Sviluppo di un metodo innovativo per l'analisi e la re-ingegnerizzazione del Processo d’Acquisto: la Supplier Satisfaction Survey. Il caso: Fameccanica.Data

La tesi nasce dall'esigenza sempre più crescente da parte delle aziende di rafforzare e migliorare il rapporto con i propri fornitori, visti non più come entità da spremere per spuntarla sul prezzo ma come risorsa da fidelizzare.
L'azienda deve poter contare su una Supply Chain su cui poter «costruire», con la quale gestire una comunicazione rapida ed efficace, impostare un rapporto di collaborazione nuovo, integrato e negoziazioni basate sul working together al fine di raggiungere un obiettivo comune.
Il progetto della Supplier Satisfaction Survey si pone come obiettivo principale quello di individuare, testare e proporre un nuovo strumento manageriale che consente di analizzare ed individuare le criticità del processo d'acquisto, non più solo dal punto di vista interno all'azienda, ma mettendosi in discussione dinanzi alla propria Supply Chain, ossia chiedendo ai fornitori in maniera indiretta, attraverso la survey, quali sono i punti di forza e di debolezza del processo in questione.
La Supplier Satisfaction Survey, che già di per sé originale ed inusuale, non resta dunque finalizzata a se stessa ma viene utilizzata come management tool.