Marketing e comunicazione turistica. Il caso Cefalù.

3 Introduzione Cefalù è una città a vocazione prevalentemente turistica. Questo vuol dire che né industrie manifatturiere, né altri settori produttivi possono apportare una quantità di lavoro e capitali tale da soddisfare il fabbisogno della popolazione. Il turismo, invece, può essere un'industria, per così dire, pulita: basata sul commercio di beni e servizi potrebbe donare alla cittadinanza uno stile di vita medio-alto senza di contro depauperare il territorio. Questa non è però la realtà attuale cefaludese. Dopo anni in cui Cefalù ha fatto parte dell'Olimpo delle destinazioni turistiche, e gli anni successivi in cui l'economia locale ha comunque goduto dei benefici del passato, si è ormai arrivati a una situazione di stallo che si protrae dalla metà degli anni '90 del secolo scorso, e che ha consegnato la città al turismo di massa. Le amministrazioni che si sono succedute nel tempo non hanno saputo investire nella promozione e nella pianificazione turistica e si ritrovano oggi a gestire una popolazione sempre più scontenta, stretta fra l'abuso del lavoro nero, la cattiva gestione dei flussi turistici e lo sfruttamento incontrollato del territorio, un abusivismo edilizio dilagante dopo trent'anni di mancato rinnovo del piano regolatore. Infine, anche a causa della pressione di gruppi di potere interessati più al guadagno immediato che al benessere generale, i quali agiscono nel proprio esclusivo interesse. La conoscenza delle discipline e delle tecniche di marketing, promozione e comunicazione permettono di individuare i problemi specifici dell'economia cefaludese mostrandone i punti deboli e le aree in cui sarebbe utile intervenire per risanare il territorio. La convinzione che l'adeguata analisi delle variabili di mercato del turismo e l'applicazione delle suddette tecniche di marketing, promozione e comunicazione, insieme all'attenzione per la salubrità del territorio e del rispetto dei diritti dei lavoratori possono portare a un rinnovato sviluppo del turismo cefaludese. Sviluppo che dovrebbe passare per l'investimento economico e la promozione del turismo culturale, che, a mio avviso, permetterebbe la destagionalizzazione dei flussi nonché un miglioramento della qualità della vita di chi a Cefalù vive e lavora. Obiettivo della presente ricerca è la delineazione e dimostrazione dell'ipotesi che gli strumenti del marketing e della promozione possono permettere un rinnovato sviluppo del