Sperimentazione di un modello di valutazione delle performance nelle Aziende del Sistema Socio Sanitario del Veneto

      PRIMA PARTE  REVIEW DI ALCUNE ESPERIENZE DEI SISTEMI DI VALUTAZIONE  DELLE PERFORMANCE  1. ESPERIENZE DI SISTEMI DI VALUTAZIONE E COMPARAZIONE DELLE  PERFORMANCE IN REALTÀ REGIONALI  ONTARIO  L’Ontario è a più grande provincia del Canada nella quale è stato sviluppato fin dal 1998 un sistema basato sulla Balanced Scorecard per un’intera rete ospedaliera. Nel 1997 l’Ontario Hospital Association (un’associazione volontaria a cui aderiscono circa 160 corporazioni di ospedali operanti nella provincia dell’Ontario comprendente di 225 presidi) in collaborazione con il Ministero della Sanità e il supporto metodologico del dipartimento di Politica Sanitaria, Management e Valutazione della facoltà di medicina dell’Università del Toronto ha finanziato lo sviluppo del primo Hospital Report, un documento annuale, un sistema di reporting che valuta dati di performance comparati su tutti gli ospedali nello stato dell’Ontario. Il sistema nasce da un quadro di miglioramento della qualità e si avvale di un sistema di raccolta dati sulla qualità interno, volontario e auto-esaminante che permette di migliorare i programmi di creazione e controllo degli standard di qualità di salute. Dal 2001 sono stati prodotti report specifici per gli ospedali acute care, emergency departmennt care e un report che li racchiude tutti: Complex Continuing Care. L’obiettivo primario dell’Hospital Reports è di fornire informazioni agli ospedali per supportare il miglioramento continuo della qualità. Questi report inoltre offrono agli ospedali uno strumento ulteriore per comunicare la loro accountability alle comunità di riferimento. 5