Definizione di Knowledge Management

L'insieme delle tecniche organizzative e gestionali che, anche grazie all'utilizzo di strumenti informatici, mirano a creare un contesto che faciliti la creazione, l'organizzazione e lo scambio della conoscenza tra i soggetti di un'organizzazione, e la sua trasformazione da conoscenza individuale a conoscenza permanentemente a disposizione dell'organizzazione, che possa essere utilizzata nei processi di innovazione, nella presa di decisioni e nella risoluzione di problemi, e che diventi dunque una fonte di vantaggio competitivo e di creazione di valore.

di Andrea De Mitri