Definizione di Call accounting
I sistemi di Call Accounting forniscono un reporting dettagliato degli scostamenti di performance relativi agli agenti, all’andamento delle chiamate e alla gestione dei flussi di un call center.
I sistemi di Call Accounting forniscono un reporting dettagliato degli scostamenti di performance relativi agli agenti, all’andamento delle chiamate e alla gestione dei flussi di un call center.