Apprendimento organizzativo e gestione delle risorse umane nell'economia del simbolico. Uno studio di caso di un'impresa del loisir della Riviera Romagnola.

4 Introduzione Apprendimento organizzativo, gestione delle risorse umane e economia del simbolico sono oggi tre elementi, strettamente legati l’uno all’altro, che caratterizzano la moderna impresa post-fordista. Dal crollo delle rigide regole fordiste, dove tutto era controllato e programmato, che con il tempo si sono dimostrate fallimentari ad affondare la complessità e l’instabilità dei mercati, nasce un nuovo tipo di impresa, un’impresa i cui valori e caratteristiche possono essere sintetizzati in flessibilità, cooperazione, comunicazione, conoscenza ed esperienza. Per poter competere nella complessità e nella grande concorrenza del mercato globale, le aziende devono sviluppare una grande capacità di apprendimento. Ế solo tramite questa capacità infatti, che essa può aprirsi alla flessibilità, alla capacità di comunicare con l’ambiente ed apprendere da esso, alla cooperazione, alla messa in rete delle conoscenze acquisite, alla capacità di risolvere crisi e cambiamenti inaspettati in tempi rapidi, ma anche a saperle prevedere e a saper leggere la variabilità del mercato. La conoscenza diventa risorsa, valore aggiunto, il valore immateriale della merce supera il suo valore materiale, come accade ad esempio con i prodotti di marca, dove non viene pagato il valore effettivo dell’oggetto ma tutto il mondo simbolico al quale l’oggetto rimanda. La trasformazione dei sistemi produttivi porta però anche alla trasformazione del sistema e della regolazione sociale. Se da una parte il rigido sistema fordista risultava alienante, in quanto svuotava i lavoratori della propria personalità, dall’altra dava loro senso e protezione. Oggi invece ciò che l’azienda moderna vuole “sfruttare” e mettere a frutto, è proprio la personalità, la sensibilità, l’esperienza di vita di ogni singolo lavoratore per creare sempre nuova conoscenza. I lavoratori nel sistema post-fordista sono sempre più imprenditori di sé stessi, devono da soli programmare carriera e crescita professionale, devono da soli ricercare senso in quello che fanno. Flessibilità, rischio, versatilità diventano le parole chiavi, i confini tra lavoro e non lavoro diventano meno chiari e le carriere lavorative diventano sempre più individuali. Ế in questo clima e contesto che nasce un particolare tipo di società e di sistema produttivo che più di ogni altro settore incarna questi valori: è la società del loisir. Il tempo libero assume per i lavoratori iper-moderni un nuovo significato, non è più solo tempo di non lavoro, di riposo, ma è molto di più. Anche l’utilizzo del tempo libero dal lavoro, che Minardi e Lusetti (1997b) chiamano “tempo liberato”, diventa ricerca di senso, la dimensione del divertimento e della vacanza acquistano nuovo significato, poiché è anche attraverso di essa che l’individuo afferma