La strategia di Rebranding: il suo ruolo nel processo di influenza della Brand Equity

2 Introduzione Il web, la crescente attenzione a problematiche morali ed etiche da parte della società, la maggior sensibilità dei consumatori verso temi quali la sostenibilità ambientale e sociale, hanno portato le imprese a concentrarsi prevalentemente sull’impatto generato dalle proprie azioni e sui risvolti che queste causano alla loro reputazione. In un quadro del genere, in cui ogni utente ha la possibilità di esprimere il proprio parere in tempo reale e in qualsiasi parte del globo, è chiaro che, per garantire la sopravvivenza dell’impresa, quest’ultima debba far attenzione all’immagine che proietta all’esterno e alle sue conseguenze. Nonostante la performance aziendale e la reputazione dell’impresa siano sempre stati due aspetti fondamentali dell’organizzazione imprenditoriale, è altrettanto innegabile che l’attenzione posta dalle imprese verso queste tematiche sia incrementata negli ultimi anni. Tutto ciò è stato causato dal cambiamento dei bisogni e delle necessità dei consumatori rispetto al passato. Se prima il consumatore sceglieva il prodotto finale sulla base di prezzo, facilità d’uso e luogo di distribuzione, ad oggi il cliente vuole vivere un’esperienza che lo accompagni durante tutto il processo d’acquisto. Vuole conoscere il Brand e i suoi valori, vuole sapere qual è la Vision dell’impresa e capire quali azioni intraprende per realizzarla, vuole partecipare in prima persona alle campagne aziendali e diventare Ambassador del Brand, insomma vuole sentirsi parte di una famiglia. Per questo motivo, la mancata attenzione verso i nuovi desideri del consumatore da parte di un’impresa, porterà quest’ultima a far fronte a una crisi reputazionale e di conseguenza anche economica. La tesi, infatti, analizzerà il concetto di crisi aziendale e i passi fondamentali per prevenire e contrastare un possibile fallimento e l’eventuale uscita dal mercato attraverso casi concreti degli ultimi decenni. Tra tutte le strategie che un’azienda può mettere in campo, la tesi si concentrerà sulla strategia di Rebranding, ponendo l’attenzione sui vantaggi derivanti dal Rebranding proattivo. Il lavoro svolto mira, quindi, a sottolineare l’importanza di monitorare le tendenze sociali e di anticipare eventuali attitudini dei consumatori che possono portare l’impresa a combattere una crisi.