Alla ricerca dell'autoapprendimento: il bilancio di competenze

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Le incessanti trasformazioni degli ambienti sociali, economici, 
organizzativi e lavorativi sottolineano l’esigenza che gli individui 
acquisiscano maggiori capacità e possibilità di continuare ad 
apprendere, permettendo loro di rinnovare più frequentemente le 
proprie conoscenze e capacità. Questi mutamenti evidenziano inoltre 
la perdita di ancoraggio di alcune categorie forti di riferimento quali 
quelle di mestiere, di mansione e di ruolo: il riferimento emergente è 
ora rivolto al concetto di competenza. 
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PRIMA PARTE 
 
 
CAPITOLO 1  
 
 APPRENDIMENTO E AUTOAPPRENDIMENTO 
 
1.1 UN MONDO CHE CAMBIA 
 
La funzione dell’individuo all’interno dell’organizzazione è da tempo 
sulla via del cambiamento. Anche se le aziende continuano ad 
intervenire sui comportamenti, gli atteggiamenti e i valori delle 
persone che lavorano attraverso regole, azioni persuasive e 
manipolatrici, è ormai inevitabile che il soggetto diventi più libero e 
consapevole dei cambiamenti che può apportare all’organizzazione. 
La complessità del cambiamento in atto è dovuta all’incertezza di un 
reale processo di auto-educabilità e alla soggettivazione degli effetti 
dell’apprendimento per cui solo il soggetto alla fine può dire se ha 
imparato e come. L’organizzazione oggi rimanda agli individui la 
responsabilità del proprio apprendimento e quella di confrontarsi e 
trovare occasioni relazionali. Il vero artefice dei significati attribuibili 
al proprio apprendimento nelle diverse situazioni è il soggetto stesso 
che diventa in questo modo la variabile aleatoria del sistema. 
L’individuo che lavora non è più chiamato solo ad eseguire ma a 
dimostrare quanto realmente vale, conquistando la possibilità di 
cambiare l’organizzazione stessa. 
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Stanno emergendo nuove forme di adultità che non si riconoscono solo 
nell’elemento positivo del “fare-bene” e del “bene-stare” nei luoghi di 
lavoro ma anche in aspetti che includono l’errore, la crisi, la 
contraddizione (Fontana, 2004). 
Se prima infatti gli adulti avevano un determinato percorso chiuso di 
apprendimento, spesso finalizzato al raggiungimento di una data 
professione, oggi giorno il singolo individuo è anche libero (o 
costretto) a inventare e a inventarsi. 
L’azienda si trova obbligata ad affrontare questo paradosso per cui 
chiede all’individuo di esprimere attraverso la sua creatività, la sua 
intelligenza, le sue motivazioni nuove scelte, di dare il meglio in ogni 
situazione, anche in quelle mai affrontate prima d’ora, di assumersi 
responsabilità, dandogli in questo modo  l’opportunità di far vedere 
quanto vale, di proiettare nel lavoro oltre a capacità intellettuali, 
soprattutto capacità emotive. Ma nel momento in cui l’organizzazione 
si rende conto che la persona davvero può riuscire bene, al di là di 
precisi ordini, ma solo grazie alle sue capacità, non è pronta ad 
ammettere la sua bravura, a gratificare, a premiare queste doti. Non è 
pronta a consegnare autorità e potere. 
Bisogna allora confrontarsi col comando, con la persuasione, con la 
manipolazione, con prestazioni che richiedono di essere progettate ma 
che spesso non lo sono; tutto questo può rappresentare un’esperienza 
fortemente educativa, ma a tratti traumatica e dall’esito per niente 
scontato. 
Ognuno si confronta con le proprie apicalità esistenziali e tutti sono 
chiamati a includere – in un processo di auto-educazione interiore – 
queste apicalità dentro di sé. 
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L’autoapprendimento è questo reinventarsi ogni giorno. Al di là di ciò 
che vuole l’organizzazione  è il soggetto stesso che deve voler cercare 
in ogni situazione di crescere, cambiare e mettersi in discussione, 
temendo le difficoltà, gli insuccessi ma comunque affrontandoli. 
 
Volendo approfondire questo tema come conclusione di un percorso 
scolastico e di vita che mi ha fatto crescere come mai avrei pensato, mi 
sarebbe piaciuto trovare una definizione che riuscisse a esprimere cosa 
significhi per me il concetto dell’autoapprendimento. Ho riflettuto 
pensando all’esperienza trascorsa, alle parole lette nei testi, a quelle 
ascoltate a lezione ma ho spesso confuso temi che sembravano in 
apparenza similari, non avendo chiaro soprattutto quale contributo 
venisse offerto dalla consapevolezza all’ambito dell’apprendimento. 
Sono riuscita a venire a capo di questo piccolo dilemma attraverso il 
confronto con l’altro che mi ha portato a riflettere con più attenzione, 
considerando sotto una luce diversa i temi presi in considerazione. 
Questo ha sottolineato l’importanza del diverso da sé come figura 
indispensabile per qualunque tipo di apprendimento, crescita e 
cambiamento, indirizzandomi sulla strada giusta. Ho deciso quindi di 
riportare la differenza che intercorre, secondo le riflessioni fatte, tra 
apprendimento (consapevole) e autoapprendimento, proseguendo poi 
con la descrizione delle conseguenze derivanti dalla presa in carico di 
questo percorso. 
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1.2 CHE COS’È  L’APPRENDIMENTO 
 
L’apprendimento è qualcosa di fondamentale per la realizzazione del 
proprio essere. È un’opportunità che ci viene data di conoscere, 
diventare competenti nel lavoro come nella vita, un percorso da seguire 
che parte dalla relazione con l’altro, passa attraverso un’autoriflessione 
e arriva alla consapevolezza di chi siamo, di ciò che possiamo dare, dei 
nostri limiti. 
Apprendimento è ciò che si svolge con lo svolgersi della vita: è ciò che 
accade ogni giorno, è l’esperienza del sempre, il patrimonio scaturante 
dagli spazi e dalle frequentazioni del nostro lavorare, del nostro 
divertirci, del nostro riposare, da tutti gli incontri che si fanno e da 
quelli a cui si manca. Sembrano delle frasi fatte, date per scontate, 
eppure credo che siano poche le volte in cui davvero si è consapevoli 
di questo. Ho capito meglio cosa significasse apprendimento nel 
momento in cui mi è stata data l’opportunità di mettermi alla prova, 
iniziando un lavoro di cui non conoscevo nulla. Partire da zero e 
vedere dove sarei riuscita ad arrivare. In questa esperienza, che è 
ancora in corso, apprendere è stato: ascoltare, soprattutto all’inizio, 
provare, fare, azzardare, subire, arrangiarsi, sopportare, pazientare, 
creare dei legami, mettersi in discussione, sempre, non avere paura, 
credere in se stessi. 
È stato difficile, spesso frustrante ma alla fine una vittoria su quelli che 
pensavo fossero i miei limiti. Ho guadagnato tantissimo sul piano 
emotivo; sono stata fortunata: ho avuto dei maestri eccezionali, non 
solo professionalmente ma persone, colleghi che hanno dissotterrato 
una buona parte di me che neanche sapevo esistesse o ne ero a 
conoscenza solo nel mio inconscio.  
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È apprendimento: seguire delle regole, farle proprie e gestirle con 
elasticità, modificarle e proporne altre. 
C’è una frase detta, durante le prime lezioni di Psicologia della 
Formazione, dal professor Quaglino che mi è piaciuta tantissimo: 
“Bisogna prestare molta attenzione e segnarci cose che potrebbero 
chiedermi, che io stesso potrei chiedermi e che un’altra persona potrà 
chiedermi”. Percepisco quello che mi viene detto, ne costruisco una 
riflessione e lo faccio talmente mio da riuscire a metterlo a 
disposizione di altri. Mi sembra una cosa bellissima. 
Apprendere costa fatica e mettere in atto ciò che si apprende ancora di 
più. Bisogna essere aperti e consapevoli del fatto che esista un punto di 
vista diverso dal nostro, anzi che ne esistano infiniti. Bisogna essere 
convinti che possa servire a qualcosa altrimenti anche se ho ascoltato, 
sono stato attento, ho risposto alle domande, non ho appreso nulla.  
Quindi ogni istituzione della nostra comunità   un ufficio pubblico, un 
supermercato, un’organizzazione ricreativa, una chiesa   può diventare 
un luogo di apprendimento, così  come lo diventano le persone con cui 
entriamo in contatto: un genitore, un amico, un medico, un insegnante, 
un collega, un capo, anche lo sconosciuto che incontriamo sul treno 
(Knowles, 2004). Apprendere è soprattutto “contagiare”, perché 
implica un contatto, una relazione. C’è l’idea di cattura, della ricerca, 
della caccia. Dall’inglese to learn da learnen che è traccia, orma, 
impronta, sentiero, percorso, corso, pista, binario. C’è quindi una meta, 
un traguardo, rappresentato dalla conoscenza; ogni giorno facciamo un 
passo in avanti. Tutte le volte che abbiamo la sensazione, 
l’impressione, il sospetto di avere appreso qualcosa, lo abbiamo fatto 
davvero. Siamo di fronte ad un mistero, un enigma: cosa dovrei capire 
veramente? Porsi questa domanda significa essere nello stato 
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dell’apprendere. DUBITARE. Scoprire un certo limite, sentire di non 
aver capito. “Il vero apprendere non è all’acquisto del testo ma 
all’interrogazione” (Quaglino, 2004). 
 “Apprendere significa imparare ad utilizzare tutte le risorse di cui 
disponiamo   dentro e fuori le istituzioni    per trarne dei benefici sul 
piano della crescita personale e dello sviluppo psicologico” (Knowles, 
2004, p. 2). Anche se le occasioni di apprendimento possono essere 
molteplici, è però cruciale che gli individui divengano consapevoli di 
averle attraversate e di che cosa sia accaduto: la consapevolezza del 
cambiamento prodotto in sé dagli eventi è la condizione 
imprescindibile dell’autonomia. 
 
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1.3 CHE COS’È  L’AUTOAPPRENDIMENTO 
 
 L’autoapprendimento è un modus vivendi estremamente centrato sulla 
persona, è un percorso che ciascuno può coltivare, può curare, può 
seguire, per imparare, se vuole, la propria esistenza, apprendere in 
modo singolare, afferrare questa propria singolarità che è 
l’individuazione. Autoformazione significa operare una doppia 
appropriazione del potere di formazione; significa prendere in mano 
tale potere – diventarne soggetti – ma anche applicarlo a se stessi. 
Questa operazione sdoppia l’individuo in un soggetto e in un oggetto 
molto particolare che si può chiamare autoreferenziale. Si crea un 
ambiente, uno spazio proprio che offre all’individuo una distanza 
minima per considerarsi e vedersi come oggetto specifico tra gli altri, 
differenziarsi da essi, emanciparsene ed autonomizzarsi. 
Pre-requisito fondamentale per un reale autoapprendimento è 
l’esclusione di ogni modello a cui tendere, di ogni proposta che sia 
imitazione o ripetizione di ciò che deve divenire proprio. L’adulto che 
si sta formando da sé, o che sta formando sé, deve essere attratto 
soprattutto dalla ricerca del nuovo. Un killer dell’individuazione infatti 
è la ripetizione. “La ricerca di divenire copia è la negazione di ogni 
autentico percorso formativo” (Quaglino, 2002, p. 12). 
Questo non significa che bisogna cercare sempre il radicalmente 
nuovo, ma introdurre ogni volta una novità, una variazione, una 
mutazione, una modifica; questo adulto è colui o colei che non può mai 
dire di saper fare definitivamente qualche cosa. Il soggetto di tutto ciò 
quindi è l’autos: l’autos è anzitutto l’identico a sé, al proprio 
riconoscersi, al proprio farsi e disfarsi. Questo sé protagonista non 
implica comunque un principio di solitudine introversa e narcisistica, 
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non esclude in alcun modo l’altro. Possiamo infatti affermare con 
certezza che nessuno può arrivare ad una autentica autocomprensione 
interiore se prima non è diventato consapevole di sé come membro di 
un gruppo, come un “io” confrontato con un “tu”, che completa e 
realizza il suo essere (Quaglino, 2004). 
 
L’autoapprendimento è uno status che se interiorizzato e fatto nostro 
può cambiare la vita e renderla più bella. Non è apprendimento perché, 
se questo è rendersi consapevole di ciò che mi accade, dei cambiamenti 
che le esperienze portano nella mia vita, l’autoapprendimento è la 
creazione stessa di questa situazione; è il mio sé che inventa e fa 
diventare ogni circostanza un mondo da scoprire e da cui trarre 
qualcosa. 
Significa esporsi in continuazione e ciò implica anche una certa dose di 
rischio. Posso entrare in conflitti irrisolvibili colluttando con 
l’accettazione della mia incompiutezza. Quest’idea che non ci sia mai 
nulla di definitivo, di compiuto appunto, lascia intendere che non si sa 
esattamente quale possa essere il percorso e la strada. Ma questo in 
fondo è libertà. Facciamo dei viaggi sbagliati, visitiamo città che ci 
deludono e tutto sembra inutile. Ma quando c’è riflessione sul 
percorso, su quello che abbiamo fatto, anche se tutto ci appare 
sbagliato e senza senso, necessariamente non può esserlo, per la 
riflessione che ci ha portato. 
“La consapevolezza di aver messo insieme noi stessi, di essersi dati 
una propria, biograficamente unica consistenza, pur nella pluralità 
delle forme assunte, costituisce – in momenti diversi delle stagioni 
della vita – una scoperta tra le più gratificanti e apprezzabili. 
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Così come l’esperienza formativa  vale se riesce ad accendere momenti 
e eventi di consapevolezza e di autostima per quanto si riesce di più a 
capire, a praticare, a scoprire e a trattenere; nondimeno, l’esperienza 
dell’autoformazione – in quanto percezione di sé più vivida e 
gratificante – si accende già negli eventi formativi di cui ci si 
appropria” (Demetrio, 2002, p. 22). 
 
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CAPITOLO 2  
 
 LE CONSEGUENZE DELL’AUTOAPPRENDIMENTO 
 
2.1 DUE PUNTI DI VISTA 
 
Potremmo considerare questo capitolo da due punti di vista che, 
apparentemente, sembrerebbero del tutto distanti ma che, fermandoci a 
riflettere, potrebbero al contrario avere molti punti in comune: le 
conseguenze dell’autoapprendimento per l’individuo e per 
l’organizzazione. 
 
2.2 PER LA PERSONA 
 
Nel primo capitolo abbiamo analizzato almeno in parte quanto un 
percorso di autoapprendimento possa essere importante per la crescita 
di una persona: andare alla ricerca di nuove prospettive, sviluppare al 
massimo le nostre conoscenze, raggiungere in un certo senso la “testa 
ben fatta” di cui parla Morin (2000). Per l’individuo l’ingegno 
autoformativo deve essere nel modello di testa prima che non nel 
magazzino: meglio una testa ben fatta che una testa ben piena, come 
formulò Montagne. L’autoconoscenza  è prima di tutto nell’architettura 
dell’edificio, nel modo di pensare, nel modo di parlare, nel modo di 
stare tra le turbolenze che troviamo lungo la strada del principio di 
individuazione, prima che non nella quantità di roba che è stata 
accumulata o semplicemente “acquistata”. Attraverso 
l’autoapprendimento la persona è in grado di organizzare il proprio 
sapere in modo consapevole e di servirsi in maniera del tutto 
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straordinaria delle conoscenze acquisite nel momento in cui di queste 
si ha necessità. Tornando a Morin “una testa ben fatta significa che, 
invece di accumulare il sapere, è molto più importante disporre allo 
stesso tempo di: 
- un’attitudine generale a porre e trattare i problemi; 
- principi organizzatori che permettano di collegare i saperi e di dar 
loro senso. 
[…] Comporta anche quell’intelligenza che i Greci chiamavano métis, 
‘insieme di attitudini mentali (…) che combinano l’intuizione, la 
sagacia, la previsione, l’elasticità mentale, la capacità di cavarsela, 
l’attenzione vigile il senso dell’opportunità’ (Detienne, Vernant, 1984). 
Infine si dovrebbe studiare l’arte del paleontologo e dello studioso 
della preistoria, per educare alla serendipità, arte di trasformare 
dettagli apparentemente insignificanti in indizi che consentono di 
ricostruire tutta una storia” (Morin, 2000, pp. 15-17). 
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2.3 PER L’ORGANIZZAZIONE 
 
L’organizzazione, nella maggior parte dei casi, è ancora caratterizzata 
da spinte controindividuative che non permettono alla persona una 
felice realizzazione del suo percorso di autopprendimento. Infatti, 
costruendo percorsi a sostegno dell’autonomia, si finisce spesso per 
sgravare ulteriormente di responsabilità individuative le 
organizzazioni.  
Da un lato l’apprendere da sé soddisfa richieste di flessibilizzazione, 
professionalizzazione e risparmio di vario genere (tempi, risorse, 
ecc.). Dall’altro, però, comporta una frammentazione del processo di 
apprendimento, una sottovalutazione del valore della relazione e una 
svalutazione di una componente fondamentale dell’apprendere quale 
quella emotiva. La persona è, infatti, lasciata da sola nel gestire i 
propri sentimenti connessi alla fatica, al senso di inadeguatezza o, al 
contrario, all’entusiasmo. 
L’organizzazione non è ancora a favore della creazione di corsi di 
formazione incentrati sull’autoapprendimento come se pensasse che da 
essi nulla di buono potrebbe scaturire. Al contrario un’azienda, per 
sopravvivere nell’ambito di una società post-moderna e 
dell’informazione, ha sempre più bisogno di creare conoscenza e di 
saperla gestire nel tempo. Il sistema dovrebbe essere in grado di 
riconoscere, prima, e valorizzare poi, le conoscenze individuali. 
Argyris (1980) sottolinea come gli individui siano portatori di saperi ed 
esperienze, di potenzialità che l’organizzazione può sviluppare o 
frustrare. L’obiettivo dell’organizzazione dovrebbe essere quello di 
cogliere questi saperi e di utilizzarli al meglio indirizzandoli al 
raggiungimento dei fini comuni. Per fare ciò occorre un sistema di 
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direzione capace di valorizzare l’impegno, canalizzare la 
partecipazione, l’immaginazione e la creatività, dare responsabilità ai 
partecipanti. Tutt’altro dal tradizionale modello autoritario, con un 
management orientato ai problemi di bilancio (solo quello economico) 
e con potere fortemente accentrato e coercitivo. Con questo sistema si 
perdono di vista tutti i processi interni, di relazione tra gli individui che 
sono responsabili del benessere organizzativo e individuale. Se 
l’organizzazione partecipasse alla scoperta delle competenze che gli 
individui portano dentro di sé, riconoscendole, grazie anche 
all’implicazione di autocontrollo e autodirezione che le persone hanno 
acquisito con l’autoapprendimento, questo da singolo diventerebbe 
organizzativo. Ci sarebbe a questo punto una circolarità perché dalle 
potenzialità individuali, passando attraverso l’interazione di gruppo e 
un sistema opportuno di direzione, si arriverebbe ad un’organizzazione 
attiva, energica, propositiva che motiva i partecipanti a sentirsi membri 
e ad autorealizzarsi in essa. Sostenendo il processo individuativo 
personale e aiutando processi evolutivi di tipo soggettivo, si potranno 
popolare le organizzazioni di individui più consapevoli, facilitando in 
tal modo un recupero della “salute” organizzativa (Nonaka, 1997).  
 Occorre necessariamente partire dagli individui perché sono gli attori 
che creano l’organizzazione e determinano successo o insuccesso del 
cambiamento.