Le risorse assortimento-spazio-servizi nell'economia delle aziende di distribuzione commerciale

4 INTRODUZIONE ALLA TESI La presente tesi è stata rivolta all’analisi delle principali leve del retailing mix a disposizione delle moderne imprese di distribuzione al dettaglio, e finalizzate a rispondere sempre più adeguatamente al cambiamento della domanda ed alla crescente competizione. In particolare, lo studio è stato focalizzato sui tre gruppi di elementi manovrabili dall’impresa e costituiti dall’assortimento di merci, dai servizi e dallo spazio. Questa analisi e’ stata condotta esaminando innanzitutto il servizio centrale offerto dall’impresa commerciale attraverso la selezione, formazione e proposta dell’assortimento (capitolo uno). In tale ambito è stato posto l’accento sulle caratteristiche essenziali che deve avere l’assortimento per essere costruito, sulle specie di prodotti che compongono l’assortimento e le relative funzioni. E’ stata evidenziata anche la modalità attraverso la quale generalmente le imprese commerciali lanciano nuovi prodotti. Si è poi focalizzata l’attenzione sulle potenzialità offerte dallo spazio disponibile nel punto vendita, che in tal senso presenta una dimensione macro e micro (capitolo due). La prima fa riferimento alla selezione del o dei pdv, alla loro dislocazione e alla dimensione della superficie di vendita delle imprese di distribuzione. La seconda si riferisce alle modalità di impiego della superficie di vendita in relazione alle strategie commerciali aziendali, in particolare alle diverse leve del merchandising distributivo che risultano fondamentali per attrarre l’attenzione del consumatore proprio nel momento in cui sta per avvenire l’atto di acquisto.