Il Bilancio Sociale, etica e responsabilità d'Impresa. Il Caso ARCA

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INTRODUZIONE 
Il Bilancio Sociale non può essere ritenuto uno strumento di nuova concezione in 
quanto ha assunto accezioni differenti in momenti storici e contesti sociali dissimili. 
L’etimologia delle parole da cui esso è composto può essere forviante, un lettore 
inesperto potrebbe, infatti,  ritenere che il termine in oggetto faccia riferimento alla 
produzione di un documento di natura esclusivamente economica, patrimoniale e 
contabile o un argomento meramente aziendalistico. Il termine “Sociale”, in questo 
caso, fa riferimento allo scopo della rendicontazione che viene effettuata da un soggetto 
(sia esso un’impresa lucrativa o non, o un Ente pubblico) al fine di esaminare le 
conseguenze che l’attività d’impresa proietta sull’ambiente di riferimento. Ne consegue 
che il termine “Bilancio” non può essere inteso come il classico Stato Patrimoniale, 
Conto Economico e Nota Integrativa ma si riferisce a una valutazione complessiva che 
tiene conto delle esternalità (positive e negative) che vengono prodotte. Naturalmente, 
il bilancio sociale si avvale dei dati derivanti dall’analisi dei documenti di natura 
economico-patrimoniale, ma non si esaurisce in essi, in quanto tende a dare una 
valutazione d’insieme che va dalla verifica del rispetto di determinati principi etici alla 
valutazione dei mutamenti del benessere sociale
1
.  
Nella seconda metà degli anni ’90 John Elkington, esperto di fama internazionale 
di Responsabilità Sociale di Impresa, coniò l’espressione «triple bottom line» (TBL) 
per segnalare alle aziende la necessità di fornire un rendiconto sulle tre principali 
                                                           
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 “Il Bilancio Sociale” disponibile online su: http://www.bilanciosociale.net/il-bilancio-sociale/
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dimensioni della propria performance, economica, sociale ed ambientale, attraverso un 
unico documento destinato ad investitori, clienti e stakeholder in genere. 
Tutte le definizioni realizzate nel corso degli anni in tema di bilancio sociale 
sono, inoltre, accomunate dal principio di responsabilità. La  Corporate Social 
Responsibility (CSR) viene definita dalla Commissione Europea all’interno del Libro 
Verde, edito nel 2001, come: “L'integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali 
e ambientali delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei rapporti con le parti 
interessate”
2
.  
Il primo capitolo di questo elaborato parte dal concetto di sviluppo sostenibile 
(discendente dal TBL), soffermandosi in modo particolare sul tema della responsabilità 
sociale, sui principi etici e morali e sul tema della comunicazione aziendale. Il capitolo 
si chiude con una introducendo gli strumenti che consentono alle imprese di agire in  
maniera responsabile, questi saranno analizzati nel capitolo successivo distinguendo 
gli strumenti di accountability indiretta (Capitolo II), dagli strumenti di accountability 
indiretta (Capitolo III). Gli strumenti di accountability indiretta raccolgono gli standard 
e le linee guida presenti per regolamentare alcuni aspetti dell’attività aziendale 
garantendo che questa si attenga, almeno per ciò che concerne le materie trattate, a 
principi di responsabilità sociale. Gli standard offrono indicazioni per una corretta 
gestione di particolari aree o funzioni e impegnano l’azienda al rispetto completo delle 
disposizioni indicate. I principi indicati si pongono, in genere, come una soglia minia 
da rispettare e forniscono utili indicazioni per l’attuazione di comportamenti e 
                                                           
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 “Definizione di Responsabilità Sociale di Impresa”, disponibile online su: 
http://www.unioncamere.gov.it/csr/P42A0C385S370/Che-cos-%EF%BF%BD.htm
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l’implementazione di modalità operative valorizzanti e rispettose dei principi di 
responsabilità sociale. 
 Il terzo capitolo è il cuore della tesi ossia, gli strumenti di accountability diretta 
in cui sono stati analizzati, in modo particolare, i principi di redazione del bilancio 
sociale. L’applicazione di questi principi è stata, infine, dimostrata ne quarto ed ultimo 
capitatolo, in cui è stata effettuata un’analisi del bilancio sociale prodotto dall’Ente 
ARCA (Agenzia Regionale per la Casa e l'Abitare) Puglia Centrale, ponendo l’accento  
sull’identità aziendale che la caratterizza, la dimensione economica e la dimensione 
sociale.
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CAPITOLO I 
“La Responsabilità Sociale” 
Sommario: 1.1 Sviluppo sostenibile – 1.2 Concetti e principi di riferimento – 1.3 
Business ethics, le imprese socialmente responsabili – 1.4 
Responsabilità sociale di impresa – 1.5 La comunicazione aziendale. 
1.1 Sviluppo sostenibile 
L’attività umana modifica profondamente i principali processi e le dinamiche 
naturali che regolano la sopravvivenza stessa. Il modello di sviluppo economico che ha 
caratterizzato la crescita dei territori Occidentali, negli ultimi venti anni, non è un 
modello che può essere considerato sostenibile nel lungo periodo. Oggi, alle imprese 
spetta il compito di individuare una strategia che consenta di avere una visione di lungo 
termine, sia sotto il profilo economico che sotto quello sociale ed ambientale.   
L’enunciazione proposta nel rapporto “Our Common Future” pubblicato nel 
1987 dalla Commissione mondiale per l’ambiente e lo sviluppo (Programma delle 
Nazioni Unite) definisce lo sviluppo sostenibile come una crescita in grado di garantire: 
«il soddisfacimento dei bisogni della generazione presente senza compromettere la 
possibilità delle generazioni future di realizzare i propri»
3
.  
In questo senso, il termine sostenibilità viene connesso alla coesistenza dello 
sviluppo economico e la salvaguardia dell’ambiente.  
                                                           
3
 World Commission on Environment and Development (1987), “Our Common Future”.
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Le imprese non possono essere definite come entità statiche, esse mutano il 
proprio equilibrio in relazione alle trasformazioni dell’ambiente in cui vanno ad 
operare. 
 L’odierna condizione azienda-ambiente impone, quindi, l’assunzione di scelte 
che non vadano a ricercare il successo solo sotto il profilo economico, ma anche sotto 
quello sociale (la soddisfazione dei portatori di interessi) ed ambientale. 
 “La possibilità di assicurare la soddisfazione dei bisogni essenziali comporta, 
dunque, la realizzazione di uno sviluppo economico che abbia come finalità principale 
il rispetto dell’ambiente, ma che allo stesso tempo veda anche i paesi più ricchi 
adottare processi produttivi e stili di vita compatibili con la capacità della biosfera di 
assorbire gli effetti delle attività umane e i paesi in via di sviluppo crescere in termini 
demografici ed economici a ritmi compatibili con l’ecosistema”
4
.  
In occasione della Conferenza di Rio del 1992, identificata come “The Earth 
Summit”, venne elaborato dalla Commissione Brundtland il pensiero di sviluppo 
sostenibile. Il principio si fonda su due pilastri: l’ambiente come essenziale luogo dello 
sviluppo economico e l’importanza dell’attenzione con cui le risorse devono essere 
impiegate. 
L’United Nations Conference on Environment and Development (UNCED), 
nella stessa occasione, rafforza il principio dello sviluppo sostenibile attraverso alcuni 
atti conclusivi alla conferenza: la Dichiarazione di Rio su ambiente e sviluppo, 
                                                           
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 Enciclopedia Treccani, “Sviluppo sostenibile”, disponibile online su: 
http://www.treccani.it/enciclopedia/sviluppo-sostenibile/
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l’Agenda 21, la conservazione e lo sviluppo sostenibile delle foreste e la Dichiarazione 
sulla gestione
5
. 
In seguito alla Conferenza di Rio il tema della sostenibilità ha assunto maggior 
vigore ed è stato inserito in molti trattati ambientali: la Convenzione sulla diversità 
biologica (1993), la Convenzione sui cambiamenti climatici (1994). All’art. 2 della 
Convenzione sulla biodiversità viene definito sostenibile l’uso delle risorse disponibili 
in natura ad un ritmo e modalità tali da non comportarne l’esaurimento, lasciando alle 
generazioni future le stesse possibilità che abbiamo oggi.  
L’impatto che Rio ha avuto, insieme ai provvedimenti e alle conferenze 
successive, come quella di Johannesburg nel 2002, è stato tale da elevare il principio 
di sostenibilità a diritto internazionale e ha dato il via a numerosi trattati in tema 
ambientale.  
1.2  Concetti e principi di riferimento 
Il concetto di sostenibilità nasce e si sviluppa da diversi approcci e pensieri il cui 
esame da una visione globale al problema. Possiamo riconoscere incardinati in questa 
nozione: l’approccio olistico, la complessità e l’incertezza, il limite e la logica del lungo 
periodo e, in particolar modo, l’approccio etico. 
- L’approccio olistico in riferimento allo sviluppo è basato sul 
presupposto che un sistema non può essere inteso come qualcosa di diverso 
dalla somma delle parti che lo compongono. Ciò comporta che la comprensione 
                                                           
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 Balucchi F.,  Furlotti K. (2017), “La responsabilità sociale delle imprese. Un percorso verso lo 
sviluppo sostenibile”, G. Giappichelli Editore.
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di una parte di esso non possa discernere dalla comprensione di ogni sua singola 
parte. 
“la grande sorpresa della scienza del ventesimo secolo consiste nel fatto che non 
è possibile comprendere i sistemi per mezzo dell’analisi … Nell’approccio sistemico, 
le proprietà delle parti possono essere comprese solo studiando l’organizzazione del 
tutto. Il pensiero sistemico è ‘contestuale’, cioè l’opposto del pensiero analitico. 
Analisi significa smontare qualcosa per comprenderlo: pensiero sistemico significa 
porlo nel contesto di un insieme più ampio”
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. 
Non si può, quindi, comprendere cosa avviene nel nostro mondo se ciò non 
avviene considerandolo nella sua interezza. Bisogna, quindi, prestare attenzione a come 
i sistemi si trasformano in relazione a sé stessi ed in relazione al contesto in cui si 
muovono ed esistono. L’approccio olistico è fondamentale per effettuare un’analisi del 
bel benessere, inteso come sotto il profilo economico, sociale ed ambientale. 
- La complessità e l’incertezza nascono dalla natura transdisciplinare della 
sostenibilità che non può essere esaminata se non da diverse angolazioni. L’approccio 
sistemico, inoltre, ha consentito di comprendere che i sistemi non si muovono in 
condizioni deterministiche. Il fattore della non determinazione porta quindi 
all’incertezza, che rappresenta il problema alla base delle difficili scelte che devono 
essere prese in tema ambiente. L’incertezza può essere risolta, anche se in maniera 
parziale, dalla conoscenza che diventa sostanziale per non incorrere in rischi e portare 
alla sopravvivenza del sistema
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. 
                                                           
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 Balucchi F.,  Furlotti K. (2017), “La responsabilità sociale delle imprese. Un percorso verso lo 
sviluppo sostenibile”, G. Giappichelli Editore. 
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 Scicutella M.(2011), “La gestione d’impresa”, Cacucci Editori