varie tecniche di 
realizzazione del testo fino  all’ osservazione degli elementi testuali e 
morfo-sintattici che emergono all’interno di esso. Tale indagine si 
configura sullo sfondo della relazione tra il linguaggio dell’SMS e i 
prototipi dello scritto e del parlato evidenziandone le significative 
affinità e differenze.  
Nel quinto capitolo è affrontata la dimensione plurilinguistica del 
messaggio di testo e stimata la rilevante presenza della lingua inglese 
nella comunicazione wireless rispetto alle altre lingue straniere. 
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Partendo dalla considerazione di quella che è reputata la matrice del 
canale comunicativo degli Short Message, ovvero il linguaggio 
veicolato dal Personal Computer tramite l’uso della e-mail o delle 
chat-line, si giunge alla questione dei prestiti linguistici che ruotano 
essenzialmente intorno al mondo della telefonia cellulare. In chiusura 
di questa parte sono espresse alcune riflessioni sui rischi di una 
possibile contaminazione linguistica operata dall’inglese degli SMS e 
delle nuove tecnologie sul nostro idioma. 
A conclusione di questo lavoro di analisi ho ritenuto opportuno 
rappresentare l’animato e complesso dibattito culturale sul fenomeno 
della diffusione della comunicazione cellulare, in particolare sul 
valore più o meno costruttivo che rivestono gli SMS da un punto di 
vista linguistico.  Tale confronto, che si configura nel panorama 
socio-linguistico attuale, scaturisce dalle differenti e a volte 
contrastanti opinioni di linguisti e studiosi contemporanei. In questa 
prospettiva si collocano le mie riflessioni personali sull’effettivo 
ruolo dello Short Message come strumento di cambiamento 
linguistico e la mia valutazione personale, sulla base degli elementi 
che caratterizzano tale tecnica comunicativa, circa la sua reale 
capacità di compiere uno sradicamento dei vecchi modelli espressivi 
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e altresì il suo efficace potere di consolidamento di nuove e 
inesplorate consuetudini linguistiche. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Capitolo 1-La comunicazione cellulare 
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1 LA COMUNICAZIONE CELLULARE 
 
1.1 Una prospettiva socio-linguistica 
 
La parola ‘comunicazione’ è entrata a far parte ormai del lessico 
corrente per indicare un processo alla base dei rapporti interpersonali 
degli individui ovvero una delle attività principali dell’essere umano 
inteso come animale sociale.  
E’ molto difficile dare una interpretazione univoca a tale  termine dal 
momento che esistono numerosissime definizioni di ‘comunicare’. 
Nel tentativo di trovare una accezione che esprima in pieno il 
significato che la parola assume nel contesto delineato da questo 
lavoro è opportuno fare riferimento a due gruppi di definizioni: da un 
lato la comunicazione vista come semplice trasmissione, passaggio di 
informazioni; dall’altro la comunicazione considerata come 
relazione, comprensione.  
In linea generale gli elementi fondamentali di ogni processo 
comunicativo sono identificati nell’emittente che comunica il 
messaggio, il ricevente ovvero il destinatario del messaggio, il 
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messaggio stesso quindi  il contenuto di quello che si comunica e il 
codice attraverso cui avviene la comunicazione, cioè il sistema di 
segni che si usa nella comunicazione. Fondamentali sono inoltre il 
canale che veicola il messaggio, la codifica ovvero l'attività che 
svolge l'emittente per trasformare idee, concetti e immagini mentali 
in un messaggio comunicabile attraverso il codice, la decodifica che 
segue il percorso contrario svolto dal ricevente che trasforma il 
messaggio da codice in idee, concetti e immagini mentali. Infine il  
feed-back è l'interscambio che avviene tra ricevente ed emittente 
quando l'informazione di ritorno permette all'emittente di percepire 
se il messaggio è stato ricevuto e il contesto o ambiente inteso come 
‘luogo’, fisico o sociale, dove avviene lo scambio comunicativo. 
Ovviamente alla base della comunicazione interpersonale è la 
presenza di una società, reale o virtuale che sia, al cui interno due o 
più individui si scambiano dei messaggi e delle informazioni. 
Caratteristica unica della capacità comunicativa dell’uomo è il fatto 
che la trasmissione avvenga per mezzo del linguaggio sia esso 
utilizzato in forma orale o scritta. Tradizionalmente quando si 
nomina il concetto di comunicazione si tende a dare una certa priorità 
al parlato perché la maggior parte degli incontri sociali di tutti i 
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giorni si svolge sotto questa forma e forse perché la componente 
verbale costituisce l’elemento di cui siamo più consapevoli quando 
comunichiamo. Partendo dal presupposto che l’interazione face to 
face sia la prima forma di comunicazione in assoluto ci si rende conto 
di come in ogni interazione comunicativa la comprensione si realizzi 
anche attraverso elementi diversi dalle parole. 
Parlare significa avere una certa competenza linguistica, ossia essere 
in grado di produrre e di interpretare segni verbali, ma il 
comportamento comunicativo non si riduce alle variazioni 
linguistiche come la scelta della lingua, l’uso di un determinato 
registro, o le scelte a livello grammaticale, sintattico e lessicale; esso 
sottintende un insieme di variazioni non propriamente linguistiche: il 
tono, il timbro, l’intensità della voce, le pause che non sono 
indipendenti dal contesto verbale. Questi elementi non verbali del 
parlato, classificati genericamente sotto il nome di tratti 
paralinguistici, svolgono un ruolo fondamentale, in quanto pur non 
avendo una funzione referenziale, portano ugualmente ulteriori 
informazioni, svolgendo una funzione espressiva ed interpersonale 
all’interno della comunicazione.  
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In tale ottica emerge che ciò che conta nell’interazione non è solo la 
trasmissione del contenuto di un messaggio ma anche il modo in cui 
tale messaggio viene vissuto e quindi la ‘relazione’ che si instaura o 
già esiste tra i comunicanti. L’intero processo comunicativo assume 
così le caratteristiche di un rapporto di natura psico-sociale che 
prende forma attraverso un processo interattivo, piuttosto che in una 
pura relazione linguistica. Dal latino il termine comunico, non 
significa dunque semplicemente  ‘mandare messaggi’, ma va intesa 
come un atto sociale e reciproco di partecipazione,  un atto mediato 
dall'uso di simboli significativi tra individui e gruppi diversi. 
Comunicare è interagire, condividere, mettere in relazione. 
Nell’era digitale l’avvento di innovativi strumenti di comunicazione 
che si pongono come mediatori e veicoli privilegiati di contenuti tra 
l’emittente e il ricevente ha determinato una trasformazione delle 
preesistenti relazioni socio-comunicative. Uno tra i più famosi e 
discussi mezzi di supporto dell’ interazione tra gli individui 
attualmente è il telefono cellulare. La rapidissima e massiccia 
diffusione di  questo apparecchio ha trasformato in modo radicale 
alcuni aspetti della nostra civiltà provocando effetti sconvolgenti non 
solo relativamente al nostro modo di comunicare, ma anche e 
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soprattutto a quello di pensare, di parlare, di relazionarci con gli altri, 
di rapportarci alla realtà. Basti pensare a come l’uso del telefono 
cellulare ci consente di entrare in contatto con le altre persone in 
tempo reale, in qualsiasi momento, ovunque ci troviamo ampliando 
notevolmente le nostre potenzialità e possibilità comunicative. 
Effettivamente questo innovativo strumento, affrancandosi da ogni 
legame spaziale, ha offerto nuove opportunità e modalità di 
interazione a distanza ed ha esteso a dismisura la portata della voce, 
il medium più antico e naturale dopo il linguaggio gestuale. 
Oggi più che mai il cellulare ci permette di comunicare con estrema 
facilità tanto da poter considerare l’uomo potenzialmente sempre 
immerso in un flusso comunicativo ininterrotto, tramite il quale è 
messo nella condizione di  conoscere istantaneamente e in qualsiasi 
momento l’informazione di ciò che avviene in tutto il mondo. 
L’effetto e la sensazione che consegue da una società attraversata da  
una fittissima rete di telecomunicazioni, tra le quali il settore di punta 
è la telefonia mobile, è quella di avvicinare i luoghi, le persone, le 
organizzazioni, le culture. In questo scenario possiamo considerare il 
telefonino l’emblema della società dell’informazione globale in 
quanto, meglio ancora di Internet, rappresenta, nella vita quotidiana 
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di tutti l’esplosione delle opportunità comunicative cui si assiste in 
questo scorcio di secolo. 
Se è dunque evidente che l’invenzione e la diffusione del telefonino 
devono essere collocate nel più generale sviluppo delle tecnologie 
della comunicazione che caratterizzano l’età contemporanea, è 
innegabile che questo strumento ha, ed è destinato ad avere sempre 
più in futuro, notevoli risvolti sul piano  economico, sociale, culturale 
e linguistico tanto da non poter essere assimilato ad altre forme di 
comunicazione. L’enorme successo riscontrato dalle 
telecomunicazioni mobili, oltre che la rapida ed entusiastica 
adozione del telefono cellulare, ha fatto di uno strumento 
apparentemente di poco conto come il telefonino, l’argomento 
privilegiato di un gran numero di discorsi pubblici e privati. In Italia 
a partire dagli anni Novanta il cellulare ha avuto una diffusione 
sempre maggiore tanto da essere considerato come l’oggetto cult 
degli ultimi decenni, desiderato da fasce sempre più ampie di 
popolazione. 
Una delle categorie che utilizza con maggior frequenza questo 
strumento sin dalla sua prima comparsa sul mercato è quella degli 
adolescenti e dei pre-adolescenti i quali ancora oggi sembrano