Giornalismo on line: organizzazione del lavoro e variabili economiche

anche dei lati più controversi che rischiano di incrinare questa linea di 
ragionamento un po’ troppo schematica. Come al solito, le prospettive 
troppo semplicistiche tendono ad appiattire la realtà ad una sola delle sue 
dimensioni, prendendo ad esempio per buona l’equazione che vede la 
riscossa delle iniziative editoriali indipendenti come la materializzazione 
di un’intelligenza collettiva reticolare e l’inizio del declino della stampa 
di massa e commerciale. Certamente, però, un’analoga lettura superficiale 
della realtà permetterebbe di giungere anche alle conclusioni 
diametralmente opposte. Potremmo sostenere (dati alla mano) che attorno 
alla rete si è rinvigorita la tendenza concentrativa nel mercato 
dell’informazione, che i piccoli produttori sono tanto numerosi quanto 
insignificanti dal punto di vista finanziario e, più che minacciare le 
cattedrali dell’informazione sembrano rendere economicamente più solida 
la sua posizione.   
Se da queste considerazioni emerge con chiarezza come 
l’interdipendenza tra le diverse componenti mediali giustifichi 
l’importanza dell’ottica economica nel parlare di giornalismo online, 
emerge allo stesso tempo l’esigenza di spendere qualche parola in più 
sullo spirito col quale si intraprende l’impresa. Se non ci si limita a 
considerare gli aspetti economici in sé stessi e si vuole allargare lo 
sguardo a conseguenze di più larga portata sulle evoluzioni del prodotto 
giornalistico, si deve essere coscienti della natura parziale del lavoro e si 
deve considerare l’ottica economica né più e né meno di un punto di vista 
che al tempo stesso semplifica e appiattisce la realtà. Sia d’esempio il caso 
degli assetti proprietari che caratterizzano la filiera dell’informazione: 
sono argomento interessante in sé e interessante in prospettiva, perché si 
può intendere tali assetti come determinanti nella riscrittura delle regole 
redazionali e dell’organizzazione del lavoro, perché è un aspetto 
indispensabile nel guardare il giornalismo come istituzione sociale o, 
ancora, perché da quelle parti si trova – secondo alcuni – uno dei confini 
che separa una concezione dell’informazione intesa come semplice merce 
da vendere dall’informazione intesa come prodotto sui generis. Una volta 
che si siano portate queste argomentazioni alle loro estreme conseguenze 
però, ci troveremmo, a mio parere, non ad un punto di arrivo bensì ad un 
punto di partenza, dal quale iniziare a indagare come le nostre conclusioni 
si compongano ad altre forze di egual peso nel disegnare le dinamiche 
mediali e tracciare la direzione del cambiamento.  
Per usare termini sociologicamente più avvertiti, potrei dire che 
leggere le dinamiche del sistema informativo attraverso la dimensione 
economica altro non è che cercare un senso nell’accezione che Luhmann 
dà al termine, e cioè una forma di definizione e descrizione del reale 
avente la funzione di ridurre l’infinita complessità  del mondo attraverso 
alcuni criteri di riferimento scelti dall’osservatore. 
Chiariti scopi e metodi, è ora il caso di andare a vedere più nello 
specifico quali sono gli aspetti di maggiore interesse parlando di economia 
dei quotidiani online. Il punto di partenza è ovvio: nel Web cambia la 
fonte di remunerazione dell’attività editoriale. Cambia completamente nel 
confronto con i giornali cartacei, rispetto ai quali vengono meno gli 
introiti da vendita, cambia in maniera più sfumata nel confronto con 
l’informazione radiotelevisiva: in sostanza possiamo dire di assistere ad 
una parziale ibridazione della logica informativa classica (quella dei 
Introduzione 
 
giornali) con alcuni aspetti della logica del broadcasting. Il dato di fondo 
resterebbe comunque la capacità della rete di attirare investimenti 
pubblicitari più mirati, e di avere una corrispondenza estremamente 
precisa sui dati di fruizione e l’interesse suscitato da ogni singolo 
argomento. Se questi aspetti coprono una buona metà della questione, e me 
ne occuperò nel secondo capitolo, a mio parere non servono ad esaurire 
l’argomento: analoga importanza rivestono, infatti, almeno altre tre 
questioni. La prima riguarda, come ricordavo poc’anzi, la struttura delle 
imprese editoriali ed i loro destino all’interno delle dinamiche economiche 
legate ad  Internet (capitolo 1). La seconda è relativa alle nuove dinamiche 
della concorrenza, sia tra le diverse testate presenti in rete, sia tra i diversi 
mezzi di comunicazione che ambiscono ad appagare la richiesta 
d’informazione della nostra società. Trasversale rispetto a questi aspetti, 
ma di eguale importanza, è il ruolo giocato dal pubblico nel suo ruolo di 
consumatore d’informazione (capitolo 3). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Capitolo 1 
Il sistema Internet e il settore informativo 
 
 
1.1 Il sistema Internet: analisi della filiera produttiva e 
posizionamento dei produttori di contenuto.  
 
 
L’offerta informativa rappresenta una piccola parte rispetto al più 
ampio settore della produzione dei contenuti per il Web; la produzione di 
contenuti, a sua volta, costituisce una sotto-porzione dell’economia della 
rete, attualmente non preponderante. Nonostante la posizione dei prodotti 
informativi appaia piuttosto defilata all’interno della net economy, è molto 
diffusa la sensazione che le conseguenze sul prodotto giornalistico non 
saranno egualmente di basso profilo. Una ricostruzione dei meccanismi 
economici “profondi” di Internet, ha come principale significato quello di 
scoprire le direttrici di questo cambiamento. Internet  può essere infatti 
usato come indicatore per interpretare la crescente complessità del sistema 
mediale. 
Un punto di partenza per inquadrare le dinamiche economiche della rete 
è il concetto di prodotto sistemico:  
 
Internet può essere analizzato in quanto prodotto sistemico, 
costituito cioè da una serie di componenti che, opportunamente 
integrate, permettono il funzionamento del sistema complessivo […] 
ciascuna componente può essere considerata, a sua volta, il prodotto 
offerto da un diverso soggetto economico all’interno di una filiera 
(Perretti, 2001, p. 3)  
 
Così Fabrizio Perretti sintetizza la struttura economica di Internet, 
individuando quattro componenti principali coordinate in una filiera 
produttiva assolutamente sui generis. Il primo anello di questa singolare 
“struttura” produttiva ospita le imprese che producono l’hardware di 
consumo e le infrastrutture di supporto alla rete di comunicazione. Da 
molti punti vista questo livello rappresenta il lato “hard” della new 
economy, quello cioè più legato al tradizionale concetto della creazione 
(sarebbe meglio dire interpretazione) di nuove domande di consumo 
attraverso lo sviluppo tecnologico. La stessa cosa può essere detta per i 
produttori di software, che rappresentano il secondo anello della filiera: le 
imprese di questi due settori, congiuntamente, sono state assorbite negli 
ultimi vent’anni dall’obiettivo di trasformare una tecnologia nata per le 
esigenze della ricerca in un oggetto di consumo semplice e fruibile per 
“tutti”, che intercettasse domande insoddisfatte di potenziali utenti o ne 
creasse di nuove. Se questi due settori rappresentano un presupposto 
logico e garantiscono l’evoluzione tecnologica del sistema, non sembrano 
rientrare a pieno titolo in Internet inteso come prodotto percepito da parte 
degli utenti. Esattamente allo stesso modo in cui, parlando di attività 
radiotelevisiva, ci riferiamo più che altro all’attività delle imprese 
Capitolo 1 – Il sistema Internet e il settore informativo  
 
editoriali dell’etere piuttosto che ai produttori di apparecchi elettronici, 
pensando ad Internet si ha in mente l’attività di creazione e la possibilità 
d’accesso alle pagine Web. Il problema è stato acuito dall’indebita 
sovrapposizione operata nelle cronache giornalistiche tra l’economia del 
digitale e l’universo delle dotcom internettiane.  
 Il terzo settore implicato nella filiera di Internet è rappresentato dai 
gestori delle reti di accesso (ISP) e di connessione (le imprese di 
telecomunicazione – Tlc): si tratta di quelle imprese che forniscono 
materialmente la connettività e l’accesso per gli utenti finali di Internet. 
Anche le dinamiche di questo settore non sembrerebbero poter influire 
sull’attività informativa; in realtà, se guardiamo ai movimenti finanziari 
alle spalle dell’attività di produzione di contenuti, ci si rende conto che da 
queste parti si consumano battaglie cruciali che riguardano il peso e 
l’evoluzione della funzione distributiva nei confronti dell’utenza. Le 
grandi imprese di Tlc e i più famosi Provider d’accesso alla Rete sono 
infatti entrate stabilmente nel gioco delle fusioni e delle acquisizioni che 
caratterizza il comparto mediale, con conseguenze ancora in larga parte da 
esplorare. In questo modo, seguendo meccanismi che verranno spiegati nei 
prossimi paragrafi, la parte bassa di questa filiera diventa cruciale per i 
destini dell’intero comparto informativo. 
L’ultimo anello, infine, è costituito dall’insieme dei produttori di 
contenuto, cioè da coloro che concepiscono e producono gli oggetti 
digitali ospitati dai vari computer connessi alla rete. All’interno di questa 
definizione rientrano, in pratica, tutte le pagine Web esistenti, dal sito di 
commercio elettronico al grande portale, dalle pagine personali ai più 
sofisticati motori di ricerca: è dunque necessario distinguere tra le imprese 
dotate di competenza editoriale, che commerciano contenuti nel vero senso 
del termine, e le aziende che utilizzano la struttura materiale e le 
caratteristiche tecniche della rete per erogare servizi o effettuare vendite a 
distanza. Allo stesso modo diventa fondamentale distinguere le pagine 
create con competenza e con spirito imprenditoriale dalle migliaia di 
pagine personali mantenute senza alcun obiettivo di guadagno e con livelli 
qualitativi estremamente disparati. 
Quattro generi diversi di prodotti, dunque, eppure l’unica etichetta 
terminologica di “New Economy”, tanto vaga quanto altisonante, che tende 
a sovrapporre l’intero settore alle sorti dei movimenti finanziari alle 
spalle. Un’etichetta al di sotto della quale sarebbe il caso di indagare le 
dinamiche dei singoli settori cercando di scoprirne punti di forza e 
debolezza. Soprattutto cercando di capire perché Internet, fin ora, ha 
significato guadagni per i primi tre gruppi di soggetti economici, mentre la 
posizione dei fornitori di contenuto (fig. 1), e dei creatori di prodotti 
informativi al loro interno, ha offerto ben poche soddisfazioni in fatto di 
ritorno economico e mostra un futuro decisamente incerto.