Il ruolo sociale delle agenzie per il lavoro

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                                        INTRODUZIONE 
 
 
 
 
Il mercato del lavoro si è evoluto nel tempo, ed ha 
bisogno sempre di una maggiore elasticità, da parte 
dei lavoratori. E‟necessario che i lavoratori in futuro 
sviluppino una duttilità nei confronti del mondo del 
lavoro. Il mercato è composto da diverse tipologie di 
soggetti che si rapportano con le agenzie interinali 
stesse. Inoltre il mercato, tramite l‟apertura sociale e 
politica nei confronti dell‟Europa, necessariamente 
deve conformarsi alle direttive lavorative, cui fa 
capo l‟unione stessa. Prima delle agenzie per il 
lavoro esisteva il collocamento, che prevedeva 
un‟iscrizione obbligatoria e prevedeva il lavoro a 
chiamata, secondo delle liste create in base ai 
nominativi degli utenti iscritti, che dovevano 
dichiarare il proprio status occupazionale. In 
secondo momento il collocamento statale è diventato 
cento per l‟impiego provinciale, a seguito di riforme 
di flessibilizzazione del lavoro. Proprio per questo 
motivo l‟utenza si rivolge alle agenzie interinali, che 
richiedono flessibilità. Le agenzie interinali 
prendono in concessione lavoro dalle aziende, e si 
occupano di selezionare il personale più adatto alla 
posizione da ricoprire. Vengono creati annunci ad 
hoc per cercare personale. Il mercato del lavoro è 
sempre più aperto rispetto al passato, sia sotto il
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profilo locale che sotto il profilo globale, ossia 
sempre più giovani considerano la possibilità di 
trasferirsi in un‟altra regione o all‟estero, sia per 
studio che per lavoro. E‟possibile iscriversi alle 
interinali sia online che di persona. Le politiche del 
territorio dovrebbero cercare di favorire il mercato 
del lavoro, sia a livello di interventi attivi che 
passivi. La selezione del personale avviene tenendo 
conto di molti fattori, dal profilo personale al profilo 
professionale. Nelle procedure di selezione esistono 
sia colloqui individuali che colloqui collettivi. 
Entrambi hanno la finalità di selezionare il personale 
sia dal punto di vista umano che professionale. La 
selezione avviene tramite più canali, internet, 
giornali, e per mezzo di avvisi di diverso genere. Si 
cerca il profilo più adatto rispetto a quello richiesto. 
Effettuando un sondaggio al Centro Direzionale di 
Napoli ci si è accorti che ogni agenzia risponde in 
modo diverso all‟utenza, interagendo in modo 
differente con gli utenti. Il lavoro di tesi si pone lo 
scopo di indagare in che modo le agenzie per il 
lavoro si rendono utili all‟utenza, e se effettivamente 
rispondono ai quesiti che vengono loro posti. 
Tramite un questionario effettuato in tre differenti 
agenzie per il lavoro e un‟osservazione partecipante 
svolta in un‟ agenzia interinale, è stato possibile 
ricostruire il percorso sociale e di interazione delle 
agenzie per il lavoro nei confronti dell‟esterno, 
inteso come utenza lavorativa.
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CAPITOLO 1- GLI SCENARI DEL MERCATO 
ATTUALE 
 
1.1 Il mercato delle imprese 
 
 
Il mercato delle imprese o mercato industriale, è 
costituito da persone e organizzazioni che si 
riforniscono di beni e servizi per impiegarli nella 
produzione di altri beni. Sostanzialmente esso nasce 
per soddisfare le esigenze dei consumatori e per 
conciliare i bisogni individuali con quelli aziendali. 
Il mercato delle imprese non è assolutamente rigido 
ma flessibile, ed esso si adatta alle esigenze dei 
consumatori, riaggiustando continuamente il tiro, a 
seconda delle esigenze richieste ad esso. Le 
principali tipologie di organizzazioni che 
comprendono questo mercato sono imprese agricole, 
manifatturiere, di pubblica utilità, imprese di servizi. 
Ogni comparto è attrezzato per rispondere alle 
esigenze del mercato stesso, per rispondere agli 
utenti. E‟necessario che ogni soggetto si specializzi 
nella propria mansione per far sì che vi sia la 
divisione del lavoro e che esso possa funzionare in 
modo preciso. Sostanzialmente il mercato è 
cambiato, rispetto al passato, non solo rispetto ai 
mezzi che vengono impiegati per il lavoro, ma 
soprattutto per la tecnologizzazione del mercato 
stesso. Esso si trova sempre di più davanti al
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dualismo uomo-macchina e sempre più sta 
soppiantando l‟uomo attraverso l‟utilizzo sempre più 
frequente degli strumenti di lavoro. Gli orari di 
lavoro, le modalità, i luoghi, tutto è cambiato 
rispetto al passato, rispetto ai tempi della 
Rivoluzione industriale. Sono cambiati i diritti e i 
doveri del lavoratore, le modalità in cui ogni 
lavoratore svolge le proprie specifiche mansioni. 
Il ruolo del mercato si è molto modificato nel tempo 
ed anche le sue modalità di svolgimento. Dal più 
antico baratto, alla moneta e fino all‟attuale mercato. 
Una delle problematiche più importanti è sempre 
stata come mantenere la comunicazione fra i paesi e 
gli utenti; sostanzialmente è cambiato il modo di 
comunicare fra le persone ed è cambiata la modalità 
di reperimento del lavoro. 
Prima vi era il collocamento, il lavoro a chiamata, in 
seguito ciò è scomparso ed oggi si parla di centri per 
l‟impiego; il collocamento era un “Ente” statale, ed i 
finanziamenti erano erogati dallo Stato centrale, in 
un secondo momento, in seguito al costituirsi delle 
regioni, il collocamento è cambiato in centri per 
l‟impiego e non ha usufruito più dei finanziamenti 
statali, bensì il carico finanziario si è spostato sulle 
regioni. E‟cambiato il modo di reperire i 
finanziamenti. Sono sorte le agenzie interinali, che 
sono agenzie che prendono in prestito lavoro dalle 
aziende, molto spesso temporaneo, oppure per 
sostituire personale al momento non possibilitato a
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svolgere la mansione, per cui occorre una persona 
temporaneamente. 
Un mercato perfettamente concorrenziale soddisfa 
quattro condizioni: 
a) tutti i partecipanti al mercato sono in ogni 
momento al corrente delle opportunità che il mercato 
offre, 
b) i compratori e i venditori sono piccoli e 
indipendenti, 
c) l'inserimento di nuovi prodotti è semplice, 
d) esiste facilità di movimento di capitali da un 
settore ad un altro. 
Ciò è necessario affinché si verifichino le condizioni 
perché il mercato esista. Esso deve 
obbligatoriamente rispettare le regole che appunto lo 
“regolano”internamente, e non solo, le aziende che 
ne fanno parte devono attenersi al rispetto di 
determinati canoni interni, i quali indicano il quadro 
normativo entro cui si devono muovere le aziende 
nell‟ambito del mercato stesso.  I soggetti del 
mercato sono i venditori e i compratori; i compratori 
includono i consumatori, e i venditori si rivolgono 
direttamente ai fornitori, dai quali acquistano i 
prodotti oggetto di transazioni nel mercato stesso. 
Inoltre il mercato include vari sottosettori, quali il 
mercato immobiliare, quello finanziario e non ultimo
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il mercato telematico, che si basa sulle transazioni 
effettuate online dall‟utenza. Sostanzialmente esso si 
svolge in modo simile al mercato normale, solo che 
la maggior parte delle azioni sono effettuate tramite 
la rete internet. Esso è necessario, grazie 
all‟alfabetizzazione informatica, che sia in Italia che 
in Europa sta raggiungendo livelli elevati, per cui è 
necessario adeguarsi alle nuove esigenze di mercato 
che si spostano verso l‟e-commerce, appunto il 
mercato online, ove esso incontra domanda e offerta 
in modo digitale, ma attraverso persone realmente 
esistenti. Il mercato non fa altro che adeguarsi alle 
tendenze in atto, anzi, in alcuni casi esso cerca di 
anticiparne le tendenze stesse, sia dal punto di vista 
commerciale che dal punto di vista lavorativo-
occupazionale. Sotto l‟ottica occupazionale il 
mercato ha subito profonde evoluzioni, in quanto 
esso ha assistito alla trasformazione della modalità 
di reperimento dell‟occupazione e alla mentalità 
stessa sulle professioni in quanto prima la 
professione era vista come qualcosa di statico, che 
non evolveva molto nel tempo, mentre adesso 
fondamentalmente è necessario aggiornarsi sempre 
per la professione che si fa, qualunque essa sia. E ciò 
cambia completamente l‟ottica delle occupazioni in 
genere, cambia il modo di vedere il lavoro, e il modo 
di essere visti dalle aziende. Il mercato del lavoro 
nel corso del tempo si è evoluto moltissimo, 
passando dalla stabilità di un impiego full-life
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all‟instabilità e contemporaneamente flessibilità del 
mercato del lavoro stesso, e di tutto ciò che esso 
include, dai contratti, dai tempi contrattuali del 
rapporto di lavoro che sono diventati sempre più 
compattati, e dalle anomalie contrattuali, che 
conducono le persone sempre più verso una 
precarietà dell‟impiego. 
Sostanzialmente oggi è difficile affermare che un 
impiego è per sempre, e ciò è dovuto all‟instabilità 
generale del mercato del lavoro, che si è 
flessibilizzato. 
Probabilmente il mercato del lavoro potrebbe 
tendere sempre più ad una precarietà se i contratti 
non prevederanno maggiore tutela nei confronti del 
lavoratore, oltre ad una rilevante stabilità 
dell‟impiego stesso. Il mercato non esiste, se non 
esiste domanda e offerta, ossia qualcuno che offre 
lavoro a qualcuno che lo accetta e lo svolge 
successivamente, esso esiste quando c‟è un incontro 
di questi elementi. Le imprese si pongono come 
punto di incontro tra il mercato e i lavoratori, e 
sostanzialmente esse non funzionano senza che vi 
sia questa compartecipazione attiva e in continua 
evoluzione, poiché è necessario che l‟evoluzione sia 
continua affinché il mercato abbia senso di esistere e 
di innovare il mercato globale.
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1.2 Il mercato del lavoro 
 
Il mercato è costituito da aziende, esse si 
interfacciano con i lavoratori e cercano di 
individuare i profili più consoni a svolgere 
determinate mansioni. Prima era compito 
esclusivamente del Collocamento di collocare le 
risorse nell‟ambito professionale più consono, e in 
base alla necessità che ognuno aveva di ricevere un 
salario. Col tempo è cambiata totalmente la modalità 
di reperimento dell‟occupazione, con modalità che 
saranno illustrate in seguito. Le imprese possono 
essere piccole, medie e grandi, dove le piccole 
spesso sono a conduzione familiare e a carattere 
locale. Le grandi imprese spesso sono delle 
multinazionali, che delocalizzano i propri servizi, e 
spesso richiedono da parte del lavoratore la 
disponibilità a spostarsi in trasferte anche estere.  
Sostanzialmente l‟incontro tra domanda e offerta è 
determinata da una dipendenza inscindibile tra la 
produttività da una parte e salari ed occupazione 
dall'altra. Non può esistere un mercato del lavoro se 
non esistono lavoratori e aziende che entrano in 
contatto fra loro. Il costo del lavoro deve essere 
abbastanza basso per le aziende, in quanto è 
necessario che esse possano mantenere una 
competitività dei prezzi sul territorio, per essere 
favorite nel mercato; ma purtroppo ciò causa delle
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problematiche per i lavoratori, quanto più sono bassi 
i costi di mercato, tanto più bassi anche lo sono i 
salari, ed è necessario che vi sia un equilibrio fra 
entrambi. I salari o il reddito determinano il potere 
d'acquisto. Quindi a fronte di un maggiore potere 
d'acquisto corrisponde un maggior accesso ai 
consumi e agli investimenti. Detto ciò la logica ci 
insegna che se noi comprimiamo, non lasciamo 
fluttuare la crescita del potere d'acquisto della 
maggior parte della popolazione, rallentiamo la 
domanda mettendo a rischio l'equilibrio dell'intero 
apparato economico. Infatti, affinché l‟economia 
possa essere messa in circolo, tramite i salari 
percepiti dai lavoratori, è necessario che essi 
possano usufruire dei salari sul mercato, 
reimmettendoli in circolo, per ricreare ritualmente 
l‟economia sia a livello locale che a livello globale. 
Il mercato del lavoro è uno degli elementi 
fondamentali per constatare la salute di un'economia. 
Ad una richiesta di lavoro di solito corrispondono: 
necessità di aumento della produzione e nuovi salari, 
quindi maggiori possibilità di accesso ai consumi. 
Inoltre il mercato è influenzato inevitabilmente dalle 
dinamiche sociali, dall‟evoluzione della famiglia e 
dei ruoli, soprattutto legati al genere. La difficoltà 
nel mondo del lavoro può essere data dai tempi di 
lavoro, dalla mobilità di ogni persona, e per 
l‟appunto dai ruoli di genere. le contraddizioni sui 
cui fare leva, secondo Fumagalli sono: “la socialità