Definizione di Balanced Scorecard

Scheda di valutazione bilanciata. Può essere definito come un sistema completo di gestione strategica dell’impresa. E’ un approccio olistico alla gestione che, partendo dall’esplicitazione della strategia attraverso l’uso di mappe strategiche, arriva all’esecuzione e alla verifica della stessa tramite l’utilizzo di indicatori e schemi logici. La Balanced Scorecard è stata inizialmente pensata come modello per misurare e valutare le prestazioni di un’organizzazione. Attraverso di esso la valutazione della prestazione non era più effettuata attraverso indicatori di carattere esclusivamente economico-finanziario, ma piuttosto attraverso un cruscotto articolato in quattro prospettive bilanciate: oltre a quella economico finanziaria, la prospettiva del cliente, quella dei processi interni e la prospettiva della formazione e della crescita.

di Dino Sabellico