Interventi di comunicazione organizzativa nei processi di cambiamento

4 Introduzione L’economia è caratterizzata da un grado elevato di dinamicità. Da un certo punto di vista la scienza aziendale può essere assimilata alle scienze naturali che tendono alla ricerca della comprensione dei fenomeni e delle loro cause in modo tale da fornire utili informazioni a chi deve operare fattivamente. Il problema che assume particolare attualità attiene ai fenomeni collegati al cambiamento e alle sue dinamiche. Parlando di cambiamento , occorre riconoscere che la dinamica della realtà economica , sociale e politica in cui operano le imprese appare aver subito un’accelerazione molto superiore a quella manifestatasi nel passato. Questa circostanza impone non solo di riconoscere il cambiamento, inteso come fenomeno strutturale e non episodico del sistema, ma pure di guidare tale cambiamento e non limitarsi a subirlo con il rischio sempre presente di venirne travolti. Cambiare è un processo complesso ed è pertanto necessario capirne le fasi , i problemi e le condizioni per averne successo. Gestire il cambiamento significa affrontare in modo consapevole, pianificato, strutturato , un processo in cui mutano le regole del gioco, cioè la natura e il sistema di relazioni che disciplinano i rapporti tra gli stakeholders aziendali. I fattori esterni e interni in grado di determinare un cambiamento nell’organizzazione sono, tra gli altri: la globalizzazione, l’innovazione tecnologica, le fusioni e le acquisizioni, l’estensione della filiera, le questioni ambientali, ecc. In questo contesto dinamico e mutevole, la comunicazione organizzativa è andata assumendo un’importanza progressivamente crescente tanto che da strumento marginale per l’immagine aziendale, la comunicazione è divenuta elemento centrale per il governo dell’impresa e parte integrante dell’organizzazione , fornendo un valido supporto al raggiungimento di diverse finalità e obiettivi. Infatti, le organizzazioni più evolute necessitano di supporti