Carl Rogers: un maestro della comunicazione educativa

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essere messo in atto solo attraverso una comunicazione autentica che 
esprima il vissuto e la soggettività di un individuo, che renda possibile 
un atteggiamento di ascolto, una a-valutazione che sia totalmente 
accettante da parte dell’ interlocutore, che cercherà di comprendere 
l’altro dall’interno. Si tratta di un ascolto attivo, capace di restituire 
all’interlocutore, come in uno specchio, i contenuti cognitivi ed emotivi 
della sua comunicazione mediante segnali che dimostrino che quanto 
espresso è stato compreso. 
In questo modo la comunicazione non-direttiva acquista una valenza 
prettamente formativa; chi parla, infatti, si sente realmente ascoltato, 
pieno di gratitudine e diventa più disponibile alla comunicazione. Ciò 
consente, d’altra parte, a chi ascolta, di comprendere il punto di vista di 
un’ altra persona, di accedere alla soggettività altrui e di percepire 
realmente il suo pensiero che si elabora “cammin facendo”. 
Tale comunicazione non-direttiva può essere applicata in ambito 
formativo per creare un ambiente “sui-generis”, all’interno del quale i 
ruoli tradizionali tra chi insegna e chi apprende vengono rovesciati 
diventando meno rigidi, costituendo le basi per una effettiva costruzione 
delle conoscenze. Rogers si preoccupa, in particolar modo, della 
creazione di un ambiente scolastico dove l’accettazione dell’altro, la 
comprensione e l’ascolto sono le forme più evidenti dell’apprendimento. 
Proprio quest’ultimo viene bandito dal pedagogista quando chiama in 
causa semplicemente la mente, perché non tiene conto dei sentimenti, 
delle emozioni, insomma non coinvolge l’intera personalità del soggetto. 
Il vero apprendimento è, invece, quello significativo, basato 
sull’esperienza e capace di destare gli interessi del soggetto che 
apprende. Risulta evidente come l’attenzione per il soggetto venga posta 
in primo piano all’interno del processo di apprendimento per una sua 
comprensione profonda e radicale attraverso una comunicazione in 
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classe che si snoda attraverso due processi che la rendono profonda e 
autentica. L’ascolto da una parte, e l’empatia dall’altra, sono gli aspetti 
della comunicazione che un docente dovrebbe considerare preziosi per la 
sua professione. 
Creare un clima in classe dove è possibile ascoltare significa far circolare 
una comunicazione autentica, empatica in cui il soggetto si sente 
veramente riconosciuto ed è, a sua volta, più aperto alla comprensione. 
In tal modo si viene a creare una relazione insegnante-allievo fondata su 
stima e rispetto reciproci, in cui l’adulto deve essere genuino, essere cioè 
se stesso, in grado di esprimere i propri sentimenti positivi o negativi, 
deve avere comprensione e riuscire a capire cosa prova il ragazzo senza 
valutare o giudicare. L’insegnante dovrà essere inoltre autentico, 
riconoscere i propri limiti, partecipare a livello emozionale alla vita del 
ragazzo e riuscire a stabilire un reale rapporto interpersonale. 
Rogers fornì un prezioso contributo alla nascita e allo sviluppo del 
movimento umanistico, in cui la persona umana è considerata nella sua 
interezza e personalità, in cui viene proposto un modello centrato 
sull’uomo, che tende a valorizzare la dignità della persona, lo sviluppo 
del potenziale in essa latente, la creatività e l’auto realizzazione quali 
aspetti caratteristici del genere umano. 
Grazie a Rogers ed al suo approccio le innovazioni in campo umanistico 
si estesero in ambiti diversi: della psicoterapia, dell’educazione e 
dell’istruzione, del management, della comunicazione interculturale, 
della filosofia, della scienza e dei gruppi d’incontro.  
La prima parte del presente lavoro nasce con il tentativo di voler 
analizzare la comunicazione educativa in ambito scolastico, ponendosi il 
problema di quando una comunicazione intenzionale può essere definita 
efficace e a quale prezzo. Di qui la presentazione del maestro della 
comunicazione quale Rogers e la disamina delle sue tesi in ambito 
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educativo. Nell’ultima parte del mio lavoro di tesi ho tracciato una breve 
analisi sulla presenza di Rogers nella pedagogia italiana del dopoguerra 
da Lucia Lumbelli a Lamberto Borghi e oltre, in cui il pensiero di Rogers 
rappresenti la base per successive riflessioni. 
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CAPITOLO PRIMO 
 
LA COMUNICAZIONE A SCUOLA: UN 
PROBLEMA APERTO 
 
1.1. Il significato del concetto di comunicazione  
 
La comunicazione è al centro dell’esistenza quotidiana, è presente sia 
pure in forme diverse in ogni ambito della vita umana, in ogni gruppo 
sociale ed è elemento della trama dei rapporti tra le persone. La 
comunicazione è il nostro biglietto da visita, grazie ad essa ci mostriamo 
e ci presentiamo agli altri, incontriamo le persone entrando nel loro 
mondo. Avere consapevolezza del contenuto e della relazione che le 
parole che pronunciamo portano con sé ci aiuta a creare rapporti 
interpersonali trasparenti, concreti, lineari e soprattutto ci permette di 
andare oltre le apparenze, di spostarci dal proprio punto di vista per 
andare a capire quello del nostro interlocutore. 
Sono affermazioni difficilmente contestabili, eppure, nel momento in cui 
ci si accinge a riflettere sulla comunicazione, ci si trova di fronte ad un 
apparente paradosso; da un lato, tutti gli studiosi riconoscono 
l’importanza del concetto, dall’altro sembra non esserci accordo su una 
sua definizione univoca, talmente ampia è la varietà di uso di questo 
termine nelle discipline più disparate, dall’etologia all’informatica, dalla 
biologia alla filosofia. 
Tuttavia, al di là di ogni affermazione scientifica o tecnica tutti noi 
consideriamo la “comunicazione” come il più efficace e complesso 
strumento attraverso cui gli esseri umani interagiscono e, per poter essere 
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parte di una collettività, si può affermare che essa è l’unico mezzo a loro 
disposizione. 
La comunicazione ci permette di mandare segnali che, a loro volta, 
generano risposte significative nell’ambiente che ci circonda. Per tale 
ragione ogni comportamento è comunicazione e non si può non 
comunicare: ogni comportamento è una trasformazione dei processi 
neurologici interni e reca informazioni su questi processi. 
Poi ognuno agisce secondo la propria massa interna e come afferma 
Erikson «noi traduciamo sempre il linguaggio dell’altro nel nostro»
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. 
La comunicazione possiamo definirla come un comportamento che 
appartiene a tutto il genere vivente. Ogni forma di vita che sia vegetale, 
animale o umana per entrare in contatto con il mondo esterno adotta 
comportamenti comunicativi, senza i quali sarebbe impossibile 
sopravvivere. Che sia il colore o il profumo di un fiore, che sia un gesto 
del corpo o una parola o semplicemente il silenzio di una persona, tutti 
questi comportamenti hanno un unico scopo: trasmettere un messaggio e 
ottenere una risposta. Tutto ciò diventa essenziale per l’essere umano in 
quanto riesce a soddisfare alcuni suoi bisogni. Primo fra tutti la 
comunicazione soddisfa il nostro bisogno sociale, cioè il senso di 
appartenenza e di coinvolgimento con gli altri. Essa, però, appaga anche 
il nostro bisogno pratico legato a circostanze specifiche quali chiedere 
informazioni e/o ottenere qualcosa. 
Il contesto che ci circonda è talmente vario che afferriamo solo alcune 
delle molteplici possibilità di interpretazioni di esso.  
E ciò che cogliamo è filtrato dai nostri modi di essere individuali, dalla 
nostra cultura personale, dagli interessi e dalle nostre esperienze passate. 
La nostra comunicazione con gli altri, in questo senso, è spesso uno 
specchio fedele del nostro stato interno. Quando parliamo con qualcuno 
                                                 
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 Erikson E.H., Infanzia e società, Armando, Roma, 1995, cit. p.64. 
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o ascoltiamo, spesso ciò che trasmettiamo o recepiamo è filtrato dal 
nostro stato d’animo così che, se la comunicazione è reale, il nostro 
interlocutore riesce a percepirlo. 
Tuttavia se consideriamo l’etimologia del termine, la definizione di 
comunicazione assume un significato diverso, esso deriva dal latino 
“communis”  e significa “rendere comune”, “far partecipe”. Questa è una 
definizione che mette in rilievo la dimensione della reciprocità e il 
comunicare assume la valenza di legare, partecipare, donare, dare e 
ricevere. 
La comunicazione si compone di sette elementi chiave che 
contribuiscono al successo o al fallimento della comunicazione 
individuale. Questi elementi sono rappresentati da emittente, ricevente, 
canale, codice, codifica e decodifica, feedback, contesto e messaggio.  
L’ emittente è il soggetto o l’oggetto che emette il messaggio. Egli deve 
essere chiaro, efficace, usare un vocabolario adeguato ed una modalità 
espressiva chiara per far sì che il suo messaggio arrivi al ricevente in 
modo corretto. 
Il ricevente è il soggetto o l’oggetto che riceve il messaggio. Egli è 
attivamente coinvolto nella conversazione almeno quanto il parlante, ma 
il suo ruolo richiede un maggiore sforzo ed una maggiore concentrazione 
rispetto a quello di chi parla. Il ricevente, inoltre, svolge un ruolo 
importante perché molto dipenderà da lui nel proseguo della 
conversazione in base a come ha compreso il messaggio, comprensione 
che è sempre in una certa misura imprevedibile e incontrollabile. 
Il canale è il mezzo attraverso cui l’emittente veicola o attraverso cui il 
ricevente ottiene il messaggio che può essere trasmesso, per esempio 
attraverso un’interazione faccia a faccia, al telefono o via lettera. 
Il codice è il sistema di segni dai significati condivisi che ci permette di 
comunicare. I significati, ovvero le cose che vogliamo comunicare, sono 
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inizialmente solo all’interno della nostra mente. Per poter uscire 
all’esterno, devono essere codificati, ovvero tradotti in suoni, gesti, segni 
che possiedono un significato condiviso. Se non fossimo in grado di 
associare ad una serie di segni discreti dei significati non potremmo 
comunicare nulla, o quasi nulla. 
Gli studiosi descrivono con l’espressione codificare l’attività che 
l’emittente compie per emettere un messaggio che sia effettivamente 
significativo per l’ascoltatore. La codifica si riferisce al processo 
attraverso il quale l’emittente trasforma le sue idee e le sue intenzioni in 
parole, o altro tipo di simboli, nel tentativo di renderle comprensibili agli 
altri. Dunque, le idee vengono codificate in messaggi, i quali vengono 
inviati al ricevente, il quale compie il corrispondente processo di 
decodifica. La decodifica è la trasformazione delle parole e degli altri 
simboli ricevuti in un significato, che può essere simile, esattamente 
uguale o anche completamente diversa rispetto al significato iniziale, 
quello che l’emittente aveva in mente quando ha codificato la sua idea. 
Il feedback è una informazione di ritorno che permette all’emittente, 
mentre sta comunicando, di percepire se il messaggio è stato ricevuto, 
capito, approvato, ecc. e dunque di reagire, cercando la via più efficace 
per raggiungere il risultato che si è prefisso. E’ una sorta di 
retrocomunicazione, di costante verifica del responso generato dalla 
nostra comunicazione. Il feedback è il fattore fondamentale di ogni 
processo di comunicazione, esso può essere formulato sia in modo 
verbale che non verbale (movimenti del corpo, postura, mimica facciale). 
Esso è una chiave per capire dov’è finito il messaggio che non è arrivato 
a destinazione. Se la risposta della persona che vogliamo informare o 
convincere è assente oppure è diversa da quella che ci attendiamo, il 
significato della comunicazione è uguale a zero. Siamo noi i primi 
responsabili dell’esito delle nostre parole, gesti e del tono della voce. 
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L’esito della comunicazione è quindi nelle nostre mani e possiamo 
procurarci tutti gli strumenti per chiarire il nostro messaggio e per 
renderlo più efficace. Il primo passo da fare in questa direzione è 
indossare i panni dell’altro, guardare i suoi occhi e il suo corpo per 
capire quello che si aspetta da noi. 
Il contesto è il “luogo” in cui avviene lo scambio comunicativo, ovvero 
la situazione in cui l’atto comunicativo si inserisce. 
Il messaggio è il contenuto di ciò che si comunica. E’ strettamente legato 
al concetto di informazione, e può essere un dato, una notizia o più 
semplicemente una sensazione, veicolata attraverso segni significativi. Il 
concetto di messaggio, apparentemente scontato, è in realtà difficile da 
afferrare. Non dobbiamo, infatti, fare l’errore di credere che il significato 
del messaggio sia contenuto all’interno del messaggio stesso. Il 
significato emerge solo dalla lettura contestuale del messaggio e di tutti 
gli altri elementi della comunicazione. Lettura contestuale che è 
possibile, però, solo dopo che un soggetto ha deciso di agire inviando al 
mondo un segnale. 
Da quanto ho affermato si evince che il concetto di comunicazione come 
possibilità di rendere partecipi gli altri dei nostri sentimenti è un “porsi 
in relazione con gli altri” e si configura come processo attraverso il quale 
gli uomini mettono in comune idee, pensieri e operano uno scambio di 
esperienze, di sentimenti, di conoscenze, di desideri e di bisogni. Si tratta 
di uno scambio di significati che influiscono sul modo personale di 
essere, di fare, di sentire se stesso e gli altri. 
C’è un ulteriore aspetto che concerne la comunicazione che vorrei 
sottolineare in questo contesto: infatti, quando si parla di comunicazione, 
si pensa sempre che la cosa più importante sia sapersi esprimere. Ma c’è 
un’arte ancora più preziosa ed è il saper ascoltare.