Corporate Social Responsibility: indicatori di Corporate Social Performance

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Introduzione: 
Dagli anni ’40 fino ad oggi assistiamo a una costante evoluzione in termini di importanza e 
significatività del concetto di Corporate Social Responsibility o Responsabilità Sociale 
d’Impresa: le tendenza delle imprese a combinare lo svolgimento delle loro attività con la 
soddisfazione delle esigenze, sociali e ambientali, oltre che economiche dei vari stakeholder 
che gravitano attorno a esse; All’interno di questa descrizione sono racchiusi implicitamente 
tutti i concetti derivati che prendono vita da CSR,concetti quali: il ruolo delle imprese nei 
confronti della società (termine spesso intercambiabile con quello di responsabilità sociale di 
impresa), l’etica d’impresa ovvero l’insieme dei principi etici e morali dell’ambiente 
lavorativo, e la gestione o meglio la soddisfazione degli stakeholder, soggetti a cui l’impresa 
deve fare molta attenzione includendoli nelle sue pratiche di business perché costituiscono sia 
minacce che opportunità per la stessa.  Lo sviluppo del termine CSR così come la nascita di 
questi aspetti correlati, era già avvenuto sicuramente prima dello scoppio della Seconda 
Guerra Mondiale ma le informazioni riguardo questo periodo sono spesso incomplete così da 
portarci a considerare maggiormente il periodo successivo agli anni 1950 in cui si assiste a 
un’esplosione dell’interesse riguardante CSR nell’Unione Europea e in tutto il mondo. La 
presenza di questo fenomeno e la sua diffusione si riscontrano nel fatto che leggendo un 
giornale, una rivista specializzata e non, s’incontrerà sicuramente un dibattito incentrato su 
questi temi e si denota anche dal fatto che molti temi come la sostenibilità ambientale, la 
tutela del lavoro, le campagne a sostegno della povertà sono state negli anni trascorsi dibattuti 
ampiamente. Certamente l’evoluzione di tale concetto abbraccia sia l’ambito accademico ma 
anche quello quotidiano dell’operare delle aziende con patners e competitors mondiali ed è 
dovuta alla crescita di una nuova consapevolezza delle aziende nell’agire sociale e al sempre 
maggiore intervento delle istituzioni nel promuovere temi scottanti, riguardanti la società e 
l’ambiente. Questo intervento in particolare scaturisce dai numerosi scandali cui sono andate 
incontro grandi imprese, operanti a livello mondiale, le quali hanno adottato pratiche non 
sempre corrette, per raggiungere obiettivi economici e mantenere una reputazione di facciata 
davanti ai loro stakeholders. Emerge quindi la necessità di porre maggiore attenzione sugli 
effetti economici, sociali, ambientali che tali pratiche hanno, cercando anche di quantificarli al 
fine di valutare effettivamente l’operare di un’azienda all’interno della società. L’approccio 
integrato che vede da una parte le aziende e dall’altra i loro portatori d’interesse, e la presenza 
delle aziende nel mercato ha fatto si che a queste sia richiesto di orientare i loro 
comportamenti verso l’obiettivo di responsabilità sociale. Oltre al concetto di Corporate
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Social Responsibility si sviluppa in parallelo quello di CPS (Corporate Social Performance), 
che abbraccia la CSR sia in termini teorici e normativi sia come maggiormente diretto alla 
valutazione delle performance aziendali, e dei risultati reali di un’impresa. Anche in questo 
sono racchiusi i principi base della responsabilità sociale, valutare le performance in merito al 
loro rispetto di codici etici su cui si fonda la società e le sue istituzioni e, l’instaurazione di un 
rapporto mutual-benefits con i propri stakeholder. Azionisti, dipendenti, fornitori, organi di 
controllo e istituzioni rappresentano il punto fondamentale su cui l’imprenditore deve agire 
per creare un’azienda forte, che perduri nel tempo e grazie alla fiducia su cui s’instaurano tali 
relazioni, si creano scambi d’informazioni, innovazioni, idee e storie che portano un benessere 
condiviso e benefici continui. La prospettiva di tali futuri benefici, la crescente 
consapevolezza dell’impatto positivo creato sulla società e più in generale sul pianeta, spinge 
le aziende ad adottare e rendere note pratiche di Corporate Social Responsibility per garantire 
un approccio globale alla gestione del rischio d’impresa, e dimostrare la massima trasparenza 
tra i principi, i valori, le linee guida e i comportamenti dichiarati al pubblico e quelli attesi. Su 
tale prospettiva si fonda l’impegno di numerose grandi corporation che operano con ingenti 
capitali e con l’impiego di risorse umane su larga scala, questa è CSR: l’agire in un’ottica di 
sostenibilità e responsabilità creando anche un’immagine simbolo che rispecchi il 
coinvolgimento in pratiche eticamente corrette. Spesso però la volontà di creare una solida 
reputazione rispetto ai competitors, unita a prospettive di massimizzazione dei profitti, è così 
forte che devia gli obiettivi delle aziende da agire per portare avanti una politica di 
sostenibilità a vantaggio di tutti ad attuare pratiche scorrette e illegali pur di sorpassare le 
aziende rivali e acquisire profitti sempre più elevati. Sono nate così associazioni mondiali che 
hanno costruito le loro fondamenta su quei valori che sono incorporati nella Responsabilità 
sociale d’impresa. Una di queste è l’Ethical Corporation, con sede a Londra e fondata nel 
2001, con l’obiettivo di organizzare e promuovere conferenze informative a livello mondiale 
per avvicinare i giovani al mondo di CSR ma anche di creare nuovi dibattiti, da cui sono 
scaturiti eventi, campagne sulla sostenibilità. Un’altra ancora è la BSR (Business for Social 
Responsibility), fondata nel 1992 per indirizzare i comportamenti delle aziende verso tali 
temi, e creare sempre nuove opportunità per sfruttare al meglio le loro risorse incorporandole 
in una politica etica. Per tale motivo la nostra trattazione sarà incentrata anche sulla 
descrizione di alcuni indici di mercato in grado di valutare effettivamente le performance 
aziendali, e il loro impatto sulla società. Tramite questi, infatti, tutto il pubblico degli 
investitori, dei finanziatori, delle piccole e medie aziende è in grado di valutare il 
coinvolgimento di una grande corporation nel sociale, in eventi a supporto della sostenibilità e
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anche nelle pratiche che tutelano le loro forze lavoro. E non solo, l’utilizzo di questi permette 
anche la valutazione dell’impatto sia in termini positivi che negativi sulla società e 
sull’ambiente globale in cui sono inserite. 
 
La tesi è suddivisa in tre capitoli: 
Nel primo capitolo, di carattere puramente teorico, analizzeremo lo sviluppo del concetto di 
Corporate social responsibility tra i vari autori e nelle teorie che ne sono scaturite. La 
trattazione è suddivisa per periodi intertemporali, partendo dai primi approcci teorici del 1940 
fino ai temi dibattuti ai nostri giorni. Nel Dibattito su CSR del 1932 di Berle e Means, in cui 
per la prima volta si parla d’interesse sociale dell’impresa, analizzeremo come il termine CSR 
entra nella letteratura accademica e imprenditoriale degli anni ‘50. Il riferimento è Abrams, il 
quale porta in evidenza la responsabilità del management all’interno delle aziende (1951) e 
Bowen, il primo a condurre uno studio approfondito sulla formazione della responsabilità 
sociale d’impresa. Negli anni ’60, periodo di proteste negli USA a favore dei diritti civili, 
dell’emancipazione delle donne e dell’ambiente, si arriva a una definitiva affermazione del 
concetto di CSR. Citeremo a tale proposito Davis che teorizza l’esistenza di un legame tra le 
aziende e l’ambiente e un altro autore McGuire che introduce il concetto di corporate 
citizenship. Da questi passeremo a uno studio degli anni ’70, in cui si arriva alla domanda 
“Cosa effettivamente significa Responsabilità Sociale d’Impresa?”. Sarà presentato il famoso 
dibattito tra la teoria classica, sostenitrice del profitto come unico obiettivo delle imprese, e le 
altre teorie sviluppatesi in parallelo ma opposte alla prima in cui si afferma che l’impresa, 
portatrice d’interessi verso i vari stakeholder, deve mirare non solo alla massimizzazione dei 
suoi profitti ma anche al perseguimento dei doveri sociali cui è sottoposta. Si sviluppa così 
una letteratura basata su argomentazioni pro e contro CSR che esploreremo con riferimento a 
autori quali Friedman, Davis, Hayek, Carrol e Bernstein. Un punto di svolta si ha negli anni 
’80 in cui prendono forma i tre filoni di pensiero fondamentali per il futuro sviluppo del 
concetto di Corporate Social Responsibility: la Teoria degli Stakeholder, la Business Ethics e 
per ultima la Corporate Social Performance (CSP). Su questa linea evolutiva tutti gli anni ’90 
e i primi del 2000 sono interessati dalla nascita della Global Corporate Citizenship, per cui le 
aziende non devono rivolgere le loro attenzioni solo ai vari stakeholder che gravitano attorno 
a esse ma considerarsi loro stesse come stakeholder della società in cui operano. Questi anni 
sono però permeati anche da scandali finanziari che hanno portato nel 2008 al crollo della
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Borsa di Wall Street. Proprio in questo periodo storico si cerca sempre di più la garanzia della 
legittimità aziendale; infatti, in anni recenti abbiamo notato come la Corporate Social 
Responsibility si è legata al concetto di Sostenibilità e ne è diventata uno strumento di 
attuazione. 
 
Nel secondo capitolo è presentato l’utilizzo degli indicatori di mercato nella valutazione delle 
performance aziendali nella sostenibilità. Si descriverà il perché del loro utilizzo, correlandolo 
ai benefici per il pubblico degli investitori, finanziatori. In particolare si partirà con una loro 
descrizione citando le tre aree fondamentali intorno a cui ruota un indicatore di sostenibilità: 
l’area ambientale, economica, e sociale. Fondamentale dunque non è solo una valutazione che 
prevede di considerare le tre in maniera individuale ma anche una loro integrazione. 
L’integrazione permette di evidenziare più aspetti critici contemporaneamente e di gestire 
adeguatamente la complessità dei numerosi fattori oggetto di osservazione. 
Questo perché le misurazioni riguardano non solo fattori esprimibili quantitativamente ma 
anche qualitativamente, si pensi per esempio agli indicatori di tipo sociale che scaturiscono da 
un processo di valutazione in cui il grado di soggettività delle osservazioni è molto elevato. 
Oltre a questa descrizione introduttiva verrà presentato un quadro evolutivo, partendo dalla 
Conferenza per l’Ambiente e lo Sviluppo delle Nazioni Unite del 1992 in cui per la prima 
volta viene proposto l’uso di indicatori per valutare le performance e l’impatto di numerose 
pratiche di sostenibilità. Saranno poi descritte le caratteristiche fondamentali e i criteri di 
selezione attraverso cui si valuta l’idoneità di un dato indicatore, caratteristiche che si 
ritrovano nel Blue Book, documento elaborato dal Dipartimento per gli Affari Economici 
(UNDESA), in cui sono raccolti 50 indicatori fondamentali. 
La parte finale del capitolo riguarda l’importanza del processo valutativo attraverso tali 
indicatori di sostenibilità, testimoniata da una frase di Greeno e Robinson del 1992 in cui si 
esalta il peso che le valutazioni dell’aspetto ambientale oltre che di quello puramente 
economico-finanziario stanno assumendo in questo momento. 
Infine si descrive l’obiettivo attorno al quale si concentra tutto questo processo, in altre parole 
il fornire una rappresentazione chiara e di facile comprensione delle politiche di CSR, 
convogliando dati economici, sociali e ambientali in indicatori in grado di guidare future 
scelte d’investimento e finanziamento.